Y&R：缺乏热度，失去动力 - 彭博社

对于安·法奇来说，捷豹本可以成为挽回雅芳（Y&R）声誉的机会，雅芳是市场服务巨头扬·鲁比卡品牌（Young & Rubicam Brands）的旗舰广告公司。当捷豹的1.5亿美元全球账户去年秋季进行审查时，现任的雅芳与姐妹公司红细胞（Red Cell）合作，都是WPP集团（WPP Group PLC）的单位，以保住这笔生意。但法奇，雅芳及其母公司的董事长兼首席执行官，缺席了所有重要的第一次会议，竞争对手的首席执行官们都参加了。法奇表示，捷豹的高层，福特汽车公司（F）的子公司，知道她不会来，并且“这不是一个问题”。但她的缺席，加上她团队留下的平庸印象，促使这家汽车制造商在最终将工作授予欧罗巴RSCG全球公司（Euro RSCG Worldwide）之前，将该代理商排除在外。“考虑到我们在代理商那里还有其他三个品牌的价值远高于捷豹，雅芳的这种行为真是令人遗憾，”一位福特高管说。

这次失利是对这位前卡夫食品公司（KFT）市场明星的又一次沉重打击。在接管两年后，法奇经历了一系列高调的高管和客户流失，包括汉堡王、计算机协会（CA）国际、索尼电子（SNE）——以及卡夫。

动荡引发了广泛的行业猜测，认为Fudge在Y&R的日子屈指可数。在接受商业周刊的独家采访时，Fudge承认她和WPP正在寻找人选来替代她担任该机构的负责人，尽管她将继续负责母公司，母公司还包括公关公司Burson-Marsteller、品牌强国Landor Associates和直销商Wunderman。WPP首席执行官Martin Sorrell表示，在Fudge的领导下，“Y&R Brands正在增强”，而Fudge坚称这一转变一直是有意为之。“我想专注于整个营销传播公司，”她说。尽管如此，两位WPP的高级高管认为她的可能离职是她完全离开的序幕。

Fudge缺乏广告经验使她在2003年5月接任Y&R时成为一个有争议的选择。尽管在卡夫公司她使Kool-Aid和Maxwell House等品牌焕发活力，但许多人质疑她是否拥有复兴这个萎缩机构所需的联系和感觉。Y&R内部人士表示，她在关注生产力和“像客户一样思考”方面犯了错误，而不是关注激发创造力所需的文化。客户表示，他们对Y&R的广告活动并不感到惊艳，而对被视为衰退的机构的回避倾向加剧了Y&R的困境。

由于Fudge在卡夫和Y&R之间休息了两年，许多内部人士也怀疑她是否有动力在广告界立足。她的营销智慧和著名的人际交往能力也不足以修复被Y&R动荡的近期历史撕裂的文化：在1998年公开上市和两年后被WPP收购后，许多高级高管选择了退出。

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虽然Fudge认为该机构已经受益于新人才的涌入和一种“超越30秒广告”的更广泛思维方式，但很难对她的记录进行积极的解读。像玩具反斗城和减肥者这样的新客户并不能弥补失去的客户，尽管WPP并没有为该集团单独列出数字。此外，她还失去了关键人才，包括最近离职的执行创意总监Ann Hayden和负责欧洲、中东和非洲的Young & Rubicam Brands的董事长兼首席执行官William Eccleshare。裁员和人员流失使纽约办公室的规模缩小了超过10%。一位竞争对手的机构负责人表示：“这种负面势头很难逆转。”Y&R北美首席Gord McLean补充道：“有些事情我们本可以做得更好。”

Fudge认为需要更多时间来修复Y&R。“我知道扭转局面需要三到五年，”她说。“业务开始回暖。”内部人士只能希望Fudge在Y&R的接替者能够说服客户留下来。

作者：Diane Brady，David Kiley在纽约报道