与客户打交道的节日礼物 - 彭博社

由米歇尔·尼科尔斯撰写

完美的节日礼物，以理想的方式赠送，可以增强您与客户的联系，帮助赢得更多销售，并产生更多推荐。但什么是完美的礼物呢？答案因情况而异，但标准是相同的：通过这份礼物，我想表达我自己、我的公司，以及我对与客户关系的重视程度？这个问题让无聊的咖啡杯和过期的爆米花罐有了全新的意义。

最常见的企业节日礼物是带有公司名称或标志的物品。这包括通常的小玩意儿——咖啡杯、钢笔、帽子和衬衫。挑战在于，带有标志的礼物自然模糊了广告工具和真正礼物之间的界限。秘诀是将您的标志保持得小一些，这样收礼者才会真正使用这份礼物。如果您的标志过于明显或极其刺眼，他们只会把它放进抽屉里——或者扔掉。

要有创意，但要实用。

如果您从事旅游业务，一本美丽的风景日历可能是个好主意。旅行杯、雨伞、相框和独特的电脑配件也可能会受到欢迎。具有实用性是关键。

另一个常见的礼物想法是食物，比如巧克力、葡萄酒，甚至芝士蛋糕。在赠送食物和酒类之前，请注意客户的宗教或饮食限制。如果您或您的公司与特定地区相关联，也许您当地文化中的特殊食品会受到欢迎。我的城镇有一家糖果公司，当我赠送他们的德克萨斯州巧克力胡桃太妃糖时，我的客户的眼睛真的会亮起来。

花卉也可以很棒。虽然不建议送玫瑰，但混合花束或甚至一盆一品红都可以，当然，前提是你的客户没有过敏。华丽的花环或花圈也是送给客户办公室或家的不错礼物。尽管它们是暂时的，但如果花卉装在一个美丽的花瓶中，并且你的标志巧妙地雕刻在上面，客户将会有东西在未来几年里记住你。

捐赠资金。

一个越来越受欢迎的礼物想法是以所有客户的名义向慈善机构捐款。如果你的一个关键员工最近与疾病作斗争，或你的城镇计划建造一个新博物馆或体育场，你可以选择一个医学研究基金或社区募捐。务必选择一个能让你的客户满意而绝对不会冒犯他们的慈善机构。

考虑分享一些你自己的东西。如果你是个摄影爱好者，可以将你拍摄的12张精彩照片制作成日历。或者，你可以将它们与励志名言交替，并制作成一本书，或者与你最喜欢的食谱一起印刷，制作成一本食谱。我录制了我今年的一次现场销售演示，并将其制作成CD作为对客户的感谢礼物。反响非常好。

有时候，一张漂亮的高质量节日贺卡，附上一封手写的感谢和祝福的便条，可以成为一个很好的礼物。我的一个供应商每年都会给我寄一张手工制作的贺卡，上面有一句励志名言，我会把它挂起来，直到12个月后被替换。

注意包装。

与所有商业信函一样，仔细检查客户的姓名、职称和地址的拼写。小细节可能会毁掉本来很好的节日礼物或贺卡。

而且不要忘记，人们仍然会以封面来判断一本书，所以要注意你如何包装和呈现你的礼物。也许你想要定制印刷的礼品袋，或者使用你公司的颜色作为纸巾纸或礼品包装。

你还需要决定是邮寄礼物还是亲自送达。伟大的节日聚会本身就是一种礼物，并提供了一个绝佳的机会来亲自递送一份美好的礼物。几年前，一位身穿燕尾服的送货员来到我家，带来了一瓶好酒和一张派对邀请函。那真是理想的选择！

遵守规则。

请记住几个注意事项。在做出最终的礼物决定之前，了解一下你的客户是否有关于接受礼物的公司政策。无论你和客户认识多久，了解得多么好，在礼物方面，你都必须尊重规则。不要让你珍视的客户处于不得不拒绝你礼物的尴尬境地。

如果你正在争取一个重要的合同或订单，根据客户的文化，奢华的礼物可能会被解读为贿赂。在这个领域没有硬性规定，所以要小心。

赠送与节日相关的商业礼物需要仔细规划，但从长远来看是值得的。当2005年来临时，你将收获所有的时间、精力和金钱的回报——而且你将处于更强的位置来达成更多的销售。聪明的销售！

尼科尔斯是一位销售演讲者、培训师和顾问，常驻休斯顿。她欢迎你的问题和评论，可以通过 [email protected] 联系她。访问她的网站 www.savvyselling.com

编辑：罗德·库尔茨