快速起飞 - 彭博社

蓝色闪电

深入了解捷蓝航空，这个颠覆行业的新兴公司

震撼整个行业的故事

作者：芭芭拉·S·彼得森

投资组合 -- 262页 -- $24.95

在蓝色闪电：深入了解捷蓝航空，这个颠覆行业的新兴公司中，最有趣的角色并没有被多提及。这本书聚焦于捷蓝航空公司（JBLU）的创始人和媒体宠儿大卫·G·尼尔曼。但尼尔曼很少能摆脱西南航空公司（LUV）赫伯特·D·凯勒赫的阴影。赫伯每次出现在这个叙述中时，都会抢走风头。凯勒赫在1994年解雇了尼尔曼，几个月后收购了尼尔曼之前的航空公司莫里斯航空公司，他是一个嗜酒如命、生活奢华的德克萨斯人，已经在过去的二十五年里智胜并超越了主要航空公司。

蓝色闪电的作者芭芭拉·S·彼得森是康泰纳仕旅行者的特约编辑，她将尼尔曼描绘成一个想成为赫伯的人。他既是精明的企业家，又是客户的倡导者——尼尔曼的目标是“让人性回归航空旅行，”她写道——同时也是一个人类海绵。尼尔曼组建的管理团队主要来自西南航空和英国维珍大西洋航空有限公司。与注重成本的西南航空一样，捷蓝航空从一种飞机开始，善待员工，并强调快速周转、点对点服务。与维珍航空一样，捷蓝航空利用热议和时尚营销将飞行体验呈现得远不止是从A点到B点的简单旅程。

彼得森似乎常常“喝了蓝色的酷乐饮料”，这是捷蓝航空内部人士对真正信奉该航空公司的人所用的说法。例如，她曾将尼尔曼——一个干净利落的摩门教父亲，育有九个孩子——形容为“年轻、健康，是清洁生活的广告”。但是，当彼得森超越个性，详细描述尼尔曼如何打造出一种品牌化的旅行体验而非仅仅是一家航空公司时，读者便不会感到过于甜腻。仅此一点，尼尔曼在这片常常不友好的天空中的地位便是稳固的。

詹姆斯·E·埃利斯