完全是另一个案例 - 彭博社

斯蒂芬·M·凯斯，这位互联网时代的偶像，创建了美国在线公司（TWX），然后与时代华纳公司（TWX）进行了一场世纪最灾难性的合并，显然没有毫发无损地离开公司。但如果他对与杰拉尔德·M·莱文启动这笔交易感到任何持续的焦虑，导致股票损失了1350亿美元的市值，失败的恐惧并不是其中之一。他在2003年5月辞去了董事长职务，期间充满了指责和不小的挫折与失望。许多人认为，一个其帝国如此戏剧性崩溃的人，应该或会自我流亡一段时间。但当时只有44岁的凯斯，足够富有和雄心勃勃，认为自己可以重新开始。

在他离职的几天内，凯斯开始与他的前幕僚长唐·M·戴维斯谈论组建一个能够让他远离失败仍然显而易见的世界的风险投资。现在，近两年后，凯斯向商业周刊揭示了他的新公司“革命”的细节，他将在4月4日正式推出。“革命”是一家私人控股公司，凯斯用他估计的8.25亿美元财富中的5亿美元进行资助，计划投资于医疗保健、健康和度假村。

健康——这个新时代的流行词涵盖了从水疗治疗到有机食品的一切——以及度假村，因为凯斯相信在未来二十年里，它们将从精英的领域转向主流，因为老龄化的婴儿潮一代寻求他们的舒适；医疗保健，因为当他的哥哥丹尼尔·凯斯三世被诊断出患有致命的脑癌时，他亲眼目睹了即使是特权阶层在做出明智的护理决策时是多么困难。凯斯将把大约5亿美元中的一半用于帮助患者在治疗中更积极参与的公司。他对那些提供医生价格和质量在线数据的公司感兴趣，以及那些提供电子病历的公司；他正在考虑从高端个性化健康指导服务到设在塔吉特商店内的诊所的一切。他说：“医疗保健是极其复杂、令人困惑、低效且不便的。同时，它是全国最大的行业，人人都讨厌它。”

改变人生的经历

这个非常私人的凯斯甚至寻求在商业上高调复出，这表明他至少已经将自己在时代华纳遭受的公开抨击抛在了脑后，在那里他成为了被指责的科技行业的代表，欺骗了如此多人。正如南加州大学的杰出商学院教授沃伦·G·本尼斯所说：“我认识很多在那次合并中受到严重伤害的人，他们永远不会原谅史蒂夫·凯斯所做的事情。”关于AOL的争议至今仍在继续，凯斯的法律问题尚未结束。3月21日，时代华纳解决了证券交易委员会对AOL会计违规的指控，此前去年已解决了司法部的刑事指控，但未承认或否认不当行为；总和解金额达到5.1亿美元。但调查仍在进行中。凯斯仍然是时代华纳的董事会成员，其他董事和高管可能在一项待决的股东集体诉讼中面临数百万美元的赔偿责任。

现在，在他辞职以来最广泛的一系列采访中，放松而乐观的凯斯谈到了他从AOL-时代华纳的失败和2002年丹的去世中学到的东西。革命在很大程度上反映了这两次改变人生的经历。尽管凯斯并不认为这项新业务是为自己辩护，但很难不将其视为一项昂贵的努力来恢复他的声誉。凯斯会承认，这项事业可能最终一无所获的非常现实的可能性。“也许10年后，我们会是一个可怕的失败，”他说。“但我愿意把我的钱放在我说的地方。”

说到这里，凯斯与任何数量的热情洋溢的连续创业者站在了一起。那些成功的人，如克雷格·麦考、史蒂夫·乔布斯和马克·安德森，都是稀有的。“过往的记录并不是一个好的预测，特别是当你走出你非常熟悉的行业时，”沃顿商学院的创业教授拉菲·阿米特说。然而在某些圈子里，凯斯仍然因其能够把握消费者潮流而受到认可。“他创造了一家令人难以置信的企业，我不会感到惊讶，如果他继续创造另一家，”维珍集团有限公司主席理查德·布兰森说。凯斯在最终确定革命计划之前咨询了布兰森，以及伯克希尔·哈撒韦公司的沃伦·巴菲特和房地产大亨菲利普·安舒茨。至于凯斯自己对他声誉的评估，他说：“市场有很多周期——繁荣与萧条——人们的看法也是如此。关于史蒂夫·凯斯是天才还是傻瓜的传统智慧是高度周期性的。真相总是在中间。”

在他的新事业中，Case希望避免作为企业首席执行官时所犯的错误，并回归他的创业根基。“我更擅长建设而不是管理，”他说。“我实际上更喜欢前10年，而不是后10年——而后10年是名声和财富的来源。当它从一家小公司变成一家大公司时，我的表现就不如以前了。我变得不那么有效。”然后，他以不同寻常的坦诚说：“也许我笨拙，也许我不理解业务的复杂性、不同的文化以及情感智力。”

不过，Case认为他在时代华纳的失败并不完全是他自己的过错：他是一个没有投资组合的董事长，一个对战略影响力不大的战略思考者。为了避免这种情况再次发生，他打算在任何投资的公司中购买多数股权，并任命能够让他远离日常纷争的高管。“我的新公司可能会失败，但至少我掌控自己的命运，”他说。

但Revolution背后的理念，正是他选择这个名字的原因，因为它“有点大胆，有点前卫”，也揭示了Case一些更个人的担忧。在他44岁时去世的兄弟，J.P.摩根汉布雷希特&奎斯特的董事长兼首席执行官去世后，了解Case的人都不会感到惊讶，他最雄心勃勃的目标是让患者对他们的医疗保健有更多的控制权。这对兄弟相差仅13个月，在檀香山的一个紧密家庭中长大，还有两个兄弟姐妹；他们的父亲是一名律师，母亲是一名教师。正是Dan在1982年帮助他的弟弟在后来成为AOL的公司找到了一份工作。Case说，时代华纳的艰难经历，包括AOL的增长速度放缓和欺诈指控，与失去兄弟相比，仅仅是“令人沮丧”。他说，兄弟的去世“比任何对公司的批评都更难以应对。这有助于保持事情的视角。”Case换个方式说：“我相信名声和财富很好，但家庭和信仰才是真正让人快乐和满足的核心。”

医疗保健当然是一个对新来者来说极其复杂的领域。医生、医院、雇主和保险公司都以不同的动机运作，正如凯斯所说，他希望修复这个系统，这可能是一个他难以实现的目标。尽管如此，随着医疗保健成为日益关注的国家问题，这可能是一个巨大的机会。例如，健康储蓄账户的出现，允许工人每年向免税医疗账户贡献约5000美元，他们可以随意支出，这提高了消费者的新购买力，可能最终使他们在行业中拥有更大的利益。人们期望，当患者自己支付账单时，他们会希望对自己的护理有更多的控制，并会更广泛地寻找所需的服务。

凯斯对他考虑收购的具体公司保持谨慎，但预计将在春末完成几笔交易。一个潜在的对象可能是位于明尼阿波利斯的Minute Clinic。该公司成立于2002年，在马里兰州和明尼苏达州运营22家诊所，许多诊所设在Target商店内。患者平均每次就诊支付44美元，可以从护士执业者那里获得针对特定疾病的治疗，例如链球菌喉炎和耳部感染。

偶然发现健康

尽管改善医疗保健现在是凯斯的核心目标，但革命实际上最初是一个富人的奇想。因此，在某种程度上，它是一个尴尬的公司集合。在从时代华纳辞职后不久，凯斯在华盛顿的凯斯基金会附近的加州比萨厨房（CPKI）与唐恩·戴维斯共进午餐。在吃着烧烤鸡肉比萨时，凯斯当时拥有三处“第二家园”，但很少使用，他与戴维斯讨论寻找更好的度假方式。通过网络搜索，他发现了位于丹佛的Exclusive Resorts LLC，该公司由布拉德和布伦特·汉德勒兄弟于2002年创立。该俱乐部仅向42名会员提供访问全球各地豪华住宅的机会。凯斯在5月23日给汉德勒兄弟发了电子邮件，三天后在圣地亚哥见面，接下来的周末，凯斯和他的妻子在墨西哥洛斯卡沃斯的ER物业中入住。7月9日，凯斯购买了该公司的50%股份，并在2004年11月22日将其股份增至80%，并任命戴维斯为首席执行官。

独家度假村几乎没有革命性，但凯斯表示，该公司确实寻求在其自身的精英市场中打破既定商业模式，变得稍微不那么精英。自从凯斯接管ER以来，会员人数已增长到1200人，凯斯希望在七年内将其扩大到10倍——无论好坏，这是一种激进的策略，让人想起AOL争取首个百万用户的努力。如今，正式会员需支付一次性375,000美元的押金和每年约25,000美元的会费，以便每年在180个价值接近250万美元的房产中停留60天。凯斯建议推出一种低级别会员资格，于3月1日启动，以吸引更多客户。这些附属会员需支付185,000美元的押金和9,500美元的年费，以便在相同的房产中停留15天。凯斯创造了广告标语：“我们承诺您每年15个完美的日子。您如何利用其他350天则由您决定。”最终，ER计划为一组价格较低的房产提供更便宜的会员资格。

然而，这种度假俱乐部的概念是如此新颖，以至于除了凯斯和他的高管，没人能自信地说它会证明自己不仅仅是一种潮流。万豪国际公司的首席执行官J.W.万豪（J.W. Marriott Jr.）表示，度假俱乐部“没有经受住时间的考验”，该公司没有计划进入这一业务。而通过开放会员资格，凯斯可能会削弱俱乐部的高傲吸引力，或者发现自己拥有的旅行者比公司能够容纳的还要多。

当凯斯参与独家度假村时，该公司正在图森的米拉瓦尔水疗中心建造别墅，他开始相信“健康”业务，一个预计到2020年将增长到1万亿美元的4000亿美元产业，将自然补充他对医疗保健的兴趣。而且，真正的凯斯风格是，他觉得这个行业急需一些品牌力量。已经在这个行业中的人们则强烈不同意。“我们目前拥有这个行业，”1979年成立的峡谷牧场管理公司（Canyon Ranch Management LLC）总裁凯文·M·凯利（Kevin M. Kelly）表示，该公司在全国范围内拥有度假村和日间水疗中心，公寓社区推广他们的健康生活方式、美容产品和书籍。

事实上，Case对Canyon Ranch的印象非常深刻，以至于在2004年初提出收购该公司的控股权。当他们无法达成交易时，Case联系了Miraval，该公司提供从按摩到戒毒的各种项目，还有马匹体验项目，马疗师Wyatt Webb帮助客人通过说服马匹伸出蹄子来发展心理专注力。2月20日星期五，Case给Miraval的共同拥有者Bill O’Donnell和George Ruff打电话，提议在星期二用他的湾流喷气机带他们去图森。那天的谈判没有进展，但第二天早上，在前往机场的豪华轿车上，所有者们让步，将公司70%的股份出售给了Case。Case现在计划在夏威夷、墨西哥和东海岸建立Miraval水疗中心；在十年内，他设想在美国100个社区建立当地的“健康”中心，全部提供Miraval项目。3月18日，Case收购了Wisdom，这是唯一一个专注于该类型的有线频道，拥有650万订阅者。

到目前为止，Case已经花费了大约1.25亿美元来启动Revolution。没有人怀疑他会投入他承诺的全部5亿美元。但他能否创造一个新的帝国？即使是Case自己也表示，十年后他可能会感到尴尬，因为他浪费了大量时间和金钱试图修复医疗保健。好在Case有足够的时间和金钱。他将需要它们。

作者：Catherine Yang

与Kerry Capell在伦敦合作