心灵阅读：不在办公室 - 彭博社

作者：Liz Ryan

有时候在忙碌的一天中，你会遇到一个同事或老板，他们会给你带来一个意外的期望。你可能正在办公室的某个角落转弯，或者只是专心做自己的事，这时你的同事焦急地问：“罗杰，你今天能把那个电子表格准备好给我吗？”

“哪个电子表格？”你心想。“新的定价表！？”他说。“与销售副总的会议是明天早上的第一件事。”

“我很困惑，”你反驳道。“我不知道你想让我做这个。你给我发过电子邮件吗？”他脸上的表情显示他没有，但即便如此——“你今天能做到吗？这很紧急！”你的同事恳求道。所以你同意帮忙。

思想犯罪。

或者可能是你的老板，在一个星期五的晚上，突然要求你具备预知能力。“那么，我星期一在拉斯维加斯见到你？”她问。“拉斯维加斯？”你回答。她惊恐地盯着你。“但是全国销售会议星期二就开始！”

你在等她说“我上周本来想告诉你”，但她没有。显然她告诉了某个人她想让你去——也许是她的行政助理，或者她的保姆。但不是你。

当你愤怒地匆忙离开去安排旅行计划时，你不禁担心自己在老板眼中因为未能读懂她的心思而降了一档。你会期待那些把你置于这种境地的人在一天后承认他们的错误。但有些人就是做不到。他们太不自信，或者太固执。这令人恼火，但这种情况每天都在全球各地发生。

不要做的事情。

那么你应该如何处理这种情况呢？

首先，不要生气并脱口而出：“我怎么会知道，因为没有人告诉我？”相反，你可以冷静地询问：“与我之间应该进行什么样的沟通？”这将把重点放回到应该负责的传递者身上。你并不是在指责任何人，只是在思考一个没有奏效的过程。

一个已经意识到自己犯了错误的同事或经理不会和你详细讨论这个问题。他们会转移话题，或者说：“现在没关系，我们继续前进吧。”这没问题，只要明确你并没有错。

在压力下妥协也是合理的：作为一个有礼貌的人和忠诚的员工，你可以承担解决问题的责任，而不必纠结于一条本该送达给你的信息为何未能到达。你可以在事情平静下来后，几天后再回到这个话题。

给我自己的备忘录。

对你的同事或老板说：“我一直在想上周的混乱，你以为我知道拉斯维加斯会议的事情。我们是否应该对这个情况进行一次事后分析，以确保它不会再发生？”

不要说：“我发誓我从未收到过你的电子邮件。”很有可能根本就没有发送过这样的信息。此外，不要专注于证明自己的清白——只需明确你对良好沟通的兴趣。

当这些情况出现时，可以使用以下技巧。不要大声说出来，因为这听起来很刻薄，你可能会被解雇。但可以对自己说：

“好的，我明白了。你在脑海中构建了关于我所知道的东西，结果并不真实，而我因此而受到指责。我明白了。”然后继续前进。你会把责任放在应该放的地方，而不开始对抗。而且大多数时候，你可以接受这一点。

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