在线额外内容：PayPal：不仅仅是eBay的最佳朋友 - 彭博社

杰夫·乔丹在北美eBay网络市场工作了五年，他被认为是首席执行官玛格丽特·C·“梅格”·惠特曼的可能接班人。他去年一月被任命为PayPal的总裁，表明eBay（EBAY）非常希望PayPal成为在线支付的首选方式，无论是在eBay上还是在其他地方。

为了实现这一目标，PayPal正在吸引大型在线商家将其服务作为支付选项。PayPal已经与苹果公司的（AAPL）iTunes音乐商店和Overstock.com（OSTK）签署了协议。一些分析师推测，PayPal最终可能会挑战信用卡公司，甚至可能成为与Visa和MasterCard竞争的实体支付品牌。在与罗伯特·D·霍夫的最近一次对话中，商业周刊的硅谷局长，乔丹透露了他对PayPal的计划。他们对话的编辑摘录如下：

问：你们正在追求哪些商家，你们能为他们提供什么？

答：

大部分是大型商家。我们正在与很多这些商家进行对话。目前，从最大的商家到最小的商家，都非常关注支付成本。他们的信用卡账户成本不断上升，商家对此并不满意。

我们混合的支付来源中有一半是非信用卡来源，例如支票账户[这些账户不收取转账费用]。这引发了对PayPal作为帮助[商家]管理成本的潜在方式的兴趣。坦率地说，这仍然是我们的一个愿望。就大型商家所需的服务而言，我们并不是无懈可击的。

问：PayPal还可以为大型商家提供什么？

答：

7200万PayPal用户。我们的许多用户在他们的账户中有存储余额——钱包里有钱，像烧了一个洞一样。而商家告诉我们，当他们将PayPal[集成到他们的网站]时，他们的销售额激增。

问：PayPal扩展服务其他网站可能会帮助eBay的竞争对手。这在公司内部是多大的问题？

答：

PayPal的使命是成为全球在线支付的标准。eBay是全球最大的电子商务特许经营，但它仍然不到全球电子商务支付的10%。所以如果你想成为全球标准，你就要为每个人提供支付服务。

在eBay内部曾有一些非常雄心勃勃的评论，认为有一天PayPal可能会比eBay更大。在我们的梦想中。但这只有在我们不仅满足eBay的需求，还满足其他90%的电子商务需求时才会发生。如果我们不满足市场的需求，总会有人会满足。

问：PayPal现在面临的主要挑战是什么？

答：

一个是执行。我们的增长速度非常快。在收购时，PayPal大约有500人。现在是2600人。快速增长是很困难的。

第二个是外部环境——有很多监管机构，有很多协会，以及合规性对金融机构的重要性。然后是竞争。很难想到有哪家公司完全做我们所做的事情。然而，在支付方面，我们与所有人竞争。因此，这是一个更加公开的竞争环境。

问：一些分析师建议，PayPal可能会成为信用卡的真正竞争对手，甚至在网络之外，特别是与GE消费者金融（GE）达成的协议，以提供买方信用额度。这可能吗？

答：

我们目前的目标是希望成为在线支付的标准。对于一家成立五年的公司，拥有9%的美国消费者电子商务支付市场份额和5%的全球消费者电子商务支付市场份额，我们感到荣幸能够与信用卡公司相提并论。我们的计划中没有特洛伊木马。

问：你们如何对抗日益复杂的犯罪分子？

答：

这是一项巨大的教育挑战。这有点像军备竞赛。随着我们不断改进，给用户提供避免欺诈的工具，这些试图接管会员账户的人必须发送10倍、20倍、50倍的电子邮件才能获得相同数量的账户，因为他们的收益正在急剧下降。

问：去年，PayPal的网站停机了几天。你们在做什么来确保它是防弹的？

答：

去年这是一个警钟。如果我们为iTunes音乐商店提供支付服务，他们期望100%的正常运行时间。我们正在努力实现我们的下一代系统，以达到这一目标。为了达到我们想去的地方，还有很多工作要做。

问：eBay会分拆PayPal吗？

答：

我们没有认真考虑过这个问题。PayPal帮助eBay更快地成长，而eBay也帮助PayPal存在并更快地成长。因此我们没有分拆它的计划。