创新之声：史蒂夫·乔布斯 - 彭博社

我们可以从苹果在1997年你回归前的十年中挣扎创新中学到什么？

你需要一个非常以产品为导向的文化。苹果在图形用户界面上垄断了将近10年。垄断是如何失去的？一些非常优秀的产品人员发明了一些非常好的产品，公司因此达到了垄断。[但是] 当唯一可以从中获取业务的公司是你自己时，专注于让产品变得更好有什么意义呢？于是另一组人开始崭露头角。通常谁最终会掌控局面？销售人员。然后有一天，垄断结束了，无论出于什么原因……但到那时，最优秀的产品人员已经离开，或者他们不再被倾听。因此，公司经历了这段动荡时期，要么生存下来，要么就不行。

你如何系统化创新？

你不能。你雇佣优秀的人，他们每天都会相互挑战，以制造出尽可能最好的产品。这就是为什么你在这里的墙上看不到任何大海报，声明我们的使命宣言。我们的企业文化很简单。

所以关键是要有对卓越充满热情的优秀人才。

当我回来的时候，苹果已经忘记了我们是谁。还记得我们做的“Think Different”广告活动吗？这当然是为了客户，但更是为了苹果。那则广告是为了提醒我们我们的英雄是谁，我们是谁。公司有时确实会忘记。幸运的是，我们醒来了。苹果正在做着历史上最好的工作。