销售剧场的舞台管理 - 彭博社

如果我必须用一个词来解释我作为客户经理的角色与Saatchi & Saatchi X，一家总部位于阿肯色州斯普林代尔的购物营销公司， 那就是“沟通者”。Saatchi & Saatchi X是Saatchi & Saatchi的店内对应机构，后者是一家总部位于纽约的更传统的广告公司。

购物营销是将商店打造成一个剧场，并在其范围内建立品牌的努力，而不是通过更传统的广告渠道，如电视。我的购物营销工作意味着我同时与大约六到七个不同的部门合作，生产时间表比传统广告要更为紧迫。

我在Saatchi & Saatchi X的职业生涯始于客户执行员，然后转到纽约市办公室，在那里我担任客户经理。我在客户和代理机构之间架起一座桥梁，以便我们能够成为战略合作伙伴，并尽可能成功地推销产品。我向客户展示我们代理机构的工作，然后将他们的反馈与我的团队分享。如果我无法有效地与双方沟通，工作和关系都会受到影响。

双团队合作者。

我的工作是多方面的。我管理客户关系，并领导一个内部跨职能团队，包括创意、生产艺术、印刷管理、定制、履行、活动管理、客户规划，有时还有新媒体部门。我还撰写创意简报，为创意团队提供策略和方向，帮助他们将概念转化为具体设计。创意简报提供有关任务的详细信息，概述我们可以交付的内容，包括我们对目标购物者的任何见解，并始终重申品牌定位和“信任理由”。

关于我所在机构的独特之处在于，我与两个团队合作——一个在我的纽约办公室，另一个在我们阿肯色州的总部。

“典型”这个词并不适用于广告行业的任何部分。事实上，这正是吸引我进入这个行业的一个方面——一个快节奏的环境，让你时刻保持警觉，因为你永远不知道这一天会带来什么。

以下是一个“绝非典型”的工作日快照：

上午9:00 -- 与我的客户团队进行每周状态更新（这是全球最大的旅行和信用卡运营之一）。目前这是我唯一的客户，我已经在这个账户上工作了七个月。我每天合作的团队由四位市场经理和一位总监组成。我们的关系旨在有效地在超市、药店、便利店、办公用品商店、银行和购物中心推广其礼品卡。

上午9:45 -- 回顾状态更新的对话，然后为中午与阿肯色州制作和创意团队成员的会议制定议程。我喜欢在与客户的每周更新同一天召开我的内部团队会议，以便我的团队尽快获得最新信息。我负责准备议程并主持这两个状态会议——客户会议和内部会议。

上午10:15 -- 接听来自我的五位客户联系人或阿肯色州团队成员的电话和电子邮件。在大多数日子里，创意会送到我这里进行审查和反馈。大多数设计会有两轮客户要求的修改，此外还有我们的内部流程。我读过的一个最好的广告建议是：“在内部争论工作，在客户面前为工作而战。”

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