真正的灾难：没有做好准备 - 彭博社

作者：卡伦·E·克莱因

现在可以肯定的是，经过痛苦的经验和迫切的需要，佛罗里达州的企业家们已经学会了如何应对风暴。但如果他们只在几小时内得知即将来临的灾难，而不是在几天内跟踪国家气象局的更新，会怎样呢？更糟糕的是，如果根本没有任何警告，这正是发生在9月11日纽约早晨的情况。

小企业主以乐观著称，但他们也需要为灾难做好准备——无论是地震还是像破裂的水管这样平常的事情。你有没有想过，如果你的设施关闭，你将如何继续经营？你有没有考虑过，如果当地基础设施受损，你的运营将如何应对？还是你只是把一切都留给运气，假设保险会处理一切？

如果是这样，商业改善局希望你重新考虑，最近发布了这些建议，帮助企业主为不可想象的事情做好准备：

• 在紧急情况下，沟通至关重要，但在灾难发生时，手机系统通常是最先崩溃或被压倒的东西。制定一份紧急沟通计划，概述你的企业将如何与客户和供应商沟通。你可以指定一个员工灾难委员会来制定该计划。

• 在您的营业地点建立并维护一批应急物资的储备。包括手电筒及备用电池、急救包，以及在意外被困期间为员工和顾客准备的非易腐食品和水。

• 列出将在帮助您的企业恢复运营中发挥关键作用的合作伙伴和员工。保存一个包含他们所有联系信息的文件：家庭、工作、手机号码和电子邮件地址。确保定期更新，并在多个地点保存副本——在家中、办公室和互联网上。

• 了解如何联系在危机期间可以提供帮助的组织，例如执法机构和美国红十字会及联邦应急管理局的地方办公室。

• 制定一项业务中断计划，详细说明您可以采取的措施，以最小化失去工作、客户和利润的损失。如果您需要外部建议，灾难准备顾问可以帮助您制定这样的计划。

• 联系您的主要供应商和供应商，确认他们是否有自己的应急响应计划和程序。确定在您的主要供应商暂时停业的情况下，必需品和设备的替代供应商。准备备用设备，了解如何使用，并确保在危机期间可以使用。

• 定期对您的资产进行清点。审查您的保险政策，确保您对无法承受损失的物品有足够的保障。请注意，标准保险政策可能不涵盖您在业务中断期间遭受的损失，您无法履行订单或进行新销售。

• 在异地保存人员档案、工资单、应付账款、应收账款和其他重要记录的副本。定期备份重要的计算机文件。

哦，还有一件值得做的事情：保持好运，希望这些预防措施永远不需要！

Karen E. Klein 是一位位于洛杉矶的作家，专注于创业和小企业问题。