在线特别节目：与卡洛斯·戈恩的对话 - 彭博社

日产汽车公司首席执行官卡洛斯·戈恩在汽车行业享有类似摇滚明星的地位。他在1990年代担任米其林美国轮胎业务和雷诺欧洲业务期间，掌握了扭转局面的艺术。然而，他最显著的成就是在日产的拯救工作（NSANY），当他到达时，日产看起来就像是路边的死尸。

1999年，几乎没有人认为日产会生存下来——而雷诺决定注入54亿美元的资本以获得有效的管理控制并试图复兴日产，这看起来像是个傻瓜的游戏。然而，戈恩改变了这一切。日产成为了一台盈利机器，其产品阵容——包括Altima轿车、Titan皮卡和Infiniti豪华车型——吸引了消费者的想象。

在四月，戈恩将同时担任雷诺的首席执行官，同时保留日产的首席职位。这种双首席执行官的策略在行业中是首次，将考验即使是像戈恩这样经过验证的参与者的智慧。商业周刊亚太区经理 布赖恩·布雷默与戈恩会面，讨论他的管理哲学、他独特的国际背景以及他对汽车的热爱——也就是说，只要这些汽车能为他的公司赚取一大笔日元。以下是编辑摘录：

问：您在行业内有着成本杀手的声誉。但在日产复兴的这个阶段，重点更多的是扩张和增长。您如何定义自己的管理风格和理念？

答：

这有点难以定义，因为很难以非常客观的方式描述自己。这几乎是不可能的。但如果我在管理方面有一些坚定的信念，那就是：管理的基本目标是创造价值。永远不要忘记我们在这里的原因是非常重要的。而且你在管理层越高，这一点就越明显。为了创造价值，显然你有很多方法等等。

但这一切的核心在于你如何吸引人们的注意力，以及你如何激励人们参与你所做的事情。你如何让人们对公司发生的事情感到兴奋？

有很多愤世嫉俗的情绪。有很多怀疑。有很多怀疑论。有很多反思。但你知道这是一场竞争。如果你做得比竞争对手更好，你就会获得更好的结果。

激励是最终的武器。我的管理风格受到这一点的启发。这就是为什么我对绩效要求很高。我对自己要求很高，对周围的人也要求很高。但我知道，要能够提出要求，你必须赋权给人们。对一个没有被赋权的人提出要求是不公平的。如果要用两个词来概括管理风格，我会说是价值和激励。

问：尽管您是日本的外籍首席执行官，但您成功赢得了日产大部分日本员工的信任。您是如何跨越文化障碍的？

答：

看到人类如何处理差异是很有趣的。人们总是对与自己不同的事物感到困惑。不同的宗教、不同的种族、不同的肤色、不同的性别、不同的年龄、不同的教育背景——人类一直面临着面对差异的挑战。

现在，我们来到了一个基本的认识：你会对和自己相似的人感到更安全。你会感到更舒适，更有安全感。你会对与自己不同的人感到不安。你会对女性、比你年轻或年长的人，或外国人感到更不安。

但我意识到，即使某人不同，我也会学到很多东西。我们倾向于拒绝不同的事物。同时，我们又需要不同的事物。因为不同的事物是我们通过面对自己而成长的唯一途径。

如你所知，我出生在巴西，在黎巴嫩的学校待过一段时间，然后回到法国毕业。但我一生都在面对变化。我换过朋友，换过学校。你开始理解，虽然这很不愉快，但也是一种丰富。这就是我想告诉你的。去另一个国家，面对另一种文化，我对此没有任何焦虑。我感到好奇，感到兴趣。

为什么？因为我已经花了很多时间担心焦虑，并且我已经克服了它。但我仍然理解那些第一次面对差异的人。当我的孩子换学校时，他们不喜欢。但同时，我明白这会让他们变得更强大。

你知道，人们通常问我，“你尊敬的商业领袖是谁，或者你读过谁的书？”事实上，我并没有考虑那么多。但我时不时会受到一些员工的简单评论的影响，这些评论关于一些特定事件。[他们]对我的影响比关于管理的书籍更大，因为他们非常有表现力。可能是车间里的工人，也可能是做一些非凡事情的技术人员。

对我来说，在管理中，你的学习与职级无关，与智商无关，与年龄无关。你会见证不同的情况。每当你理解背后有多少困难时，你就会欣赏人们及他们所做的事情，而不管他们是谁。

问：告诉我你对汽车的兴趣。

答：

我喜欢汽车。即使我不得不扮演一个对决策非常冷静的商人角色，我的姐妹或父母总是提醒我，我在五岁时就能通过喇叭声来识别汽车。现在我算是一个汽车爱好者吗？是的。我是汽车狂热者吗？不是。这意味着我绝不会因为我喜欢一辆车而做出错误的商业决策。

你必须抵制自己的感情，特别是在你必须做出一些重要决策时。在汽车行业，有一种形象，即有些首席执行官是汽车爱好者，而有些则不是。有些首席执行官喜欢汽车并理解汽车，而有些则不然。但我不知道谁更危险。如果你有一个汽车爱好者，他要代替客户，你就麻烦了。

问：你谈论了很多关于日产需要定义细分市场的汽车。你实际上在寻求什么样的品牌形象？

答：

我们不想成为每个人都喜欢的品牌，我们想成为某些人心中的一切。根据这个定义，我们将区分自己。我们的目标不是成为一个大家都认可、都稍微喜欢但又不太喜欢的品牌。我们想要展示一些吸引人的产品。当它们对某些人有吸引力时，对其他人来说可能会有些令人反感。

我们正在努力建立个性。我们在努力建立真实性、独特性，让我们的汽车与众不同。我们理解有些人可能不喜欢。这没关系。强大的品牌在于当你拥有公众认可的明确属性时，它就会参与其中，而明确的属性意味着没有自满，良好的、强大的个性，强烈的个性。