外包的缺点 - 彭博社

在今天这个竞争激烈的市场中，外包某些职能，例如数据处理，似乎是一个简单的决定。但芝加哥联邦储备银行经济学家小野由佳子和达特茅斯大学塔克商学院教授维克托·斯坦戈的新研究表明，外包不一定应该被视为一种永久解决方案。

研究人员对约8800家信用合作社进行了为期10年的研究，直到2003年。他们的目标是确定产品多样性和规模在选择外包数据处理中的作用。在某种程度上，信用合作社提供的产品越多，外包的可能性就越大。然而，一旦银行提供超过六种标准支票和储蓄账户以外的产品，外包的受欢迎程度就降低了。

只有17%的提供两种产品（除了支票和储蓄账户）的信用合作社选择外包他们的数据处理，而提供六种额外产品的信用合作社中约有41%选择外包。但只有24%的提供八种额外产品的信用合作社选择外包。

斯坦戈表示，随着信用合作社变得更加复杂，他们希望对自己的信息有更多的控制。他们试图将数据内部化，以便自己处理数据，然后利用这些信息来产生新业务。

随着外包合同的持续，信用合作社发现外包的另一个危险：多年合同可能会使企业被锁定在旧技术中。如果一家不断发展的企业在合同到期之前需要额外的服务，供应商可能会提高价格。在信用合作社的情况下，成本通常增加20%到30%，使得外包的成本效益降低。

由詹姆斯·梅林