掌控你的工作，拥有成功 - 彭博社
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作者：Liz Ryan
我最近在与一群即将毕业的MBA学生交谈，其中一位问我：新公司雇员最有价值的特质是什么？我思考了一下。
“我们可以不考虑伦理吗？”我问。这个问题引起了大家的哄笑。
不，我说，我的意思是：我们可以假设这个人是非常有伦理道德的，然后选择下一个最关键的特质吗？可以吗？那么我会说：责任感。
令人不快的惊喜。
责任感？我并不是说新雇员必须拥有某些特定的东西——一套体面的西装或一双鞋子。我指的是对工作的责任感，意味着有承担其责任的本能和动力——完全承担。
MBA学生们需要思考一下。但任何CEO或高级领导都知道我在说什么。任何有经验的高管至少都有一个故事，关于在危机时刻转向一位副手却得到令人不快的惊喜。“你的计划是什么？”他们可能会问，却听到：
“嗯，我认为那是约翰逊的部门。”
“我真的没有这方面的经验。”
“这不在我的预算内。”
“我的一个团队成员本该处理这个。”
“我狗把演示文稿吃了。”
你明白了。这就是管理者在最不合时宜的情况下发现他们有一个责任感问题的副手的时候。
一种自然的品质。
拥有和承担责任是一样的吗？是的，除了拥有意味着承担责任到极致。愿意承诺到这种程度的人甚至不会考虑自己承担的是少量、适度还是大量的责任。
当你拥有你的工作时，你只需做任何需要做的事情。你要么拥有它，要么不拥有。你可能愿意分享成功的荣誉——如果你管理一个团队，希望如此——但你不会回避失败的责任。这就是你的责任。
你无法将这种品质训练给一个人，也无法用钱让一个不够拥有导向的人改变。如果你尝试，你可能会看到逐步的改善。但真正、发自内心地对一份工作承担责任是一种自然的品质。它是能够在你的团队成功与失败之间产生差异的品质，最终，它比行业经验、智慧、技术技能等更为重要。
注意警示信号。
当你有一个拥有自己工作的团队时，结果是不可思议的。你毫无疑问地知道，你会得到他们的最佳努力——而且他们永远不会让你失望。
作为一名年轻的经理，20年前，我在一家贺卡公司的订单处理部门工作。某个午夜，我接到了一个电话：生成第二天包装单的过程崩溃了。我必须准备好1000份包装单，以便第二天进行拣货和包装，否则我们配送中心的数百人将会闲置。这是在圣诞节前大约三周的一个寒冷的夜晚，在芝加哥。
我穿上北极装备，前往工作地点，却发现那里一片混乱。连夜班保安都在帮忙准备订单。我打电话给一个关键团队成员，我的数据录入主管。“抱歉打扰你，但我们需要你来这里，”我说。“如果没有更多的帮助，我们根本无法在早上六点之前准备好快递。”
她说好，然后挂了电话。但她没有出现。那天早上八点，她像往常一样来上班，并说：“我考虑了你的电话。我意识到如果六点之前订单没有准备好，包装工会有足够的工作可以忙，而我们可以在当天稍晚再派另一位快递员。所以我又回去睡觉了。”
完全责任。
作为一名初任经理，那是我艰难的一天。真是一个责任缺失的例子！我别无选择，只能解除她的监督职务。她很幸运没有被解雇。这提供了一个极好的教训。
多年后，作为一家科技公司的HR领导，我在一个星期天早上接到了一个电话。办公室发生了洪水。我赶过去，发现大约十几个高管正在排水。
消息以某种方式传播开来。到下午中期，我们超过100人带着桶和拖把在工作。接下来，我们组织了一个电话树，通知500名员工第二天不必来上班。但仍然有一半的人来了，帮助清理。这就是你想要的那种责任感——完全的责任。
日常英雄。
当你具备这种特质时，你就领先于竞争对手。我不是在谈论对老板的盲目奉献或卑躬屈膝——恰恰相反。你想要那些在没有人盯着他们的肩膀时主动出击的人。任何有头脑的雇主都会渴望在工作面试中看到这种承诺的人。
那么，作为求职者，你如何证明自己是这样的人呢？讲故事。谈谈在关键时刻你如何做出改变的经历。这些并不是英雄故事，除了在日常意义上，做正确事情的人就是英雄。你只需解释你是如何看待情况以及你是如何纠正它的。
作为雇主，当涉及到责任感时，你有一套简单的必须做到的事情。看到责任感时要给予奖励。引起注意，并确保这是员工理解的核心价值观。当你看到责任感缺失时，直接处理它。
要参与其中。
我曾经有过一次不愉快的经历，一个下属，一个部门经理告诉我：“我们有一名员工可能会向政府提出歧视投诉。”
“什么？太可怕了！”我说，几乎要从椅子上跳起来。“发生了什么？我们和她谈过吗？她有什么顾虑？我们能解决这个问题吗？”
“我真的不知道细节，”我那个不幸的团队成员说。“我是从另一个员工那里听说的。”
她真的不知道。我是说，她很忙，所以她并没有真正和员工谈过什么。因此，你知道，她就被解雇了。
责任感是关键——我无法对此强调得更多。你有责任感吗？你的团队有吗？如果有的话，你可能会享受一个美好的2005年。
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