有效销售的人性化面貌 - 彭博社
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这是《SmallBiz Mailbag》的最新一期，收集了一些来自我们反馈部分的最新和发人深省的信件。我们希望听到您对哪些故事让您思考以及哪些问题影响您的小企业的看法。
您无法替代面对面的交流 (3/3)
我无法不同意您的观点，但请允许我提供一个替代的看法。我曾从事国家和国际销售的工作，面对面交流和旅行是日常活动。当我开始自己的生意时，我对此问题感到痛苦，因为我不想花费大量时间在旅行上。我们逐步制定了一种公式，以最小化面对面的交流。
这一切归结为找到一种方式，让客户知道并感受到我们始终将他们的最佳利益放在首位。没有销售压力，但[这关乎于]对提供客户做出明智决定所需的深入信息的执着。
史蒂夫·曼努埃尔
清洁环保技术公司
亚利桑那州坦佩
起初我对此文章感到好奇，但随后感到被冒犯。我是一家大型（475人）建筑公司的传播专业人士，该公司主要服务于教育市场，尤其是K-12学校。每当一个社区允许我们为他们设计一所新学校或翻新学校时，我们只有在与学校“家庭”和更大社区建立真正的合作关系的条件下才会签订协议。我相信许多教育建筑师会告诉您同样的事情，因为建成项目的成功完全依赖于理解每个社区的独特需求。
推断大型公司不专注于客户，而是专注于“下一个大事件”，是一种不公平的刻板印象，这种刻板印象是由少数“明星建筑师”强加于大多数人的。我们认为，奖杯项目是一个在功能、经济和美观上都能满足客户和用户需求的项目。
踏石恢复设施可能服务于非常独特的客户群体，但他们希望设施能够反映这种生活方式的愿望是普遍的，而大型建筑公司几乎每天都在应对这一挑战。
凯莉·斯塔尔维茨
DLR集团
堪萨斯州奥弗兰公园
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确实如此。作为曾经在乳制品行业工作的人，我同意小型家庭乳制品农场为保持盈利而采取的策略。知情的消费者在购买时更喜欢有选择，尤其是在食品方面。这仍然不是通往财富的金光大道，但改变农业和营销实践以满足消费者需求是沃尔玛（WMT）农场无法做到的。
安娜
波士顿
这篇文章呈现得很好，时机也恰到好处。我们的高科技行业需要更多此类文章，正如记者所引用的，“高端品牌策略使小型乳制品企业能够自我保护——通过内置利润——免受对牛奶价格造成严重影响的多变市场力量。”
一本好而有趣的读物。
C. Satyanarayana Sarma
印度海得拉巴
100% 正确。在10年后，我才刚刚学会如何建立人脉。我和我的丈夫共同拥有这家公司。尽管我一直是首席财务官，但家人和朋友常常称之为“你丈夫的生意”。
我特别能理解关于女性不支持女性的评论。我们怎么了？
A. Dalrymple
盐湖城
你提到女性企业主面临的最大障碍是财务，这是真的。但你没有提到的其他巨大障碍是性骚扰和知识产权盗窃，恰恰是那些所谓“帮助”你的男人所为。
Rebekah Paul
洛杉矶
如何击败失信者 (2/24)
我喜欢这个建议。尽管我已经做了25年的生意，但它仍然有很多提醒的价值。谢谢。
Elaine
高效管道与供暖公司
纽约布鲁克林
作为一名年轻的企业家（schoolapartments.com）和中央华盛顿大学的高年级学生，我认为这是一篇优秀的文章。我每天都能看到一些这样的例子（例如，Costco及其愿意选择一个小众产品并将其纳入产品线）。这对那些以被收购为目的创业的人来说也可能是一个福音。Costco的曝光可能对小众产品来说是一个验证。
当然，我们必须记住，即使是[好市多（COST）首席执行官]吉姆·西尼加尔曾经也是一位普通的企业家，但我有幸在二月份的CWU商业对商业会议上与他共进早餐，而他今天似乎远非如此。
安德鲁·米歇尔
华盛顿州肯特
作为一名拥有多个初创企业的企业家，我提供以下建议：
1. 更正一点。全球创业监测（GEM）是巴布森学院和伦敦商学院的合作，而不是伦敦经济学院。
2. 关于您对GEM报告的担忧，我建议发展中经济体通常会由于其小基数而显示出高增长或活动率。请注意，同一GEM报告将乌干达评为世界上最具创业精神的国家。我认为，乌干达在威胁美国、中国、墨西哥或任何其他国家之前，还需要一段时间。
3. 企业家精神关乎创新。它在快速变化和动荡的气候中蓬勃发展。技术推动全球化。它有利于大大小小的企业家，无论是国内还是国际。因此，我支持您关于企业家精神未来的“常规回应”。对于拥有远见和创新想法的企业家来说，总是会有机会。无论何时何地。
德文·戴夫
2004年斯隆研究员
伦敦商学院
英格兰伦敦
编辑：罗德·库尔茨