外部帮助何时可能成为障碍 - 彭博社

大多数公司的生命周期中，总会有一个时刻，老板需要引入外部帮助。外部人员可能是临时员工或分包商。但通常，这个人是被请来就特定问题提供建议或完成项目的专家。雇佣顾问可能很昂贵，找到合适的顾问并不总是容易。事实上，戴维·赞恩表示，有很多不靠谱的人。

赞恩本人是一名顾问，是康涅狄格州韦斯特波特的Clow Zahn Associates的管理合伙人。他还是关于这个主题的两本书的作者，使用顾问的典范指南和作为独立顾问成功的秘诀，这两本书是他与赫尔曼·霍尔茨共同撰写的。聪明的答案专栏作家[email protected]最近与赞恩谈论了企业家如何避免雇到不合适的顾问。以下是他们对话的编辑摘录。

问：小企业主何时需要顾问？

答：

当某项工作的专业知识不在内部时。比如你在一个新领域推出产品。请一位专家顾问来给你提供进入新市场的建议是非常好的。有时，你需要顾问是出于“政治”原因：也许你正在处理一个非常有争议的话题。与其让管理层因提出不受欢迎的建议而受到指责，不如引入顾问，让他们独立得出结论。

其他时候，顾问为管理层争取时间。假设你知道公司存在问题，但不确定具体是什么。顾问可以找出产出不如预期的原因。

问：你看到的主要问题是什么？

答：

外面有太多人在寻找钉子的同时销售锤子。他们有一种专利的、万无一失的解决方案，可以在10个简单步骤内解决每个企业家的问题。这个顾问说得比听得多。他是那个在进入你公司之前就能告诉你需要什么的人。如果你雇佣了他，你不会得到一个与问题相匹配的解决方案。

问：企业家应该注意哪些警告信号？

答：

不当承担责任的顾问。这是那个说“我可以每年为你节省X美元！”的人。作为公司的所有者，你对结果负责，而不是顾问。她被雇来为你提供服务、技能和专业知识，但她无法控制市场或你的竞争对手。

还有那个不保护你公司机密的顾问。在销售推介期间，如果顾问开始告诉你他为你的竞争对手做了什么，那就要小心了。

而且，通常会有一个高级合伙人或“知名人士”来推销这个工作——但那是你最后一次见到他。工作被分包给初级员工，但你仍然在支付高级员工的价格。

问：雇佣顾问后怎么样？

答：

范围蔓延。这是一种潜在的情况，顾问在完成第一项工作之前就向你推销第三项工作。顾问试图制造比实际存在的更多问题。这会增加你的依赖性。例如，你的问题可能出在薪酬部门，但在你意识到之前，顾问已经在全面改革你的整个HR部门。

问：企业主如何阻止这种情况发生？

答：

在项目开始之前，进行彻底讨论工作范围。明确告诉顾问——坚决地——如果她发现未来项目的需求，将会进行招标。不要让她觉得她在这项工作上有优先权。

你还要注意那些接受本应在内部完成的项目的顾问。真正优秀的顾问会诚实地告诉你，这项工作应该在内部完成。这对他们的短期利益没有好处，但如果他们与你建立了信誉，他们很可能会从你那里获得另一个工作机会。

问：良好的沟通不是与顾问良好合作的关键吗？

答：

绝对是的。你不想要一个沟通能力差的人，或者一个无法与公司中最高级和最低级成员沟通的人。有些顾问会说：“我与工程师相处得很好，但我与市场营销人员不太合得来。”你不想要这样的人，他觉得自己太优秀而不愿意与低于副总裁职称的人交谈。

问：还有其他警告信号吗？

答：

声称自己能做所有事情，或者说自己是各个领域专家的顾问。

问：企业家如何找到他们想要的顾问？

答：

最好的方法是通过个人推荐。如果你知道一个朋友，甚至是一个敌人，曾经有效地使用过顾问，可以询问一下。去你的行业协会——顾问往往聚集在这些组织周围。阅读行业刊物，看看是否有人在那儿被报道或撰写文章，是否与您的公司契合。

另一个想法是回到那些曾经为您工作过而现在退休或离开的人。他们已经对您的公司了解很多，并且他们可能仍然有能力在短期任务中为您做出出色的工作。

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编辑：Rod Kurtz