梅格表现良好 - 彭博社

在卖家们投诉了几个月后，显然eBay终于开始更加关注他们了。周四晚上，首席执行官梅格·惠特曼在公司eBay Live!会员大会上向大家伸出了橄榄枝，赢得了热烈的掌声。

首先，她和eBay北美总裁比尔·科布宣布了一些让卖家和买家更容易进行运输的方式，比如取消每个预印刷运输标签的20美分费用，并将运输成本添加到产品搜索结果中。他们还宣布了对eBay反馈系统的几项更改，买卖双方可以互相评分。除此之外，如果买家没有为商品付款，他们将无法留下所谓的报复性负面评价，而如果卖家没有发货，他们也将被禁止这样做。

这些措施是否能平息因去年二月费用上涨和他们认为的客户服务下降而感到不满的卖家们，仍有待观察。但在主题演讲后，卖家们表示这些举措是有希望的。

惠特曼还对最近的一系列收购和对新销售渠道的投资进行了说明。“我们希望帮助你们成长，即使是在eBay市场之外，”她对成千上万的卖家们说道。“这是你们和你们的业务以及我们相信的eBay一个激动人心的新篇章的开始。eBay希望不仅是最好的网站，也是卖家的最佳解决方案提供者。”