造熊工作坊 - 彭博社

在芝加哥的一家Build-A-Bear工作坊，小艾米莉·古西奇兴奋地从商店的一端跳到另一端寻找她的妈妈。“看，妈妈，”她大喊，骄傲地举起一只焦糖色的泰迪熊。可不是随便的一只熊，艾米莉，7岁，亲手给这只小熊填充了 stuffing，给它一个布制的心脏，并穿上了带有她最喜欢的角色——凯蒂猫的粉色内裤。几分钟内，艾米莉创造了一个新朋友，配有一个特别的熊公寓和一张出生证明。“她的名字叫Fluffy，”艾米莉说。“她是个女孩。”

收入

$2270万

销售额

$3.181亿

排名

#25

地点 密苏里州圣路易斯

热门产品

小朋友们迫不及待想要自己制作的毛绒熊。这使得过去三年的平均年利润增长达到了108.8%。

世界各地的孩子们正在填充数百万只这些毛茸茸的生物，使得第25位的Build-A-Bear工作坊公司（BBW）成为最新的高飞零售概念。以平均价格$32，这些熊、狗和其他生物远非便宜。每一件衣服都会提高价格，并帮助Build-A-Bear的年销售额达到每平方英尺$600——是美国购物中心商店平均水平的两倍。该连锁店在2004年销售额增长了41%，达到了$3.017亿，而净收入几乎增长了三倍，达到了$2000万。

Build-A-Bear是56岁的公司充满活力的首席执行官Maxine K. Clark的创意结晶。在May Department Stores Co.工作了25年后（MAY），她于1996年辞职，寻找更具创意的事物。Clark热爱孩子，但自己没有孩子，她在带邻居的孩子去购物中心时，对毛绒玩具的想法产生了兴趣。在互联网繁荣时期，购物中心被视为恐龙般的目的地。但Clark认为它们只需要一些想象力。“Ray Kroc并没有发明汉堡，”她谈到麦当劳公司（MCD）的企业家时说。“他只是发明了一种不同的做法。”

抵御时尚诅咒

Clark非常清楚Build-A-Bear概念可能会变得陈旧的风险，就像过去的卷心菜娃娃和豆豆宝宝一样。她正在努力抵御时尚的诅咒。商店出售的熊配件随着孩子们多变的口味而变化。例如，在蜘蛛侠热潮达到顶峰后，Build-A-Bear增加了适合熊的蜘蛛侠服装。零售专家表示，制作一只熊的体验——对男孩和女孩来说几乎是戏剧性的——使Build-A-Bear与过去的儿童狂热区分开来。分析师Jaison Blair来自Rochdale Securities Corp.表示，类似于哈雷摩托车（HDI）或戴尔（DELL）电脑，定制功能是如此令人满意，以至于它“培养了非常忠诚的客户。”

维持Build-A-Bear的快速发展将面临重大挑战。Clark计划每年在北美开设至少25个新地点，以及在海外开设更多门店，目前已经有15个特许经营店。但在一些城市，新店的开设侵蚀了现有店铺的销售——这是一个可能继续困扰公司的问题。在2002年和2003年，开业超过一年的Build-A-Bear同店销售分别下降了10%和16%。在2004年，它们反弹了18%，但这部分是由于2400万美元的广告活动，其中包括在周六电视卡通期间的强力宣传。

克拉克并没有坐视不理，而是迅速扩展品牌。公司正在测试一个新的概念，名为“朋友2B制造”，让有创意的孩子们用现代服装和配饰打造自己的类人娃娃。克拉克相信，定制玩具的普遍吸引力将与老少皆宜。“顾客喜欢微笑，”她说。随着更多机会让玩具穿上Hello Kitty内裤或熊图案的 boxer，许多其他孩子，像艾米莉一样，将会欢快地跳跃。

罗杰·O·克罗基特在芝加哥报道