在线特别报道：埃森哲首席执行官的漫长而奇特的旅程 - 彭博社

在9月1日，埃森哲（ACN）任命威廉·D·格林为新的首席执行官。格林接替了乔·W·福汉德，这位阿拉巴马州本地人将继续担任董事长。尽管格林是埃森哲的26年老员工，他在巴布森学院获得MBA后加入公司，但他并不是典型的西装革履。格林是一个水管工的儿子，是家里第一个上大学的孩子。他不带公文包，而是把背包挂在他那宽广的肩膀上，身高6英尺3英寸，给人一种威严的感觉。

在他的新角色中，格林正在大力推动一个名为“高绩效业务”的大胆新愿景。这个想法是利用埃森哲的商业和技术知识，帮助客户在各自的行业中成为明星。

在工作之余，格林喜欢和家人朋友一起享受生活。在冬天，他喜欢和妻子及两个孩子在佛蒙特州的滑雪坡上滑雪。夏天，他会前往他在科德角的房子，那里有几艘船。“他是个出色的帆船手，”最好的朋友加里·康罗伊说。“他做的任何事情，几乎都能出色完成并掌握。”

而且全年，格林都是一个狂热的音乐爱好者。“我是个吉他神迷。我喜欢吉米，我喜欢埃里克，我喜欢杰瑞，”格林说。“你必须在费尔莫尔东看到亨德里克斯，你必须在红岩看到[感恩]死去，你必须在阿尔伯特王子音乐厅看到克拉普顿。”商业周刊计算机编辑斯宾塞·E·安特进行了自格林接任这家130亿美元科技服务巨头以来的第一系列采访。以下是他们对话的编辑摘录：

问：为什么您要倡导这种新的高性能商业战略？

答：

我们知道所有竞争对手都想变得更像我们。我们需要在他们到达那里时消失。为了消失，就需要不断地自我重塑。公司将继续寻找能够帮助客户实现差异化的领域。为了对客户保持相关性，我们必须拥有比以往更深入的洞察。这对我们的未来将是极其重要的。

问：在技术服务市场，竞争正在加剧，IBM（IBM）正在采取强有力的举措，惠普（HPQ）也开始参与竞争，而印度公司则在逆流而上。您将如何保持竞争优势？

答：

我们有机会通过继续增强我们所做工作的创新性来拉开与竞争对手的距离。我们的提案将包括行业杠杆和无人拥有的洞察，以及实现这些的杠杆。我们将比以往任何时候都更需要与他们的成功保持一致。

问：高中毕业后，您休息了一年去建筑行业工作。然后您在马萨诸塞州富兰克林的一个名为迪恩学院的小型两年制学校注册。您是如何选择它的？

答：

我来自一个简单的地方，是个简单的人。迪恩学院在我那个时候可能是我生活中最重要的事情。这是一所非常独特的学校，能够将普通人培养成杰出的贡献者。我继续遵循我在那里学到的东西。他们教育、激励并启发你。它让你对学习产生兴趣。它教会你外面有一个广阔的世界。

我仍然保留着[经济学教授]查理·克雷默的课堂笔记。这是多么重要的一件事。有一次，他教我们关于海洛因成瘾的经济学，以及如果提供海洛因，我们将减少犯罪的理论。所以我把查理的想法写进了巴布森的一篇经济学论文，他们给我不及格。完全没有幽默感。

问：你在埃森哲的第一份工作是什么？

答：

这是通用动力公司（GD）在康涅狄格州格罗顿的电船部门。我进办公室时，当时的高级合伙人说：“你有建筑背景，你是个大个子，你在电船部门会很出色。”

我在那里工作了12年。他们有688级潜艇的合同，并刚刚获得了三叉戟潜艇的合同。三叉戟潜艇几乎长600英尺，重18,000吨，有750,000个零件编号，花费了几十亿。建造它是令人恐惧的困难——这是行业中最复杂的合同和工程环境。直到今天，我从未遇到过更具挑战性的任务。这是一次火的洗礼。

问：你如何在埃森哲成为领导者？

答：

我认为这里有三件事非常重要。能力。对某事的卓越。自信。能够向客户清晰表达观点的自信。还有关心。这听起来可能有点软，但我们是一家特别注重人际关系的公司。

问：你是如何在科技崩溃期间将高科技集团从1999年的25亿美元扩展到2003年的35亿美元的？

答：

在那段时间，我们几乎是持续增长的。它变成了一家与进入时截然不同的公司。有一年，我们的16或17个客户破产了。我不是说小客户。我是说大客户。我们有一个选择。我们可以是15亿美元或35亿美元。为了做到35亿美元，我们必须以不同的方式行事。

我们非常积极地进入外包领域。我们非常积极地进入基于结果的提案。我们非常积极地进入新的和相邻的市场。我们的电信团队在阿根廷——你该怎么办？你去智利。

对埃森哲来说，最重要的事情是我们需要每天努力保持与客户的相关性。我们必须解读趋势并改变我们的产品。为了合理化、成本改善、简化。

问：你们在离岸运营方面的战略是什么？

答：

对我们的客户来说，全球一致的服务是好的。能力是好的。第三点是提供服务的成本。我们一直拥有全球交付网络。拥有全球交付网络是一个差异化因素。我们继续增强它。我们不会将工作转移到低成本地区。

问：埃森哲是否需要进行任何重大收购以保持竞争力？

答：

我们不认为获胜将是为了规模而追求规模。这个行业中有87%的交易失败。我们看过很多机会。我们没有找到任何具有战略和经济意义的东西。不过，我们看到有机会扩大地理存在。在某些业务流程外包领域，我们还有很多想做的事情。

问：你们最近的财报公告让投资者感到困惑，导致股票大幅下跌。发生了什么？

答：

我们有一个出色的季度和出色的一年。事后看来，我们本可以更好地沟通。归根结底，当第三季度的指导意见公布时，它是非常初步的。此外，新数字更准确地反映了货币的影响。

问：一位分析师说，由于沟通不畅，你们现在处于惩罚区。

答：

我不认为这是一种挑战，但如果他们认为是，我接受。

问：一些员工在留言板上抱怨，埃森哲的合伙人“像强盗一样，笑着一路走进银行。”你对他们有什么要说的？

答：

这与你所处的时代是相对的。我们是在为我们的投资者让步。我们必须为我们的员工提供与市场相关的薪酬。我们对此进行了非常开放的讨论。投资者、员工、合伙人是优先顺序。这对我来说非常重要[我们]向我们的员工支付了可变薪酬部分。

问：非合伙人占公司95%，他们的情况如何？

答：

我们2005财年的薪酬在全球范围内增加了4%到5%。根据你的表现，你的薪酬从0%到20%以上不等。我们有显著的薪酬增长。在经济改善的情况下，这很重要。令人兴奋的工作是第一优先，培训是第二优先。

问：五年后，埃森哲会是什么样子？

答：

五年后，我们甚至不知道我们会成为什么样子。可能性是无穷无尽的。