为什么惠而浦正在进行清理 - 彭博社

这是一个接管的绝佳时机。在担任惠而浦的第二号人物五年后，杰夫·费蒂格于7月1日被提升为董事长兼首席执行官。仅仅三周后，这位新任首席执行官报告称，第二季度利润增长了13%，达到了1.06亿美元，创下了32.6亿美元的销售记录。惠而浦（WHR）在除亚洲以外的所有大陆市场均有所增长，亚洲是其最小的市场。

此外，费蒂格告诉行业分析师和投资者，位于密歇根州本顿港的公司全年应至少获得4.35亿美元的利润，比2003年增长5%，销售额达到128亿美元或更多。这两项数据都将创下历史新高。

惠而浦的秘密？在费蒂格的长期前任大卫·惠特汉姆的领导下，他在担任首席执行官17年后退休，该公司发展成为全球制造和营销商。现在，世界上最大的高价家电制造商在13个国家设有工厂，包括中国和巴西等低成本中心，并在170多个国家销售商品。它的员工人数达到68,000人。

仅仅是开始？

惠而浦还以前所未有的方式追求创新。结果从其前置式Duet洗衣机/干衣机组合开始，尽管售价为2000美元，但仍然供不应求，到其Gladiator GarageWorks品牌，这是一条全新的产品线，将惠而浦带出了其传统的家庭领域。

当然，Fettig不能只是坐以待毙。惠而浦在美国最大的零售商是西尔斯、罗巴克公司（S），而它一直在失去市场份额给家得宝（HD）和Lowe’s（LOW）。惠而浦也通过Lowe’s销售，但家得宝不存货惠而浦或KitchenAid的电器。

经济周期也可能很快对惠而浦不利。联邦储备正在提高利率，这可能会减缓住房建设，从而影响电器的销售。

47岁的Fettig并不担心。这位印第安纳州本地人于1981年加入惠而浦，担任运营助理，他表示惠而浦仅仅处于他认为可能是10年上升期的开始。在宣布他作为首席执行官的首次季度业绩后不久，Fettig在他位于密歇根湖对面的办公室套房中坐下来，与商业周刊高级记者迈克尔·阿恩特交谈。以下是对话的编辑摘录：

问：美国电器市场似乎增长良好，即使利率上升和房屋销售可能已经达到顶峰。电器销售是否也达到了顶峰？

答：

电器市场确实非常强劲，超出了我们的预期。但我们并不认为这是一个泡沫。如果你看看推动我们产品消费者需求的因素，大约20%直接与新建业务相关。但电器购买的基本驱动因素——超过70%——是替换，主要是由于磨损和老化。这一点不会改变。

过去几年发生的变化是，我们开始看到消费者在家电未磨损之前就进行更换。就在不久前，如果你买了一台新的洗衣机，它几乎看起来和你十年前的洗衣机一模一样。但当人们看到我们的Duet洗衣机/干衣机时，都会说：“哇，它让我旧的洗衣机看起来过时。”我们在美国每年销售超过100万台这样的产品。

问：这引出了另一个话题，市场的高端细分市场。这个细分市场的增长速度超过了整体市场。如何保持这种增长？

答：

这其中有很多因素。如果你看看人们的投资方向，很多资金投入到了家庭中。婴儿潮一代现在正处于消费高峰期。再加上建筑热潮和911事件后的整个筑巢现象，这不是一个2年或3年的现象，而是一个10年或15年的现象。如果我们继续创新，我们就会继续增长。

问：那么你们在创新方面做得怎么样？

答：

我们有数百个创新项目在进行中。在前三年里，我们商业化了25个项目。在接下来的一年半里，我们将推出另外25个，因此我们加快了速度。前25个项目是我们20年来带给市场的最多的创新。

在接下来的三年里，我们设定了每年通过创新带来5亿美元新收入的目标。你必须有相当程度的成功和一些大想法才能达到这些数字。

问：这些产品的创意来自哪里？

答：

让我们来谈谈 Gladiator GarageWorks。为了启动这个创新过程，我们在大约五年前让全球75名员工离开他们的工作，加入创新团队。一个实验是我们如何能够参与到房子的每个房间，而不仅仅是厨房和洗衣房。我们有一个团队关注车库。通过纯粹的头脑风暴，他们想出了车库电器的想法。这一想法不断发展，最终形成了 Gladiator GarageWorks。

这也导致了一个新品牌的诞生。在进行这个实验时，我们测试了 Whirlpool 或 KitchenAid 品牌在车库这个概念中是否吸引消费者。但尽管这些品牌具有很强的实力，消费者并不认为它们在车库中是可信的品牌，这就是我们选择创建这个新品牌的原因。 问：你们的第一大零售商是 Sears，但最近一直在下滑。Whirlpool 和 Sears 的前景如何？

答：

Sears 在过去三年中在大家电市场失去了市场份额。我认为我们首先需要将其放在一个更广阔的背景中。这是基于他们历史最高的40%整个零售市场的基础。现在他们的市场份额大约在36%。

我们还从转化率和吸引力的角度来看市场。转化率是指有人进来寻找电器并购买一个。吸引力则是指有多少人进来。转化率方面表现出色。Sears 的转化率远远超过行业内的其他任何人。

这个问题确实是一个吸引顾客的问题。西尔斯首次被竞争对手超越。西尔斯开始着手一个店铺扩展计划，这将有助于家电业务。

问：在您与分析师的电话会议中，您谈到了提高价格。您能给我更多关于这方面的细节吗？

答：

在九月份，我们将对选定品牌和选定型号提高价格。基本上是针对过去几个月没有更新的现有产品。大约是2%到2.5%。

问：与一两年前相比，您今天对消费者的价格杠杆更大吗？

答：

我不认为这是一个消费者问题。500美元的家电上提价2%是10美元。我认为这不会决定消费者是否购买。

关于您提问的变化：每个人都面临着显著的原材料价格上涨，除了通过市场传递之外，别无他法。我认为我们是一家非常高效的公司，但我不认为任何公司能够通过提高生产力来克服原材料价格上涨的幅度。

问：为了降低成本，您所做的事情之一是将更多生产转移到中国、印度、巴西和东欧，那里的劳动力成本要低得多。惠而浦在外包方面的未来是什么？

答：

我们并没有转移很多。我们在这些低成本国家增长了很多，但这并不是一个移植。因此，我们在墨西哥、巴西、中欧、印度和中国有重要的设施，服务于国内市场，现在越来越多地服务于世界其他市场。

第二点是我们并不完全认同外界的观点，即所有制造业都将转移到低成本国家。让我给你举个例子：世界上最大的洗衣机工厂在俄亥俄州的克莱德。它是我们的。我们每年生产大约500万台洗衣机，每周七天，每天24小时。而且在世界上没有地方能比我们更好地制造洗衣机。

现在，一些用于洗衣机的组件，十年前可能是在美国制造的，现在可能是在墨西哥制造的，明天可能是在中国、马来西亚或波兰制造的。比如说，制造线束。我们甚至不再自己做这个了。我们已经将其外包给一家在墨西哥做这项工作的公司。但我们仍然在俄亥俄州的克莱德进行最终组装。对我们来说，没有一种放之四海而皆准的解决方案。

编辑：贝丝·贝尔顿