我们在生活的账本中如何计算 - 彭博社

作者：克里斯托弗·肯顿

有没有过这样的时刻，当你生活中所有不同的线索汇聚成一个想法——一个如此强大的想法，以至于它扫除了曾经阻碍你的所有障碍？我不是在说你在凌晨2点的电视购物节目后订购了一套托尼·罗宾斯的录音带。我是在说一个真正的顿悟，一个揭示你命运的顿悟。我经历过那个辉煌的时刻，我想告诉你，因为它将改变你的生活。只需199.95美元，加上运费和手续费。

开玩笑的，但如果我在第一段后面加一个1-900的号码，我可能在年底之前就能还清我的抵押贷款。寻找意义和方向的感觉是如此引人注目，如此不可抗拒，它支撑着我们整个经济。这是商业。这是宗教。这是教育。这是商业。它既是个人的，也是公司的。这是一个永恒的信念：如果我们能更好地掌握自己在世界中的角色，无论是作为一个人还是作为一个企业主，我们会更快乐，更成功。

身份，它是一个矛盾修辞。

当它是个人的，我们称之为个人成长，或自助，或心理学。当它是商业时，我们称之为品牌，或定位，或市场策略。但当你切入核心时，这一切都源于同样的驱动力：定义我们在周围世界中的角色提供了显著的竞争优势——而这种定义的产物，无论是有意还是潜意识，无论是个人还是公司，都是我们所认同的身份。

“身份”是一个奇怪的词，它既意味着一种事物，也意味着其对立面。身份是个体的独特特征或个性。但它也是使个体作为群体一部分而被识别的一组特征或行为。身份关乎独特性，但也关乎归属感。

在商业中，竞争同样关乎独特性和归属感。我们常常谈论竞争差异化的重要性——发展某种使我们与众不同的品质，以便我们的产品比竞争对手的产品更能驱动需求。但对于公司而言，创造属于一个可识别类别的产品，甚至是一个可识别趋势的产品，通常是最有效的。任何全新的事物都必须克服吸引和教育全新客户群体的重大成本。

个人身份和企业身份之间的相似性并不神秘：身份是有效运作于社会系统中的基本工具之一。简单来说，我们的生活是为了与环境交换物质、能量和信息而组织的——如果我们无法获得所需的东西，我们就无法生存。在文明社会的环境中，这种交换是有价值的——如果你想从我这里得到某样东西，你必须提供一些有价值的东西作为回报。

短暂与本质。

无论你是大学毕业生还是一家实力雄厚的公司，你提供价值的能力越强，你获得成功的机会就越大。清晰的身份有助于价值的交换。清晰的身份将我们的目标和优先事项明确为一个明显的市场或社会位置，向周围的人传达我们所能提供的价值。它识别出我们之间的相似之处，这建立了信任和接受感，以及我们的不同之处，这增加了我们的价值，前提是我们的不同能够提供价值。

我们如何发现和创造我们的身份是一个无尽的迷人话题。无论这是一种本能，还是出于在竞争团体中推进自身利益的需要而强加给我们的命令，我们花费大量的时间和精力试图理解、定义和完善我们在周围世界中的角色。但这个过程和结果并不总是清晰的——更不用说是一个有意识的追求——人和企业常常迷失，有时陷入无尽的肤浅趋势，有时则忘记了意义感是否提供任何价值。

然而，正是在我们迷失的时候，事情变得最有趣。正是在那时，我们在重新发现目的感时所采取的假设和途径变得清晰，同时也是人和企业之间的决定性差异显现出来的时刻。

我在个人和企业身份发展的不同方面工作了我的职业生涯。我的第一家公司是一家软件初创企业，创建了用于目标设定、问题解决和决策的管理培训工具。没有大师，只是基本的信息，帮助人们随着时间的推移探索他们如何在环境中运作，以及他们如何构建目的感和身份。——克里斯托弗·肯顿

绿色的获得。

那家公司失败了。事实证明，很少有人愿意参与一个需要时间和精力承诺的项目。他们想要的是一个传教士，承诺一夜之间解决他们的危机感——就像不断供应的阿司匹林，提供快速、临时的缓解。

我转向了企业方面，致力于品牌发展和营销，这也是我今天所做的。我帮助企业发现并建立引人注目的身份，以便有效地与他们的市场沟通。就像人一样，公司也面临着关于他们是谁、他们能提供什么以及如何以独特且立即熟悉的方式进行沟通的基本问题。不同之处在于，企业通常更愿意做那些人们通常避免的艰苦工作，这也是有充分理由的。

对于企业来说，拥有有效的身份是实现其生活中主要、普遍目的的必要前提：赚钱。对于处于消费经济中的人们来说，通常是相反的：赚钱是花钱的必要前提，而花钱已成为我们在一个我们所购买的东西定义我们的身份的世界中构建身份的方式。

价值。

对于企业来说，拥有有效的身份是实现其生活中主要、普遍目的的必要前提：赚钱。对于处于消费经济中的人们来说，通常是相反的：赚钱是花钱的必要前提，而花钱已成为我们在一个我们所购买的东西定义我们的身份的世界中构建身份的方式。

对于企业来说，身份是达到目的的手段——重要的是向你的受众传达价值。对于人们来说，身份是一个不断变化的目的地——重要的是找到一种将我们与世界连接的目的感。虽然企业可以通过将身份量身定制以适应目标受众来构建身份，但这种方法通常会让人感到空虚；而虽然人们可以愉快地花一生寻找生活的目的，但这种方法通常会让企业破产。

那么我在开始时提到的这个顿悟怎么样？这个将你生活的线索结合在一起并扫除所有障碍的启示又如何？好吧，我不能透露太多，但我可以告诉你的是：个人和企业在身份上的方法之间的区别实际上应该更像是一种平衡。

我们每个人，无论是企业高管还是学校教师，在财务方面都在经营一个小型盈利企业，如果我们在价值的竞争交换中不有效，我们就无法生存。而每个企业，无论是独资经营还是大型公司，都是由需要在工作中找到与其社会环境连接的意义的人组成的。这两种情况都是身份的领域——每种情况的成功取决于我们是否将其视为工具或目的地。

克里斯托弗·肯顿是营销机构 Cymbic 的总裁。他的联系方式是 [email protected]