惠普为何削减打印机业务 - 彭博社

最近在惠普公司（HPQ）的动荡中，科技巨头的黄金矿打印机业务几乎没有进行自我反思。近二十年来，这个每年240亿美元的部门在墨盒利润的河流中航行，凭借超过50%的市场份额主导竞争对手，并与惠普计算机部门的问题保持着幸福的距离。

但随着打印机需求的整体增长放缓，以及面对戴尔公司（DELL）等公司的攻击，惠普决定没有自满的余地。商业周刊了解到，打印机负责人Vyomesh Joshi正在进行一场“转型”，以确保惠普在打印和成像领域的主导地位。

这一努力最初是在被解职的首席执行官Carleton S. Fiorina的推动下开始的，但得到了新老板Mark V. Hurd的支持，名为“行动领头犬”，涉及将该部门的员工人数削减10%或更多，同时修剪惠普杂乱的业务组合，四位惠普经理和一位外部顾问表示。虽然Joshi尚未确定具体的节省目标，但他的目标是重新聚焦于最大的机会，同时降低成本以维持在打印机价格下跌中的利润率。惠普拒绝对此次重组发表评论，但一位打印机部门经理在匿名的情况下形容这是一种“杰克·韦尔奇式的做法。如果你不能成为第一或第二，那为什么还要做呢？”

让我们明确一点：惠普的打印机部门仍然是一个重量级选手。尽管其销售额不到800亿美元的三分之一，但它仍占据了惠普2004财年42亿美元收益的73%。但艰难的时刻即将来临。高盛、萨克斯公司表示，预计截至10月的财年收入增长将放缓至5.7%，低于2004财年的7.2%。该公司还预测，今年的运营利润率将降至15%，低于15.9%。

一系列压力的交叉影响是罪魁祸首。现在大多数个人电脑用户都有打印机，预计未来几年的需求将几乎持平。然而，戴尔等公司正在更加激烈地争夺惠普的客户。根据IDC的数据，惠普在美国打印机市场的份额（按单位销售量计算）在2004年下降了六个百分点，降至47%。预计惠普今年将通过降价来夺回部分市场份额，但这可能会损害利润。与此同时，一大批墨盒加注商希望插手惠普的丰厚墨水销售。“他们正受到各方的打击，”IT Strategies咨询公司的咨询合伙人马尔科·博尔说。

裁员狂潮

所有这些都解释了让打印机部门全力以赴的紧迫性。重组的成本削减阶段正在顺利进行。根据打印部门的几位经理，许多员工已经参加了于4月22日结束的自愿离职计划。一旦总数统计出来，这些人表示，管理层将转向强制裁员，某些部门的裁员比例可能超过25%。目前的重点是削减官僚主义，重塑处理订单、开发产品等基本流程。一位员工说：“我从未见过现在这种疯狂的局面，人们不知道自己是否还有工作。”

接下来，Joshi预计将开始退出表现不佳的细分市场。公司没有提供详细信息，但现任和前任打印经理表示，公司将不再继续其18个月前进入企业复印机市场的尝试。这将是一次相当大的退步。在2003年11月，Joshi预测HP将从像施乐（XRX）、佳能（CAJ）和理光等公司手中夺取10%的复印机市场份额，方法是重新销售基于Konica Minolta技术构建的产品。

但是，IDC表示，HP在2004年仅占复印机市场的0.1%。一位经理和他的HP商业伙伴表示，其设备缺乏尖端功能，HP未能在企业客户所需的营销、销售和支持方面进行投资。“他们认为自己的品牌会支撑他们，”合作伙伴说。“对于他们来说，重新聚焦于自己的强项是完全合理的，而不是追逐虚幻的目标。”两位高层员工表示，其他可能被砍掉的候选项目包括文档管理软件业务和一种允许用户数字记录涂鸦的笔。

那么HP将把其大笔打印投资放在哪里呢？首先，它将加大对办公室市场的争夺。除了销售现在负担得起的彩色激光打印机外，两位高层HP经理表示，公司希望推出一种名为“宽幅阵列”的激进新喷墨技术。与其说是一个在页面上移动的单一墨盒，不如说打印机将拥有成千上万的喷嘴，一次性打印整页。仍然存在巨大的技术挑战，但这些设备的制造成本可能低于激光打印机。更好的是，HP将保留所有利润，而不是与像佳能公司这样的供应商分享，后者提供HP当前LaserJet系列核心的复杂激光引擎。

向快速增长的消费细分市场的推动也是可能的，主要集中在数字娱乐和摄影方面。虽然惠普在数码相机领域只是个跟随者——它的市场份额仅为5%——但Boer预计该公司将为愿意支付高价的专业摄影师设计产品。惠普在照片打印策略上也正在发生变化。到目前为止，它一直专注于销售照片打印机，因为76%的数字照片是在家中打印的。但IDC预计到2008年，这一数字将降至45%，因为越来越多的消费者选择去零售自助终端或在线订购打印。为了应对，惠普在3月收购了Snapfish，一个存储和打印照片的网站。IDC分析师Christopher Chute预计惠普将调整其高速Indigo打印机——既用于Snapfish，也用于作为零售迷你实验室销售。“他们终于在家外迈出了第一步，”Chute说。

惠普还希望利用这些Indigo打印机打入巨大的商业打印市场，三位惠普经理表示。目标是说服行业用更快的数字设备替换旧的印刷机，这些设备可以轻松编程进行大规模生产或按需输出文档。自从2001年收购以色列Indigo以来，惠普一直抱有很高的期望，但这一努力起步缓慢。首先，惠普尚未实现创造这些35万美元“数字印刷机”的更便宜、更可靠版本的计划，这使得吸引主导行业的小型打印商变得困难。Boer表示，随着4000亿美元的行业准备进行技术升级，惠普应该“全力推动”Indigo。

惠普的打印业务远未到危机时刻。然而，显然该部门不再拥有打印利润的许可证。因此，Joshi在公司内部得到了大量支持，以采取激烈——甚至痛苦——的措施。“每个人都意识到，手里拿着一把剪刀的人可以在这里做很多修剪，”惠普在俄勒冈州科瓦利斯的一个员工说。“这种转型是必要的。”而且，如果执行得当，可能也并不算太晚。

作者：彼得·伯罗斯，贝恩·埃尔金，地点：加利福尼亚州圣马特奥。