吃乌鸦的温和艺术 - 彭博社

作者：Liz Ryan

你满怀胜利的喜悦走出会议室。天哪，你真是太棒了！你提出了很好的观点，像职业保龄球手一样轻松击倒了反对意见。团队必须采纳你的建议——这太合理了。持有相反观点的人没有机会——那些家伙没有提出一个令人信服的观点。

你整天沉浸在成功的光环中。但在回家的路上，你思考：莎拉的问题——是否需要更多讨论？当时你觉得根本不需要。你犹豫不决。詹姆斯走在一个有趣的轨道上——如果早些听到他的意见，是否会改变你的看法？你再想一想。你在凌晨三点醒来，意识到：我错了。

哦，不！当你已经坚定立场时，如何能改变自己的观点？你现在该怎么办？你是坚持到底，希望没有人能看出端倪？还是把你错误的立场归咎于市场调研人员提供的不良信息？这真是个灾难。

但这并不一定是。你现在感受到的痛苦中最好的结果之一是，你将学会永远不要再自以为是。信不信由你，你可以在这件事中显得专业——甚至是开放和不偏不倚（这才是真正的你，对吧？）。下面是如何做到这一点。

立即与反对者会面。 商业不是生死搏斗。但最强烈认为你错了的人仍然是某种意义上的对手，你需要迅速赶到他或她的办公室。“尼基尔，”你会说，“我整晚都在思考你在会议上提出的观点，我改变了我的立场。我认为你走在正确的方向上，这需要一些时间才能领悟，但你说服了我。”

下一步至关重要：闭嘴！在他回应之前不要再说其他话。尼基尔看你的方式将直接与你昨天对他观点表现出的轻蔑程度成正比。如果你在评论中态度温和，他可能会不敢相信地摇头，但会优雅地接受你的让步。如果你是出于攻击性 -- 比如“尼基尔，你在这个领域有任何经验吗？” -- 那就准备好接受一个不那么宽容的回应。他可能会说：“你真有意思 -- 你在会议上当着我们团队的面攻击我，现在又告诉我我对了 -- 在私下里？”

“我会告诉他们所有人，”你回答。“但我想先告诉你。”

告诉其他人。 如果你没有安排其他会议，给团队写一封电子邮件，描述你修订后的立场。关键点是你认真倾听了提出的观点，即使在当时你像一个热情的电视布道者一样推动你的议程。在仔细考虑后，你改变了主意。

再次，预计团队的反应将与您最初论点的力度成正比。

告诉主管。 除了你的队友和尼基尔，另一个需要知道你突然转变的人是你的老板。“发生了什么？”她会问。“你花了三周时间研究这个问题，带来了一个演示文稿，并且在高级员工会议上提供了一个看似坚如磐石的论点，在面对激烈质疑时毫不动摇，然后一夜之间决定你错了？”

“是的，”你说。“简，我确实在那项研究上花了很多时间。我来参加会议时确信我做得很好。但我现在明白我应该早些从更多人那里获得更多的意见。如果我那样做的话，我本可以让你和我自己免去很多尴尬。所以我学到了这个教训。但我不能仅仅因为这是我的观点就坚持自己的立场。至少给我一点信用，让我能承认我犯了错误。”

“不要再这样做了，”她会告诫你。而你也不会。倒退的经历会永远留在你心中。你学到的是，如果你在与同事的互动中保持好奇的态度，当你改变主意时，你就不必卑躬屈膝。只有当你贬低他人并坚持自己的观点是唯一正确的道路时，你才会显得愚蠢。

如果需要，道歉。 完全反转的最后一步是诚实地看到自己过分的地方——在哪里侮辱了其他人或他们的工作并需要道歉。也许是那个实习生，他从未真正理解你计划中的所谓天才。也许是市场调研经理或其他任何阻碍你的人。这其中也有一个机会：改善你与一个你今天比昨天更欣赏其价值的人的关系。

“安吉拉，我想为我在你质疑我的提案时的激烈态度道歉，”你可以说。“没关系，杰瑞，我只是希望你当时没有称我为‘满怀幻想的新手’，”她可能会回答。“你说得对，”你可以说。“我错了。”

生活就是这样，工作生活也是如此。偶尔犯错是可以的。你甚至可以把事情搞得一团糟——只要你在事后清理干净。

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