在线额外内容：IDEO的协作设计过程 - 彭博社

随着公司越来越寻求帮助以寻找突破性产品并加快开发速度，他们越来越早地转向设计咨询公司，例如位于加利福尼亚州帕洛阿尔托的IDEO。IDEO现在倾向于在早期创新阶段介入，而不仅仅是根据公司的概念设计提供原型，和客户的工程师及产品经理合作，研究消费者需求并构思符合这些需求的产品。

设计咨询公司还在早期与其他在创新中扮演更大角色的合作伙伴合作，例如台湾的原始设计制造商（ODM）。IDEO首席执行官Tim Brown最近向高级撰稿人Pete Engardio解释了这些创新过程中的发展。以下是他们对话的编辑摘录：

问：您看到创新产品开发方式的一些重大变化是什么？

答：

首先，设计平台的趋势非常明显。公司正在建立不断演变但不会在每次开发新产品时被替代的设计主题。这使他们能够通过加快开发周期，快速将新产品推向市场。

问：为什么公司需要外部人士来帮助实现这一点？

答：

即使是最大的制造商也很难将所有资源和决策结构协调起来，以便足够快地将商品推向市场。为了快速创新，您首先需要更丰富的想法。您需要意识到，您不能仅仅依靠自己的能力来产生足够的想法。

这就是公司来找我们的一个原因。我们与35个不同的行业合作。这意味着我们可以在创意过程中接触到35个不同的生态系统。

问：公司如何与像IDEO这样的咨询公司有不同的合作方式？

答：

公司过去主要是为了工程而来找我们这样的公司。如今，我们的合作更加紧密。例如，我们最近与一组外科医生合作，他们有一项医疗设备的技术，但需要帮助设计如何使用该技术。我们让设计师观察医生在手术室中的操作，观察他们在手术过程中如何握持工具。然后其中一位设计师用周围的材料做了一个小模型，并问：“它应该看起来像这样吗？”

此外，我们现在倾向于做更多类似概念车的项目，以帮助消费者理解如何处理一个项目。这是新的。他们让我们帮助开发概念产品，以激发原始设计制造商对新技术的兴趣。

例如，我们正在进行佛罗伦萨项目[与英特尔（INTC）合作的概念设计项目，旨在将笔记本电脑转变为更好的消费多媒体设备]。随着公司试图加快与下游参与者的对话，我们看到这种情况越来越多。

问：像中国和印度这样的国家的崛起对事情有什么影响？

答：

目前，中国和印度在行业中的影响主要与外包有关。但从长远来看，他们将对市场产生更有趣的影响。如果你回顾西欧作为市场崛起的历史，这与一个成为中产阶级的工人阶级有关。这个过程在中国和印度今天正在被压缩。我们如何应对这些市场的崛起将是一个真正的问题。

问：新型外包创新模型带来了哪些风险？

答：

你不得不想知道，最终对利润和品牌的影响将落在哪里。如果你看看零售业的现状，沃尔玛（WMT ）和百思买（BBY ）的影响力和权力正在上升，因为他们自己进入了品牌领域。对于大型传统制造品牌和技术供应商，你不得不想知道谁会赢。谁将最能保护他们的利润，并与消费者建立关系？

旧的思维方式是原始设备制造商（OEM）会这样做。但存在OEM失去与客户体验控制的风险。