备忘录如何胜过面试 - 彭博社

作者：Liz Ryan

几年前，我遇到了一些麻烦。我面试了两位优秀的候选人，都是高级市场职位的候选人，但在他们之间选择时遇到了困难。两个人在纸面上看起来都很出色——聪明、充满活力且经验丰富。我纠结了一周，然后采取了行动。

我告诉两位候选人我快要做出决定了，并有一个额外的请求。我要求他们各自写一份一页的备忘录，分享他们对这个工作机会的看法，描述他们应对我们面临的问题的方法，并提出一个高层次的计划，以使公司成功。

结果令人震惊。

教科书案例。

一份备忘录提出了一个合理且引人注目的前进创新战略的论点。它包括了对我们团队、竞争对手和行业的观察，以及一份包含时间框架、预期结果和相关风险的关键行动清单。

另一份备忘录则列出了许多解决传统市场挑战的战术，以及与特定供应商的个人经验；如明信片邮寄项目的成本；甚至对标志颜色的建议。你可以将这些备忘录放入一本关于领导力的教科书中，标记为“战略思维”和“战术思维”。

很明显我应该雇佣谁。

现在，你可能会问我怎么能在几轮面试中没有发现这些候选人之间的关键差异。我愿意为此承担责任。但我们难道没有遇到过那些说得比做得更令人印象深刻的人吗？“给我看看你的方法”备忘录使这两个人之间的差距一目了然。

“给我看看你的方法。”

另一次，我面试了一位男士，寻找我们公司一个新的机会，这是一个负责利润和损失的职位，涉及我们即将推出的一个部门。这个角色是非正式的，具有创业精神。这位绅士和我进行了三次很好的会议，但我不确定卡尔（我将这样称呼他）是否完全理解他将要扮演的角色的创业性质。我请他写一份“给我看看你的方法”的备忘录。以下是我收到的内容：

“亲爱的瑞安女士，

感谢您在过去几周与我分享XYZ产品公司面临的挑战。我知道我可以为您的团队增添价值。我的A、B和C的经验使我成为理想的候选人，等等……”

我感觉这次我躲过了一颗子弹！卡尔的信中没有提到“我将做什么”，“我们将如何获胜”或“我迫不及待想要迎接挑战”。很明显，他主要想要一份工作，而我想要的是一位企业主。教训：一份老式的“思考备忘录”可能价值连城。

在同一页面上？

“给我看看你的想法”信件还有其他用途。回想一下，当你与下属会面，分享你对待解决的问题或新机会的想法时。你觉得自己已经表达得很清楚，但对方听到了什么？他或她如何解读你的指示，他或她打算怎么做？

要求一份备忘录，揭示哪些信息传达到了，哪些没有。这可以称为“同一页面”备忘录，因为它帮助你看到你和另一个人的思维在哪些方面是一致的，在哪些方面不是。

你也可以用这种方法与老板沟通。你可能无法要求这个人承诺将你所收到的每个指令都写下来。但你可以书面请求澄清或确认你所听到的内容，并描述你计划要完成的事情。

计划失控。

这是“同一页面”概念的一个很好的应用。商业人士往往不分享他们对项目和倡议的想法。因此，员工们常常做出与老板意图相反的事情。你不必将每一个小请求都写下来。但当倡议很大和/或理论性强，并且你即将投入大量资源到一个项目时，你最好确保你清楚理解你所收到的指令。

最后一个故事将说明这一点。

我曾经是一个整合团队的一部分，负责两个正在合并的公司——这是他们行业迄今为止最大的合并。我在负责策划一个活动的整合小组中，目的是为了纪念（庆祝或哀悼，取决于你站在哪一边）这一重大事件。我们花了几周时间准备在每个合并公司国际地点的前草坪上举办帐篷派对。

我们调整了菜单和预算。我们为员工设计了T恤，并为高管撰写了演讲稿。我们把整个活动组织起来，然后——只有在那时——收购公司的公关负责人给他的首席执行官写了一封信，让他了解情况。

“天哪！”首席执行官的反应是。“我们不能花股东的钱吃热狗和印T恤！取消合并派对！”于是我们取消了。但数万美元的股东资金已经投入到活动的规划中。我的机票和住宿费用就已经在五位数的低端，而规划小组的人数庞大。哎呀。我们都应该在同一页面上。

总结一下。

所以回到我最初的观点：在招聘时，将“同一页面”备忘录融入选择过程。“感谢你今天与我们会面，安吉拉，”你会写道。“与您分享想法真是太棒了。请问您能否给我发送一份一页的备忘录，概述您对如何处理呼叫中心经理角色的看法，以及您认为该部门的短期和长期优先事项是什么？我很想了解您的想法。”

看看会发生什么：你会学到很多东西——包括更好地了解候选人的写作技能和逻辑思维能力、她的倾听能力，以及她对你部门当前状况的理解。她的备忘录可以帮助你自信地向前推进，做出工作邀请——或者开始面试其他人。

当你雇佣了你的天才，大家祝贺你时，你可以说：“是安吉拉的‘同一页面’备忘录说服了我，她应该成为我们的新员工。”将这个工具作为你招聘过程和内部项目分配过程的一部分，你也会成为它的倡导者。

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