迈克尔·戴尔：跳出框框思考 - 彭博社

自从他决定在1984年辍学于德克萨斯大学，去经营他的PC’s Limited以来，迈克尔·S·戴尔充分利用了竞争对手拒绝将他视为创新者的机会。IBM（IBM）和康柏计算机公司（HPQ）等巨头的高管们一次又一次地嘲笑他低技术的推销PC的方法，认为这不符合真正科技公司的形象——直到他们无法及时回应他改变市场的想法。

在这个过程中，这位来自休斯顿的正畸医生的温和儿子改变了与高科技行业相关的“创新”的定义。在他之前，创新是关于在昂贵的研发实验室中受过良好教育的工程师们发明高利润的产品和技术。戴尔则专注于寻找将科技产品高效送到客户手中的方法。通过完善一个简单的信条——去掉中间商——他颠覆了计算机行业。至今，尽管竞争对手花费了十年的努力试图模仿他的做法，戴尔仍然是唯一一家持续盈利的大型PC制造商。“戴尔以他的形象和样貌重塑了PC行业，”加州大学圣地亚哥分校助理教授加里·菲尔兹说。“他定义了竞争的条款。”