当诚实被绑架 - 彭博社

作者：丽莎·伯格森

“当我第一次到达时，我还很稚嫩。花了一段时间我才弄清楚发生了什么，”一位年轻的朋友回忆道，他为了事业搬到了中国。“现在我从各个角度来看。如果你花$1,000来确保一个$80,000的订单，这有什么害处呢？”

“你已经腐败了，”我说，半开玩笑地。直视他的眼睛，我指出当最好的贿赂胜过最好的价值时，对股东和消费者的伤害。他耸了耸肩。有些人想象我们正在将资本主义带到中国，但在这里我发现商业是按照自己的规则运作的。

一团糟。

谈谈我最近对大陆的访问。56年来，我的公司一直制造用于检测工艺气体中污染物的高评价设备。（对于用于通风早产儿脆弱肺部的气体或制造半导体芯片上微小晶体管的气体，纯度至关重要。）有了如此经过验证的科学设备，你不会期望有太多争议。

然而，几周以来，我们一直卷入与一家大型跨国气体供应商的争端，该供应商正在向中国扩展半导体铸造厂。我们已经发送了替换零件，进行了远程诊断，但气体公司仍然坚持我们的分析仪无法正常工作。与此同时，铸造厂基于我们设备的读数拒绝向供应商付款。

研究主任严文彬博士和我前来查看情况。我们的当地独立销售代表以及一家燃气公司的员工在现场与我们会合。一位铸造工程师把我拉到一边，坦言道：“我们需要你的帮助。”他是我以前见过的一个诚恳的家伙。

我们穿上必要的蓝色鞋套和意外肮脏的实验室外套，然后进入存放我们设备的洁净室。在我们的新设备旁边，一位当地的“质量保证”顾问安装了我们仪器的一个过时版本。这个过时的分析仪显示的数值完全在气体供应的规定要求范围内。

逾期未付。

我开始明白问题所在。像任何母亲一样，我能感觉到我的孩子中有谁生病了。“那个设备坏了，”我惊呼道。“上次维护是什么时候？这些旧仪器如果不至少每18个月维护一次就会出现故障。”看到我们的仪器如此被忽视，我感到很难过。

“不，它已经过校准。我有证据，”燃气工程师反驳道。“你们必须证明这个新设备在正常工作，”他继续说道。“否则，我们将把它拿走，并且再也不使用MEECO的设备。”（全球许多半导体制造厂期望燃气公司选择并购买用于监测其气体供应的设备——这可能会造成利益冲突。）

“我想看看旧设备的‘校准’，”我坚持道，期待揭穿他的谎言。

然而，后来我们收到了一份冗长的、看起来很正式的传真文件，上面有质量保证顾问的签名和印章，来自我们领域内一家领先公司的亚洲分部。“这是假的，”我告诉严文彬，他几乎不敢相信自己的眼睛。我们把它传真给我们在宾夕法尼亚的生产经理比尔·凯利。

“这太糟糕了。序列号显示该设备自2001年1月以来没有进行过维护，”比尔在电话中愤怒地说。“中国是个大市场，但你不得不想知道这是否值得。”

“我也一直在想同样的事情，”我告诉他。“但我们现在已经身处其中。我有一个主意，但风险很大。”多年来，我一直认识并尊重那家失职的质量保证公司的美国负责人。我请比尔联系他。作为备选，我打电话给我的丈夫，告诉他我可能需要延长我的逗留时间。

“当然可以，”他同意道。“你的声誉岌岌可危。”

第二天一早，当我还在床上时，我听到一个信封在我的酒店房间门下滑过。我打电话叫醒温彬，让他读一份质量保证公司总裁的明确声明。“我们的亚洲设施不是经过培训和/或授权的MEECO服务设施，”他说。“我建议您只使用授权服务中心来维护MEECO的质量和良好声誉。”我们将其传真给我们的代表。

未开发的智慧。

温彬和我花了一整天在外面，拜访其他客户。期间，我一直担心这封信是否会有所改变。最终我们的代表打来电话。“燃气公司说他们相信新设备可以正常工作，”他报告道。多亏了我丈夫所说的“面子”，我的公司赢得了最新一轮的胜利。

但我很快了解到，在中国，伪造我们以及其他公司设备的认证是很常见的。“你看，他们分不清楚，”我的年轻外派朋友在我告诉他最新情况时嗤之以鼻。“他们不在乎设备是否正常工作。他们只想看到正确的数字。”

“我们不妨给他们卖一个上面涂有数字的盒子，”我开玩笑说。保持愤世嫉俗是很容易的。不过，我想到了那位察觉到问题的铸造工程师，他向我们寻求帮助。我相信还有其他像他一样的人，重视诚实并希望生产优质产品。我必须相信，总有一天，中国会意识到，在所有的欺诈和双重交易中，作弊的人主要是在欺骗自己。

丽莎·伯格森是MEECO和Tiger Optics的总裁兼首席执行官。在1983年加入MEECO之前，丽莎·伯格森曾在商业周刊担任商业记者，并为许多商业出版物撰稿。您可以访问她公司的官方网站：www.meeco.com和www.tigeroptics.com，或通过[email protected]与她联系。