一个叫做eBay Motors的速度恶魔 - 彭博社

在2000年4月，当eBay（EBAY ）开始出售二手车时，怀疑者认为这个在线拍卖巨头走得太远了。购买未见的收藏品是一回事，但在网上购买汽车？那是绝对行不通的。

事实证明，人们愿意为二手车出价，就像他们愿意为豆豆熊出价一样。实际上，上个月，eBay Motors售出了第100万辆汽车。每天有1200万汽车购物者，eBay是同类网站中访问量最大的，超过了Yahoo Autos（YHOO ）、AOL Autos（TWX ）、Cars.com和AutoTrader.com。

二手车频道也是eBay增长最大的地方。eBay Motors的全球副总裁兼总经理西蒙·罗斯曼表示，这只是个开始。“我们已经发展成为一个大众市场，普通人正在购买普通汽车，”罗斯曼说。

7月16日，罗斯曼与《商业周刊》在线记者 艾米·曹 坐下来谈论如何推动eBay Motors的增长。他们对话的编辑摘录如下：

问：eBay Motors是如何运作的？它是否像eBay上的其他产品一样——你把产品放上去，人们出价，然后就这样？

答：

非常相似。搜索和浏览的过程与eBay其他部分完全相同。我们在eBay Motors上增加的不同之处在于额外的保护。[除了反馈评分]——这是信任的重要衡量标准——我们还提供二手车保修以及高达20,000美元的车辆购买保护，均由eBay支付。

问：在eBay上买车不是很危险吗？

答：

这比你可以用来买或卖汽车的大多数方式都安全。想象一下，如果你通过分类广告买车，你会遇到一个你不认识的卖家。你和他握手，试图评估他。你把车从他的车道开走，就这样了。没有重要的追索权，没有保修，没有保护，没有机械师。你在eBay上得到了一个好交易，而且更安全。

问：人们使用eBay Motors的最新趋势是什么？

答：

有一个演变，回头看似乎非常明显和清晰。我们希望它会这样演变，但我们不确定。我们的客户最初主要是买卖收藏车的人。然后它演变为像兰博基尼这样的豪华车和像宝马这样的高端车辆。它仍然主要是个人对个人。

然后在接下来的一两年里，小型独立经销商开始将其作为一个分销渠道，以获得全国覆盖。去年它转变为一个大众市场业务。目前，网站上销量最高的三款车辆是本田雅阁、本田思域和[福特] F-150皮卡。

问：那么，个人之间的交易与经销商之间的交易占业务的多少？

答：

大约一半在网站上列出汽车的人是个人。另一半是经销商，其中大多数是小型家庭经营的商店。这个市场正在非常非常快速地增长。

问：更大的二手车经销商是否参与其中？

答：

是的。一些经销商集团正在利用这个渠道，这对所有参与者来说都很令人兴奋。这个数字大到无法忽视。我们欢迎他们的到来，尽管较小的经销商已经非常擅长使用eBay。

令人兴奋的是这个网站如何平衡竞争环境。作为经销商，你可以提供融资、保修、车辆购买保护。而个人和独立经销商与特许经销商之间唯一的区别就是你的声誉。

问：经销商是否有任何抵制？我可以看到行业中的一些人不喜欢eBay。

答：

这是一个对经销商非常有吸引力的市场。如果你是宾夕法尼亚州或阿拉巴马州的乡村经销商，你的市场本质上是非常本地化的。你不一定能为你的车辆获得全国市场价格。我们每天汇聚数百万潜在买家，其中75%的人不在你的地区。否则你是无法接触到他们的。

列出一个车的费用是40美元，但要让一个本地买家在本地经销商那里买车，广告费用大约是500美元。你平均会有八个不同的买家出价。因此，汽车在车场上停留的时间不会太长。

问：现在通过eBay进行的汽车融资有多少？

答：

目前，这仍处于早期阶段。我们还没有发布相关数字。我们可能会在明年更公开地谈论这个业务。但我们已经有了一个良好的开端。

问：美国以外的扩展情况如何？

答：

我们正在大力推动国际扩展。因此，您将看到的不仅是增加的动力，还会看到我们在建设基础设施，将我们的专业知识从美国输出到国际市场。我们现在在欧洲的大多数主要国家都有业务。我们正在关注亚洲。我们在中国有业务，在韩国，我们在澳大利亚及该地区。我们刚刚开始在所有这些国家销售汽车。

问：eBay Motors 模式能否在国外推广？

答：

如果您看看美国路上的二手车，今年略超过2亿辆。国际市场（不包括美国）是5亿辆。

而且这里有一个令人着迷的事情：与海外相比，美国市场相对高效。eBay Motors 在国外可能会变得是其两倍的规模。这需要一些时间，我们刚刚开始在那儿获得一些进展，但潜力是存在的。

问：eBay Motors 对 eBay 整体的收入和利润贡献了什么样的增长？

答：

在去年年底，我们在 eBay Motors 上的商品销售额约为75亿美元。[在2003年，eBay 销售了约230亿美元的商品。] 这是该网站上销售额最大的类别，尽管它仍然是增长最快的类别之一。而且这对公司来说是一个非常有利可图的业务。

问：你认为那个75亿美元的数字会增长到哪里？

答：

现在，我们在美国二手车市场占有1%的份额，国际市场的份额更少。我们已经证明买家和卖家会使用在线平台进行汽车交易——人们会在未见车的情况下购买汽车。我们不知道它会有多大。但如果我们继续沿着这个轨迹发展，这将成为一个非常大的机会。

编辑：帕特里夏·奥康奈尔