那个恼人的代沟 - 彭博社

作者：蒂莫西·G·哈伯肖恩

萨宾·C·维特将她家族的面包制作企业Bäckerhause Veit带到了多伦多，她拥有许多企业主所渴望的东西：对业务充满热情的成年子女。萨宾的儿子托比亚斯曾在德国的原始Bäckerhause Veit商店与他的祖父一起工作，享受其中，并且早已表示他想加入这个业务。在大学里，他选修了与面包行业相关的每一门课程。

萨宾喜欢有一天能和他并肩工作。

去年，作为大学四年级学生，托比亚斯在巴布森学院的商业计划竞赛中提交了他对Bäckerhause Veit的计划。托比亚斯希望将公司从面包制造扩展到品牌产品和零售。他赢得了比赛，并请求萨宾支持他的计划。但萨宾则更加谨慎。她喜欢经营Bäckerhause Veit，因为这让她能够沉浸在对面包的热情中，同时留出空间给其他兴趣。托比亚斯的雄心与萨宾的谨慎之间的紧张关系很快使他们难以建设性地讨论他们的选择。

多代家庭团队面临的挑战是建立关于增长和变化的对话，而不让讨论变成激烈的辩论。对话——字面意思是“通过谈话”来解决问题——要求每个人保持开放的心态并测试不同的选项。真正的对话不接受父母与子女、老板与员工或拥有企业与不拥有企业之间的等级角色。相反，它挖掘出不受任何人原始立场限制的解决方案。

为了帮助托比亚斯和萨宾娜入门，我建议他们问自己五个问题，这些问题可以帮助任何家族企业启动自己的对话：

-- 我们是否具备必要的沟通技巧？许多家庭认为他们能够进行对话，仅仅因为他们是家人。但如此紧密的关系可能会使开放讨论变得非常困难。

-- 我们对未来是否有相同的愿景？家庭通常对“共同合作”有一个模糊的愿景，并将细节留到以后。这是导致不满和冲突的配方。一旦萨宾娜和托比亚斯承认了他们不同的目标，他们就有了讨论的起点。

-- 我们是否有相同的风险偏好？随着托比亚斯和萨宾娜逐渐理解彼此的期望，他们也意识到他们有不同的恐惧。继承一代通常愿意承担比父母更多的风险。锁定任何一种观点都会削弱多代团队应有的优势：在冒险和战略规划之间取得平衡。关键是找到一个能够容纳两种观点的商业模式。

-- 时机是否合适？通常继承者认为合适的时机是现在，而老一代认为是某一天。托比亚斯和萨宾娜意识到，他们需要确定如何最好地推进，而不是是否或何时。

-- 我们能有多有创意？结果可能不会像任何一代人设想的那样。我建议家庭成员记住他们的代数：仅仅因为a等于b，并不意味着它也可能等于c、d，甚至e、f和g。一旦你开始对话，你可能会发现你有比你意识到的更多选择。

托比亚斯在贝克豪斯·维特从事销售工作，同时他和萨宾讨论他们的选择。只要他们的对话继续，他们就走在成长和变化的道路上。

蒂莫西·G·哈伯肖恩是巴布森学院亚瑟·M·布兰克创业中心家庭企业研究所的主任