在线特别报道:CEO乔丹谈EDS的“重要一年” - 彭博社
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在他担任电子数据系统公司(EDS)首席执行官的两年里,迈克尔·H·乔丹遇到了不少挑战。其中包括:收入下降、亏损合同、财务重述,以及对过去会计和财务报告的持续证券交易委员会调查。他的任期至今主要是扑灭尽可能多的火灾,而不是刺激新的增长。
现在情况正在改变。乔丹计划在今年花费约10亿美元来重振疲软的EDS。他的投资包括升级公司的技术、精简运营,以及与包括微软(MSFT)、思科系统(CSCO)和太阳微系统(SUNW)在内的10家科技巨头更紧密地合作。乔丹希望EDS能够保持在信息技术服务领域的第二位——仅次于IBM(IBM),并扩大在热门的业务流程外包领域的影响力。为了针对这些项目,EDS正在向与咨询公司Towers Perrin的合资企业贡献4.2亿美元。
商业周刊记者 安德鲁·帕克在2月9日与乔丹进行了交谈,距这家技术服务公司公布第四季度收益和推出增长计划仅两天。以下是经过编辑的摘录:
问:为什么现在要投资于增长?
答:
我们花了很多时间规划如何重塑我们的服务产品和技术战略,这导致了联盟结构的形成。我们在2004年对投资采取了谨慎态度,因为我们仍处于清理阶段,不想让投资界感到困惑。
在这一点解决后,我们觉得2005年是一个真正启动这个项目的好年份,这不仅有助于我们自身的交付经济,还能在市场上产生真正的影响。去年,我们的业务产生了约12亿美元的自由现金流,但其中很多都投入到了无用的东西上——非业务、非运营的东西。今年,我们也将产生12亿美元的自由现金流,但这次我们可以将其中一部分用于修复我们的业务,并真正为增长做好准备。
问:为什么业务流程外包(BPO)如此重要?
答:
BPO领域是增长的领域——金融支付服务、人力资源外包服务、呼叫中心服务——这是我们多年来一直在做的业务。它一直没有增长,我们决定在这方面进行一些投资,现代化我们的平台,并真正认真对待在BPO领域的增长。我们希望在三到四年内将其规模从30亿美元翻倍到60亿美元。
问:那么Towers Perrin的合资企业显然只是第一步。接下来你们将如何发展?
答:
我们正在与A.T. Kearney [EDS的咨询部门]共同开发采购和供应链管理外包服务,并且我们正在寻找领域合作伙伴来帮助我们进行财务和会计外包。
问:您是否在考虑另一个收购或在财务会计方面的合作伙伴关系?
答:
可能会有一些小型的并购机会。基本上,我们在寻找四大会计师事务所的合作伙伴。
问:您与其他公司的合作关系发生了怎样的变化?
答:
我们过去的联盟就像是在酒吧喝酒。这种关系正在稳定下来,像是一起合租公寓。他们现在与我们分享他们的产品计划,因此我们正在考虑这些发展如何融入我们的综合产品中,比如说,综合存储和服务器管理。他们将成为我们的首选供应商,我们将获得更好的经济效益,并在技术方面建立更紧密的联系。
我们[也]在现场共同开展项目。我们成功赢得了为不列颠哥伦比亚省政府提供收入管理服务的项目。我们的一个硬件供应商是提案团队的关键部分。
问:您的合作伙伴现在是否更愿意或更有动力与您合作?
答:
对他们中的大多数来说,IBM是他们的主要竞争对手。因此,一个充满活力和进取的EDS是他们前进战略中非常重要的一部分。在过去,EDS内部没有中央技术方向。每个人都各自为政。现在,他们有了可以交谈的人。
我们不仅在利用他们的产品开发,还在利用他们的先进技术。我们与华盛顿州和微软合作,成功赢得了一个非常先进的数字归档系统的项目。如果我们没有与他们紧密相邻地在[雷德蒙德],我们就不会有这个机会。因此,我们正在硅谷建立一个类似的实验室,与思科和太阳微系统合作。
问:你们对今年11%的预订增长预测让很多人觉得保守。有没有上升空间?
答:
我们当然认为有上升空间。我们正在寻找一些大交易,这些将帮助我们超越这个目标。我们宁愿在上升方面给人惊喜,而不是下降。
问:通用汽车(GM),其收入约为20亿美元,今年正在与EDS重新谈判合同。一位分析师认为你们将失去三分之二的收入。这可能吗?
答:
我认为通用汽车对公司战略的变化和技术推进感到印象深刻。我们实际上已经将与通用汽车的关系变得非常积极。
问:2005年对EDS来说有多重要?
答:
我们有很多东西需要证明。我们在努力消除负面因素方面做得相当不错。但我们确实需要执行一个非常复杂的技术和交付重组计划,这将影响很多人。这是一个重要的年份。这是我们向世界展示我们能做什么的一年。