印度的高科技银行家 - 彭博社

ICICI银行有限公司的首席执行官K. Vaman Kamath（IBN ）是印度最大的私人贷款机构，他喜欢讲述他的自动取款机如何在一个等级分明的社会中推动变革的故事。最近，印度顶尖高科技公司Infosys Technologies Ltd.（INFY ）的董事长N.R. Narayana Murthy在他公司总部的ICICI ATM排队。在他面前站着公司的清洁工，他非常喜欢这台机器。为什么？因为他可以在大老板面前保持自己的排队位置。如果他在银行分行，经理肯定会给Narayana Murthy优先服务。

ICICI的ATM正在打破印度的传统障碍。几乎有2000台机器可以在街角、加油站、办公和购物综合体，甚至在农村地区找到。它们是Kamath将ICICI从一个呆板的企业和国家基础设施项目贷款机构转变为印度最先进和最大的私人银行的战略的一部分。自1999年以来，ICICI的客户基础从100,000飙升至1500万，其中约一半使用ATM。“印度客户已经非常准备好与高科技进行商业交易，”Kamath说，他是一名工程师，在进入银行业之前在艾哈迈达巴德的印度管理学院获得了MBA学位。

卡马特，现年57岁，是ICICI的资深人士，1996年被任命为孟买银行的首席执行官。印度的中产阶级开始崭露头角，但迟缓的ICICI并未准备好抓住这个时机。因此，他对自满的老员工给予了慷慨的握手，并聘请了数百名年轻经理，向他们提供“自由和激励”，以建立一种新的精英文化。现在，平均员工年龄为26岁，大多数经理在30岁出头。卡马特注销了15亿美元的不良贷款，并多元化进入消费金融——这对一家印度银行来说是一个巨大的风险，因为在封闭的社会主义经济中，消费者几十年来一直处于最后一位。

如今，ICICI控制着印度银行市场的三分之一。资产从1999年的14亿美元上升到380亿美元。该银行甚至开始走向全球。通过利用低成本的印度进行后台工作，ICICI的加拿大分行可以为存款人提供比竞争对手高出25个基点的利率。“我们希望成为全球金融服务的第一提供者，”卡马特宣称。

这是一个大胆的声明，但卡马特在将印度银行业提升到全球标准及更高水平方面发挥了重要作用。请留意那些在亚洲各地街角的ICICI自动取款机。

作者：曼吉特·克里帕拉尼