利用差异激发变革 - 彭博社

当南希·麦金斯特里去年搬到阿姆斯特丹，担任荷兰媒体巨头沃尔特斯·克鲁维尔（WOKNF）的首席执行官时，她知道自己面临着挑战。这家价值41亿美元的公司，其产品包括法律行业的CCH华尔街和Medi-Span Master药物数据库，业绩不佳，收入下滑，并因多年的收购而感到不适。出生于康涅狄格州的麦金斯特里，45岁，在担任首席职位之前曾负责沃尔特斯·克鲁维尔的北美业务，现在正试图将本质上是一个松散的专业出版和信息服务业务联盟转变为一个精简的信息领导者。

麦金斯特里最近在纽约与商业周刊副编辑黛安·布雷迪会面，讨论她面临的商业挑战，以及作为一家欧洲公司的美国女性首席执行官的经历。以下是他们对话的编辑摘录：

问：欧洲和美国似乎变得越来越相似：在美国，关于工作与生活平衡的讨论越来越多，而在欧洲，工作周似乎变得更长。发生了什么？

答：

欧盟正在扩展，竞争也在加剧。大多数大型公司在全球市场上竞争。你会看到更多的外包，更多的全球化。我们确实在向海外转移，尤其是那些人们本来就不想做的项目。公司必须在未来十年内处理整体就业规则——不仅仅是工作时间——以保持领先。这是一个非常热门的话题。当我们与员工交谈时，他们完全理解所需的。在欧洲，有工人委员会，这与美国的工会不同。每个人都在一起。

问：当你被任命为首席执行官时，公司并不景气。你对这个晋升有复杂的感受吗？

答：

我非常兴奋。我清楚地相信沃尔特斯·克鲁维尔必须改变。由于我更多地来自于业务的收入产生方面，我有不同的视角。之前的董事长大多来自财务方面。我们将自己作为一个控股公司来运营，因此过去董事长的主要角色是平衡我们的业务——而不是管理它们，不是优化它们，不是弄清楚如何整合它们。我们早在外部世界知道之前就知道我们必须走的方向。我们在十月份宣布了一项新战略，投资于我们所拥有的关键市场地位，重组，整合我们的业务，并与客户更加紧密地联系。

问：让员工接受这种变革是否很困难？

答：

这仍在进行中。高层人员知道我们必须改变，我们与他们密切合作制定战略。底层的员工并没有真正注意到变化。如果你是生产编辑，你就是生产编辑。真正的变化必须发生在中层管理中。最大的挑战是让他们意识到整合的优势。让人们合作将需要时间。

问：作为一位美国女性首席执行官，同时也是两个孩子的母亲，你吸引了很多关注。你认为这让你的工作更困难，还是一种资产？

答：

显然这很重要，因为这对其他人很重要。我试图利用[作为美国人和女性]作为变革的催化剂。我并不期望我会被真正接受。这是不会发生的。我永远不会成为欧洲人或被视为欧洲人。

问：作为女性首席执行官被接受的情况如何？

答：

我曾与另一位来自不同行业的高级女性交谈，我们对此感到好笑。我真的无法举出一个因为女性身份而妨碍我进步的例子。人们期望你有一长串的故事，而她和我都没有。我尽量对此视而不见，并在可能的情况下，利用我与众不同的事实作为推动变革的平台。希望我与众不同的事实能帮助我推进沃尔特斯·克鲁维尔的事业。这就是我所关心的——让公司成功。如果人们想谈论我作为女性的身份，那也没关系，只要我们能谈到沃尔特斯·克鲁维尔的话题。

问：这会影响你做生意的方式吗？

答：

欧洲的每个国家都非常不同。在一些国家，作为女性在商业中并且有家庭的概念是被广泛接受的。如果你去瑞典，我认为我们的人中有超过一半是女性。但在其他国家，情况则大相径庭。强化的一点是，你真的必须倾听人们的声音。人们所说的内容是有细微差别的。并没有一种方法可以解决所有问题。在意大利解决的问题在比利时可能行不通。我会说明我们要去哪里以及我希望人们完成什么，但我必须给他们一些自由度，让他们以自己的方式完成。

问：在欧洲，你可以好几天不被问到你的职业。在美国，这通常是第一个被提及的问题。你觉得即使作为公司的负责人，在欧洲你更少被你的工作定义，而是被你是谁定义吗？

答：

人们对我在工作之外的事情更感兴趣。在欧洲，他们显然想了解更多关于整个个人的信息。在这里[美国]，你不太谈论宗教、性和政治。而在那儿，这些话题总是会被提起——你被期望对所有事情都有看法……在欧洲，名人并没有那么多，我认为这是积极的。你在那里是为了在工作环境中代表你的公司。我认为这很健康。

问：您认为我们目前面临的主要商业挑战是什么？

答：

当然，我们最大的挑战是有机增长。我们正在从印刷出版商转型为电子信息提供商。我们需要以各种不同的形式向客户提供产品。整体广告环境对我们业务的影响很小。内容竞争在增加，而且这是一个结构性的增加。

问：您对现在的状况满意吗？

答：

我们正在取得非常好的进展。事情真的在顺利进行。我是一名跑步者，我知道你可以在第一英里表现得很好，但你必须到达终点线。这是一个为期三年的过程，而我们已经进行了八个月。虽然还早，但我们很满意。

编辑：Thane Peterson