先是音乐，然后是咖啡 - 彭博社

当雷·查尔斯的二重唱专辑天才爱公司在夏末上市时，音乐爱好者们急切地抢购了CD。随后，这张专辑获得了白金认证。这对发行公司康考迪唱片来说是甜蜜的验证——但对其分销合作伙伴星巴克公司来说也是如此。星巴克的顾客占据了CD销售的三分之一——超过任何其他零售商。

星巴克（SBUX）从来不仅仅是关于咖啡。它的快速增长使其在去年的《商业周刊》50强表现优异的大公司中排名第25，一直以来都是在销售一种体验。现在，这家位于西雅图的公司正在大力推动为其每周3500万顾客增加新的听音乐和购买音乐的方式。与唱片公司的合作只是该战略的一个元素。去年十月，星巴克收购的另类唱片零售商Hear Music推出了一家卫星电台，播放星巴克长期在其店内播放的成人导向的爵士乐、蓝调和另类摇滚。该公司还在其商店内安装了名为媒体吧的自助服务亭，让顾客在等待他们的特大双倍拿铁时，可以听数字音乐、创建自己的合辑并进行购买。

下一步：星巴克正在投资新的零售店，这些店将首先是音乐商店，其次是咖啡馆。首两家Hear Music咖啡屋已经在加利福尼亚州的圣莫尼卡和伯克利运营。“这不是一个噱头，也不是为了卖更多咖啡而采取的方法，”星巴克娱乐部总裁肯尼斯·T·隆巴德说，该部门负责音乐相关的工作。“这是一个坚定的承诺，利用我们独特的平台来发现和获取音乐。”

当然，许多星巴克的顾客属于婴儿潮一代，这一代人通常拥有可支配收入，但对从互联网寻找和下载音乐所涉及的技术感到恐惧。这些人近年来也逐渐远离传统音乐产业。但早期，星巴克的联合创始人兼董事长霍华德·舒尔茨注意到，顾客在等待摩卡冰 frappuccino 时，会询问背景中播放的那首动听的曲子。这促使连锁店开始在收银台出售同一艺术家的CD。

现在，借助店内自助终端，顾客可以自由组合。你可以坐在舒适的休闲椅上，使用触控笔浏览不同类型的音乐，选择一首歌曲或多达十二首。你可以选择通用包装。账单——每首歌曲99美分——可以用星巴克卡或信用卡支付。按下一个按钮，CD刻录机在不到10分钟的时间内就会输出你的光盘。这些自助终端在西雅图和德克萨斯州的奥斯汀的45家门店中提供，并正在全国推广。

对于那些没有时间品尝和浏览的人，星巴克推出了XM卫星广播订阅服务。工作人员编排音乐，并将与一些音乐家进行现场音乐会广播。此外，该频道将成为所有星巴克门店的新背景音乐。

到目前为止，唱片公司允许星巴克销售他们目录中的一些音乐——部分原因是他们将其视为打入他们在很大程度上忽视的新成人音乐市场的机会。音乐销售占星巴克总收入的不到1%，而且可能需要数年才能盈利。这并不是问题，因为星巴克的收益在今年前九个月增长了44%，达到了2.88亿美元，收入为38亿美元，增长了28%。尽管如此，随着超过3000家门店提供无线互联网接入，星巴克可能会创建自己的音乐下载门户。这将使其与WindowsMedia.com、iTunes和其他数字音乐巨头竞争。

当那一天到来时，舒尔茨可能会面临一场斗争。但目前，他将音乐视为另一种方式来表明他的品牌不会被局限于某一领域。“我们远不止是一家零售店。远不止是一家咖啡店，”舒尔茨说。“我们正在成为一种替代分销。”无论是通过杯子、唱片还是无线电波，星巴克的生活方式继续前行。

由斯坦利·霍尔姆斯在西雅图撰写