在节日祝福中注入一些真情 - 彭博社

作者：史蒂夫·麦基

与美国企业不同，初创公司通常具有独特的个性，通常反映了掌舵者的特点。由于企业家与他们的业务紧密相连，许多人利用这一点来获得优势。他们迅速指出自己在客户服务方面的优势，相较于更大的竞争对手——这些优势主要得益于他们的小规模。

因此，随着假日季节的到来，这是一个公司比其他任何时候都更愿意展示公众形象的时刻，你与客户和员工的沟通方式至关重要。个人化的接触在全年被视为一种优势，但太多企业家在礼物、卡片或其他通信方面让这种区别被忽视。你应该送什么，如何送？除非你愿意投入一些真诚的思考，否则最好的答案可能是什么都不送。

不，这不是格林奇进入了大楼。这确实是全年中最美好的时光，真诚的友谊和感激的表达正是原因之一。然而，年复一年，许多假日企业赠品却平平无奇。为什么？

付出努力

这其实很简单。大多数公司将假日赠礼与直接营销混淆，而实际上这两者是截然不同的事物。或者至少应该是。

想想你去年收到的所有假日问候。你还记得其中任何一条吗？如果你不记得，想想那些发送问候的企业浪费了多少钱。也许你确实记得一两条，可能是因为有人花时间写下了个人化、真诚的信息。老话说“心意最重要”在这种情况下确实适用。

直接营销活动没有什么错。如果它们不起作用，就不会存在。但撇开效果不谈，它们通常不被认为是个人化和真诚的。直接营销是关于产生交易，付出一些以获得一些。节日贺卡则不是。在企业卡片或礼物被视为同样的情况下，它们将无法达到预期的效果。事实上，它们可能会给收到它们的客户和供应商留下不好的印象。

谁没有收到过一张带有预印问候语和签名模糊不清的卡片，难以辨认出是谁寄来的呢？虽然意图可能是好的，但执行上却差强人意。在感恩节和12月中旬之间，几堆简短的贺卡出现在某人的桌子上。他们当天的任务之一就是让这些卡片签名并寄出。直到工作完成，他们的工作就是签署、封口，然后可以将注意力转向“更重要”的事情。更糟的是——真正的墨水根本被省略了，邮递员送来的卡片甚至连签名都是预印的。

真正的节日精神。

我桌子上现在有一本目录（无疑是寄给成千上万家公司）上写着“为您的业务设计的节日贺卡和日历”。别提他们甚至从未听说过我的业务。封面上是一张样本贺卡，上面写着“来自（您的名字或公司名称）的节日快乐”。它甚至告诉我，如果我购买250美元或更多的商品，我将收到一份免费礼物。他们让表达我的节日祝福变得简单、方便，并且经济实惠。

也许这个目录比任何东西都更好地框定了问题。这不应该如此简单。对于我们这些在这个假日季节感到需要与客户、供应商、潜在客户和员工沟通的人来说，让我们花一些时间向每个人表达一个真诚、发自内心和个人的想法。并且让我们不要期待任何回报。

至少每年一次，这应该是重点。

麦基是 麦基·沃尔克·亨德森 的总裁，这是一家专注于与快速增长公司和广告预算低于1000万美元的企业合作的广告代理机构

由罗德·库尔茨编辑