科技达人：用户指南 - 彭博社

当迈克尔·普赖斯三年前将他的咨询公司Octagon Energy Advisors搬到休斯顿的新办公室时，他雇了一名计算机维修技术员来重新组装和连接他的计算机。这个家伙不仅未能让网络正常运行，还擦除了系统的硬盘。普赖斯说：“我最终不得不把它送到数据恢复公司，”这花费了他超过6000美元。随后的糟糕经历激励他在社区大学上了几门计算机课程：“我决定自己学习修理东西会更简单，”他说。

关于无能技术人员的恐怖故事层出不穷——从丢失数据到冒烟的硬盘。因此，您要确保您呼叫的任何人不会加重您的计算机问题。您如何找到合格的维修人员？

首先，向您当地的计算机用户组询问推荐。“用户组里充满了热心者和极客，他们会知道谁是好的，”全国性技术广播节目主持人金·科曼多说。您可以在个人计算机用户组协会的网站上找到邻近的用户组（http://cdb.apcug.org/loclist.asp）。她还建议在雇用任何人之前搜索谷歌组，以查看是否在留言板上发布了任何投诉。科曼多指出，计算机用户更可能在线抱怨，而不是向更好的商业局投诉。

认证 A+

检查维修人员是否获得计算技术行业协会（CompTIA）的认证。认证有不同的级别，但你的技术人员应该拥有 A+ 认证，这表明他们在基本硬件和操作系统配置、诊断和预防性维护方面具有熟练程度。“这告诉你他们具备入门级的能力，”来自宾夕法尼亚州巴顿斯维尔的计算机用户俱乐部 Geeks n Tweaks 的顾问兼主席尼克·托里诺说。

寻找全职修理电脑的人。如果只是兼职，你可能无法获得及时的服务。“我接到很多来自那些对其他维修人员因其真正工作而无法抽出时间感到厌烦的人的电话，”托里诺说。而兼职工作者可能无法跟上技术的快速变化。经验也很重要。寻找至少有两年业务经验并且有可验证推荐的技术人员。预计每小时收费在 50 到 150 美元之间。如果你的问题只需几个按键就能解决，询问是否有最低收费。

无论技术人员是否上门服务或有自己的店铺，工具应包括可启动磁盘、病毒软件和诊断程序。纽约州波茨坦的克拉克森大学计算机助理教授珍娜·马修斯表示，另一个好迹象是，如果你的技术人员佩戴静电腕带，以防在打开机箱时对 CPU 内部造成损害。更好的是，她说，如果这个人首先用外部备份设备保护数据。

对任何使用难以理解的技术术语的人保持警惕。“好的技术人员应该愿意并能够告诉你你的问题是什么，以及他们将如何修复它，”托里诺说。你还需要通过逐字记录你收到的任何错误信息以及在计算机开始出现问题时你正在做的事情来帮助你的技术人员。“这将节省至少 30 分钟的故障排除时间，”他说。

最后，您应该获得至少90天的软件修复保证，120天的网络解决方案保证，以及6到12个月的硬件相关保证，这取决于您是否为新组件付费。维修人员应该有保险来支付像休斯顿的Price所发生的意外。计算机就像您修理的其他任何东西一样。您有权期待质量保证。

凯特·墨菲