在线额外内容：盖茨：“IBM并没有做太多” - 彭博社

微软在协作软件方面投入的资源几乎没有其他市场更多。2003年，它花费了2.02亿美元收购了PlaceWare，这家公司的网络会议业务在WebEx Communications之后排名第二。在3月，它同意支付1.2亿美元收购Groove Networks，这是一家开发了一种技术，使不同公司的员工能够通过公司防火墙轻松协作项目的公司。它还在研发上投入了更多资金，以寻找新的方法使员工能够使用他们的个人电脑进行沟通。

所有这些努力使微软与长期对手IBM发生了碰撞。虽然雷德蒙德削弱了IBM在企业电子邮件市场的份额，但它看到IBM进入了安全即时消息、网络会议和共享文档工作区的市场。

不再如此。微软已经深入这些市场，并迅速利用其垄断的桌面生产力套件Office来获得市场份额。董事长威廉·H·盖茨三世最近与 商业周刊 西雅图局局长 杰伊·格林 坐下来谈论他公司加强的协作软件努力以及与死敌IBM的最新斗争。他们对话的编辑摘录如下：

问：微软在协作软件业务中进行了一些收购，并建立了一些自己的技术。IBM也在开发一些有趣的技术。你如何看待这两家公司之间的竞争演变？

答：

嗯，坦率地说，IBM并没有做太多。你可以去追踪。他们唯一剩下的与信息工作者相关的产品是[Lotus] Notes。你可以从分析师那里获取他们在Notes上失去市场份额的数据。

问：他们的新工作场所产品怎么样？

答：

嗯，当人们想查看商业信息时，依我所知，人们使用Excel来浏览商业信息。当人们想要被通知某些事情并组织他们的沟通时，使用的是微软的电子邮件客户端。Outlook和Outlook Express是人们在这方面使用的主要工具。

IBM在OfficeVision和Lotus方面做了认真尝试。也许他们会推出一个新的文字处理器。谁知道呢？但在考虑办公室工作人员如何花时间——是开会，还是如何处理他们的优先事项——这都集成在Outlook中，因为那是你希望看到这些新事物发生的地方。

我们每两年半左右对Office进行重大改进，而我们将要做的最重要的改进是明年推出的那个。它基于协作的理念。而Groove技术——我们现在会提供，但会深入集成[到Office]——是下一个大浪潮的一部分。

问：Groove是一家年销售额为2000万美元的小公司。这次收购真的更多是为了让Groove创始人Ray Ozzie入驻，还是为了技术？

答：

好吧，幸运的是，我们得到了两者，而它们并不是完全可以分开的。Ray建立了一个团队，拥有让人们更有效的愿景。我们将把这一点融入到整体Office的构想中。

Ray将做出非常广泛的贡献，因为他可以告诉我们如何改善Windows平台以帮助Office。因此，你可以把Ray看作几乎有三个角色：他将确保这个Groove技术发展以实现他的愿景。他将帮助Office以更先进的方式思考协作。然后，他将确保我们的Windows平台工作使他能够实现他心中的场景。

问：微软的信息工作者组的收入（Office是其中一部分）目前仅在个位数增长。你认为协作软件最终能让这个组重新回到两位数的收入增长吗？

答：

好吧，Office业务是最令人难以置信的业务之一，衡量标准是它对工作生产力的积极影响，衡量标准是该组的创新性，衡量标准是该组的盈利能力，衡量标准是它如何推动微软平台。Office是一个不可思议的东西。

我们必须说服人们，才能有任何收入，新版本对他们来说是令人兴奋的。你不是租用Office，而是许可它，然后你可以就这样坐着。我们与这些家伙做了一系列广告，带着这些恐龙头，说：“嘿，我们有Office 97。我们怎么了？我们太低效了。天哪。”所以这是一个相当有帮助的信息，让人们知道他们应该获取最新最好的版本。

所以我不是那个能做财务预测的人，但Office将在商业智能、协作、电话连接等领域进行创新。协作是创新的一个重要领域。当你让Office员工减少5%的会议，因为他们在使用SharePoint（一个文档共享应用程序）时，或者他们在使用Live Meeting（一个网络会议服务），这样他们就不必出门，或者他们以安全的方式与合作伙伴连接，而不是使用纸张来做到这一点时，数字就会变得很大。

因此，只有通过真正让人惊讶的这些新生产力应用程序，我们才能提供一种许可价格仅占他们从中获得的生产力收益的一小部分的东西。

问：创新的主要领域或下一个重大突破是什么？

答：

好吧，协作工作流程无疑是第一位。与实时通信的连接——电话、视频会议、音频会议——这是一个巨大的领域。商业智能也是一个绝对巨大的领域。

问：你们在专门针对协作技术的研发上投资了多少？

答：

这很复杂，因为你必须非常小心地定义这些东西。以安全为例：在SharePoint中，安全性有巨大的增强。但这算是安全，还是算是协作呢？

毫无疑问，Office在Windows之后，是地球上最惊人的软件业务。它对员工生产力的影响超过了任何软件。你可以肯定地说，在Office内部，广义上的协作是研发投资的首要领域。

问：之前你对IBM在这个业务中的能力有些轻视。你认为IBM不会成为你们在协作软件市场上的重要竞争对手吗？

答：

我认为IBM在生产力软件业务上的成功将保持不变。你认识使用DisplayWrite、OfficeVision或1-2-3的人吗？他们拥有一堆单独的产品，将它们放在一个伞下。WebSphere是一个伞名。Workspace也是一个伞名。

他们是IBM。因此，你总是必须认真对待他们，就像我们认真对待OfficeVision和他们收购Lotus一样。此时，Lotus真正剩下的只有Notes部分。你可以看看那部分的市场份额发生了什么。他们甚至没有很好地捍卫他们所拥有的东西。但这在生产力领域显示出，微软必须在我们自己的领域推动前沿。这是我们所处的商业模式。我们所能销售的只有我们的创新。我们不能销售我们现有的优势。只有新的突破性产品。因此，你需要像Ray和他的团队这样的优秀人才全速推动这一进程。