对抗饥饿的战争 - 彭博社

当迈克尔·P·穆尔奎因准将离开海军陆战队，接管芝加哥大食品储存库——美国最大的饥饿救助机构之一时，他遇到了很多怀疑者。习惯于发号施令的人会不会与非营利组织的共识导向文化发生冲突？而一位身披勋章的越战老兵能为抗击饥饿带来什么价值呢？“董事会中有几个人对这个想法感到非常反感，”芝加哥储存库的前总法律顾问威廉·A·鲁德尼克回忆道。“社会服务界的很多人并不认为军队是培养想要为社会做好事的人的温床。”

现在，距离和蔼可亲的穆尔奎因签约近14年，他的运营已成为美国食品援助行业的效率典范，每年帮助超过2300万美国人。令人惊讶的是，穆尔奎因从不发号施令，并坚持让人称呼他为迈克。但毫无疑问，这位前海军陆战队员将储存库的管理方式更像是一家企业而非非营利组织。他从私营部门大量招募：他的首席财务官是来自阿瑟·安德森的注册会计师，这家会计巨头已倒闭；运营总监拥有航空工程博士学位，并曾负责*《芝加哥太阳时报》*的物流；食品资源主任是一家当地公用事业公司的工程师。穆尔奎因还对每笔超过500美元的采购建立了竞争性投标，并为他的员工设定了绩效标准和奖励，他为员工支付的市场薪水高达每年150,000美元（他自己年薪约为200,000美元）。

结果是一个精心打磨的操作，吸引了来自全国各地的食品银行官员，他们渴望了解这个储存机构是如何做到的。它的一些成功案例包括：一个培训项目，福利妈妈们在喂养饥饿儿童的同时学习餐厅烹饪，通过一系列儿童咖啡馆；食品储藏大学，教导数百名志愿者高效运营食品储藏室；以及该储存机构在芝加哥西南部新建的2900万美元仓库，在企业物流专家的指导下建造，以服务大约600个当地食品储藏室和施粥厨房。“他是一个领导者，总是愿意分享让我们变得更好的想法，”华盛顿首都地区食品银行首席执行官林恩·布兰特利说。

穆尔奎因和他的团队反映了非营利界日益专业化的趋势。许多组织是由理想主义者创立或领导的，他们在激励员工、遵守预算和满足时间表方面准备不足。现在，他们越来越多地接受外部领导者，拥有丰富专业学位和高管经验的简历正在成为必备条件。“我现在的工作是我不符合资格的，”马萨诸塞州多切斯特的科德曼广场健康中心首席执行官威廉·J·沃尔查克说，这是一家年收入1500万美元的非营利组织，他在30多年前作为20岁的社区活动家共同创立。“今天，非营利部门的管理期望要高得多。”

不欺凌

穆尔奎因曾指挥约7000名海军陆战队员和水手在冲绳的供应小组，他对员工的要求和任何不苟言笑的首席执行官一样严格。为了让他的团队与储存机构的使命保持联系，他坚持要求他们每年至少花一天时间在食品储藏室或施粥厨房工作。他最近一次的工作是在12月，帮助志愿者在印第安纳州边界附近的一个混合收入郊区重新包装和分发食品。“当你在这里的舒适办公室时，很容易忘记你为什么要做你正在做的事情，”穆尔奎因说。

他的秘密在于结合亲切和高效。他说，即使在军队中，领导者也不能通过命令来让部队团结在他们周围。留出自主空间比单纯发号施令更有效。而且，认可很重要，无论是军装上的另一条条纹还是一句简单的“干得好”。“他从不让人感到威胁，也不利用他的‘将军’身份来欺压他人，”中田纳西州第二次丰收食品银行的首席执行官杰妮·K·戴说。

穆尔奎因还通过建立创新项目赢得了批评者的支持。考虑到食品银行被指责只是美国贫困问题的权宜之计，他和他的团队努力让一些饥饿者摆脱食品救助。芝加哥的社区厨房是一个为期12周的严格项目，培训大量失业或就业不足的人，通常是从未工作过的福利妈妈，在餐馆和机构厨房工作。自1998年以来，几乎所有295名毕业生在离开后不久就找到了工作。大约63%的人在岗位上坚持了至少一年，这在通常高流动率的食品行业中是一个很大的数字。

在学习的同时，社区厨房的学员们还支持另一个大型储备项目。他们每天为“儿童咖啡馆”准备数百顿餐食，这是一个为芝加哥26个地点的贫困儿童提供的课后热餐、辅导和健身项目。这些咖啡馆是另一个食品银行首创的想法，旨在为儿童提供一个远离帮派和困扰家庭的避风港。它们吸引了像计算机巨头迈克尔·S·戴尔这样的支持者，他的家庭基金会刚刚向该储备捐赠了21万美元以支持这些项目。这样的项目旨在“解决问题的根源，而不仅仅是症状，”迈克尔和苏珊·戴尔基金会的拨款官洛里·费伊说。

凭借他务实的态度和一系列军事勋章，穆尔奎因也赢得了美国企业界的支持。当他和他的团队设计新的仓库时，他们得到了来自CDW公司（CDWC ）的高管们的建议，这是一家年收入50亿美元的电子产品分销公司，知道如何移动货物。该存储库的董事会包括来自麦当劳（MCD ）、索迪斯、瑞士信贷第一波士顿（CSR ）和花旗集团（C ）的高管，以及当地杂货店官员和宗教领袖。穆尔奎因“开放且诚实，这正是任何商人所希望的，”麦当劳副总裁彼得·L·谢弗在存储库董事会中说道。

在幕后，穆尔奎因也成为了全国抗击饥饿运动中的有力声音。他领导了四年前的搜索委员会，招募了前芝加哥证券交易所负责人罗伯特·H·福尔尼成为美国第二次丰收的首席执行官，这是一个全国性的食品银行伞形组织。董事们表示，总部位于芝加哥的机构因与成员食品银行之间的紧张关系而受到阻碍，福尔尼与董事会成员合作制定了一项重组计划，缓解了这些问题。

在军事和慈善领域都留下了印记的穆尔奎因，现年67岁，仍在思考余生该如何度过。他计划再在存储库待一年。之后，他将有时间打高尔夫、阅读悬疑小说、历史书籍，并照顾六个孙子孙女。哦，他可能还会找到一些时间去做志愿者。

由约瑟夫·韦伯在芝加哥