引导日本的DoCoMo走出低迷 - 彭博社

NTT DoCoMo（DCM ）一直是全球移动通信业务中最具创新性的参与者之一。这家日本公司凭借其i-mode数据服务引领了行业，并在2001年成为全球首家提供3G服务的运营商。但如今，随着日本手机市场几乎饱和，DoCoMo在寻找增长方面遇到了困难。去年，DoCoMo的销售额下降了4%，降至450亿美元，运营利润暴跌29%，降至73亿美元。DoCoMo首席执行官中村雅夫在一年前被任命，他与商业周刊编辑们坐下来解释公司计划如何走出困境。以下是编辑过的摘录：

DoCoMo如何重新回到正轨？

我们必须增加流量——不是语音，而是数据流量。如果你看看整体客户基础，80%的客户要么根本不使用数据服务，要么仅使用一点。仅仅将这些客户的使用量每月增加100日元，就可以为我们的收入带来巨大的提升。一个可能性是推送信息以促使客户使用更多数据。第二个推动因素将是视频通话和实时视频流等视觉通信服务。

你们在做什么来开发这些服务？

我们很难说服客户进行视频电话通话。祖父母可能想通过视频电话与孙子孙女交谈，但仅此而已。到目前为止，拥有视频电话兼容手机的客户数量有限。因此，他们无法找到可以拨打的人。但我认为我们可以通过增加订阅者的数量来解决这个问题。

此外，一些女性，例如，不想在没有化妆的时候接视频电话。所以第一次连接将通过语音建立，但当她们准备好时，就可以切换到视频电话。我们还有另一个功能，可以用头像替代来电者。可以显示一个卡通角色，当你准备好时可以切换回自己的脸。但视频电话服务在文化中还没有真正扎根，所以我们必须进一步推广它。

商界人士喜欢这个服务吗？

有一种变体不是面对面的对话，但你可以展示，例如，如果有问题，可以展示一个建筑工地的视频。

考虑到你们在让人们使用这些服务方面遇到的麻烦，你们是否可能急于投资3G？

在3G推出后的头两年，我们仅获得了100万用户。现在，经过四年，我们正处于增长轨道，目前大部分由DoCoMo销售的手机都是3G。但我认为我们并没有太早，因为如果我们四年前不开始，我们今天就不会处于这个位置。

日本很快会有新的移动竞争者。这将如何影响DoCoMo？

软银和E-Access已经表示要进入市场。这些公司的进入完全改变了DSL市场。但在蜂窝网络中，价格并不是唯一的因素。首先，拥有良好的网络是重要的。其次，你需要提供复杂的手机，而你提供优质内容的能力也很重要。因此，虽然这些参与者会影响我们，但我认为我们不会看到DSL中那种变化的格局。

DoCoMo在日本以外的地方并没有取得太大的成功。你们会再次尝试海外市场吗？

一个重要的策略是利用i-mode平台，以便我们可以增加使用相同手机型号的用户数量。这样我们可以与其他运营商共同增加手机的采购量，从而降低价格。

第二个可能性是亚洲。可能有一些运营商需要从零开始推出3G网络，但他们需要一些财务支持。因此，我们可能会寻求与这些亚洲运营商建立资本关系——除了中国。作为运营商进入中国市场是相当困难的。但可能会发放三到四个3G许可证，因此可能会对网络类型的服务有需求。这可能是我们进入中国的机会。

你对移动未来的愿景是什么？

一个热门话题是移动通信与固定线路通信的融合。随着3G速度的提升，我们开始能够向企业客户提供这些解决方案。例如，我们正在提供一种将手机与Wi-Fi结合的设备。因此，当员工在办公室时，他们将通过Wi-Fi连接到固定网络。但一旦他们走出去，就可以通过我们的移动网络使用同一部手机。

如果你只提供语音服务，将很难生存。因此，数据将是未来获取客户的关键，因此你需要改善内容阵容，并提供新的、创新的数据功能和服务。