铁山的不动股份 - 彭博社

你的业务有多坚不可摧？如果你完全搞砸了一个大客户的工作怎么办？如果你的失误在报纸和电视上都被报道怎么办？如果你只能用“人为错误——这种事会发生”之类的话来解释呢？你会失去这个客户吗？你会失去其他客户吗？

在五月，一家名为Iron Mountain的波士顿公司经历了这样的尴尬。这家在企业记录存储和管理方面的领导者丢失了40个由时代华纳（TWX）委托给它的备份数据带。这些未加密的磁带包含了大约600,000名过去和现在的时代华纳员工的姓名、社会安全号码和其他个人信息。哎呀。这些磁带至今仍未找到，美国特勤局告诉我，它仍在调查中。尽管Iron Mountain在聚光灯下可能感到不舒服，但其股东几乎没有受到影响：在消息传出后，股价仅下跌了约1%。尽管丢失的磁带尚未导致任何身份盗用或其他滥用的证据，但公众对隐私侵犯的日益关注——以及对Iron Mountain潜在法律责任的担忧——使得股市的低调反应更加令人惊讶。