在线特别报道：有良知的时尚 - 彭博社

作为男士西装店（MW）的创始人兼首席执行官，乔治·齐默尔以其胡须形象而闻名于购物公众，他在电视广告中宣称“我保证！”来推销西装和运动外套。

男士西装店成立于1973年，现已发展到超过500家门店，服务于那些不一定热爱购物的男性。门店位于户外购物中心，让顾客能够快速进出。大多数男士西装店的西装价格在250到300美元之间，符合预算意识。商品虽然不是高端时尚，但实用且功能性强。

在幕后，齐默尔长期以来一直致力于建立一种以员工满意和忠诚为首要目标的企业文化。这种文化似乎对男士西装店有利：截至目前，今年其股价上涨了25%，超过了标准普尔服装零售商指数的1%增幅。去年，收益增长了23%，达到5230万美元，销售额为14亿美元，增长了7.5%。

截至今年，同店销售额[至少开业一年以上的门店收入]增长了12%，其中美国和加拿大的同店销售增长了8.2%，收益跃升48%，达到3330万美元。齐默尔最近与 商业周刊 记者 路易丝·李 讨论了他的背景、信念和公司文化。以下是他们对话的编辑摘录：

问：你是如何对服装行业产生兴趣的？

答：

我父亲是一名制造商，曾经做西装。我一生都通过渗透接触到服装行业。当我考虑创办自己的企业时，唯一让我有些意识的就是男装。我个人并不是一个爱穿衣服的人。这只是一个商业的载体。随着岁月的推移，我能够创建一个经济模型。

问：你的工作与其他男装公司的工作有什么不同？

答：

通常，男装公司的首席执行官会非常参与商品方面的业务，这显然是至关重要的。我们既有直接的制造业务，也有一个从外部采购的商品团队，而我对这个过程几乎没有任何输入。管理这个的其他高管享有很大的自主权。这使我能够专注于业务的其他方面。

问：那么你大部分时间是如何度过的？

答：

我大部分时间专注于我们的企业文化，即店铺运营——员工、客户、品牌和商品的交汇点。它们都结合在一起。我专注于我们员工和客户的体验，以及如何年复一年地改善这种体验。

问：你的信念是如何在公司中得到贯彻的？

答：

我们通过意识、通过思考的能力，有巨大的机会去展开。我的一个真正的热情是非营利组织意识科学研究所。我们科学地研究意识现象。我们的意识中有未被开发的力量，顺便说一下，这不仅仅来自我们的脑袋。意识是心脏和大脑的交汇点。

我们已经将这个想法融入到我们的[企业]文化中。这意味着什么？你必须有一个以信任和公平为基础的公司。我在几年前的演讲中说过，同情和宽恕必须与问责和责任并肩坐在董事会桌上。我在这里代表的声音在商业界中是被低估的。

问：男士西装店有哪些具体的好处直接反映这些价值观？

答：

我们有一个基金，以我们第一位西班牙裔地区经理的名字命名，六七年前在他去世后设立。我们要求员工通过自动工资扣除每周捐赠1美元。高管们投入了数千美元。

员工申请贷款和补助，主要是补助，以覆盖意外开支，如汽车维修。每年有25万美元的资金，并且这些资金得到了使用。

我们每五年允许一次休假。我们在你获得的三周假期基础上增加三周带薪假期，因此每五年你可以享受六周的带薪假期。这适用于所有全职员工，包括门店和配送中心的员工。我们鼓励人们一次性休六周假。

问：公平呢？

答：

我们有一个员工持股计划（ESOP）。我们的计划是有上限的，这意味着超过某个数字的收入不会计算在你的分配中。上限设定为50,000美元，这正是平均门店经理的收入。

我们最初将上限设定为200,000美元。经过5或10年后，我意识到这对资金分配的意义。我说，让我们将上限降低到100,000美元。我记得某些高管的抵制，并记得对这种抵制微笑。五年后，我们将上限降低到50,000美元。我们对高管的抵制减少了，但现在我们面临来自地区和区域经理的抵制。

我微笑是因为人类行为就是人类行为。我们应该谴责的是自私的行为，而不是本能。这是嵌入我们内心的本能，因为它有助于生存。

问：有没有人试图利用公司的文化？

答：

十年前，我们有一位店经理有赌博问题。他偷了银行存款，并请求机会偿还并留在公司。我们给了他第二次机会。我说如果我们认为这个人可以康复，解雇他并不是绝对必要的。

这是一种拿回我们钱的方式，有时人们可以改变。但说实话，在这种情况下，大多数人不会改变。最终，他又犯了同样的错误，被解雇了。当使用这样的价值观时，你必须做好准备，面对情况不如意。

问：那么你的价值观仍然值得小成本吗？

答：

对于那些利用我们所秉持的价值观的人来说，你损失的金额并不算太大。整体企业能量的变化仍然非常积极。我们每年销售15亿美元，赚了很多钱。

我们公司也有数百万美元的盗窃，就像每个公司一样。但如果因为我们基于宽恕、同情和共情做出的决定而额外损失了十万美元，而整体企业文化使我们能够赚取一亿美金的税前利润，那么我们的文化就是一个好的商业决策。

这不是某种新世纪的轻浮商业模式，没有可持续的收益和虚假的高尚。我们是一家在几十年内持续推动稳定和增长收益的公司，同时使用这种商业模式。