Formula Servizi - 彭博社

1987年，伊索拉·鲁斯蒂诺利（Isora Rustignoli）当时36岁，只有小学教育，开始在Formula Servizi Società Cooperativa工作，担任清洁工。这家公司位于意大利东北部的福尔利，是一家合作社，因此鲁斯蒂诺利支付了100欧元以获得小额股权。如今，她和681名同事共同拥有意大利增长最快的公司之一——她也晋升到了办公室工作，并在公司的董事会中占有一席之地。“这家公司给任何想要努力工作的人提供了机会，”她说。

Formula Servizi快速增长的一个因素是其合作社所有权结构。截至去年年底，该公司共有1,291名员工——其中87%是女性——超过一半的员工是公司的部分所有者，并被邀请参与公司的民主决策过程，投票决定战略和投资。“这确实有助于激励员工，”董事长格拉齐亚诺·里纳尔迪尼（Graziano Rinaldini）说，他于1992年加入公司的 人力资源部门。

除了盈利的清洁业务外，Formula Servizi还扩展到物流服务、博物馆监控、工业餐饮、街道清洁以及公园和公共花园的管理。它还与一家非营利组织合作，为残疾人、前囚犯和无家可归者寻找工作。里纳尔迪尼还让Formula Servizi的员工参与慈善和环保项目，例如在波斯尼亚建学校，并用Formula Servizi的卡车运送援助，使用有机燃料，并开发新的清洁系统，采用非化学细菌控制和低水使用。“我们的董事长总是充满创意，”鲁斯蒂诺利指出。

Formula Servizi成立于1975年，最初是一个由九名女性组成的清洁合作社，近年来其收入稳步增长，到2003年底达到了2780万欧元，而利润则从2000年的85.5万欧元增长到去年的340万欧元。主席Rinaldini表示，合作社成功的关键在于其清洁服务的质量，而这又取决于个别员工所投入的努力和精力。“清洁是最卑微的工作之一，”Rinaldini说。“如果我们通过提供专业的产品和流程来丰富它，那么我们的员工就会感觉像专业人士。这就是我们增长的秘密。”