在线额外内容：设计的新思维 - 彭博社

大卫·凯利正在斯坦福大学建立一个新的“D学校”，他在这里教授工程。 “D”代表设计，这位世界著名设计咨询公司IDEO的联合创始人计划将其打造成一种新型设计思维的中心。凯利的设计理念远离酷炫的颜色和形状。它完全是关于使用设计方法，比如在你为他们制作东西之前，走出去观察真实的人。这是关于创新的新方式。

凯利处于一个小组的中心，该小组正在努力将这种设计思维正式化，以便在学校和公司中教授它。他最近与《商业周刊》的设计专家布鲁斯·纳斯鲍姆进行了交谈。以下是摘录：

问：商业界迫切希望学习如何在今天进行创新。他们应该去哪里学习如何更具创造力？

答：

他们去的地方并不重要，而是他们意识到他们必须改变自己的行为——他们需要参与其中。我们没有取得很大的成功，直到设计师真正承诺身体力行地参与。走出去和用户一起待着，拜访那些他们通常不会拜访的人。这是关于身体上走出去。

问：他们在哪里学习这样做？

答：

有很多书籍。简·富尔顿·苏里的无意识的行为真的开始流行。人们真的在努力理解这种以人为本的生活方式。但除了阅读最新的书籍，管理者真的需要在设计的早期阶段走出去。去拜访你市场上的某个人。

问：有没有商学院在教授这个？

答：

有罗杰·马丁 [多伦多大学罗特曼管理学院院长]，我认为伦敦商学院和西北大学也不错。但这还是很新。

问：你们的设计学院怎么样？

答：

当然，在设计学院，我们正在从一种更传统的设计学校转变为一个实际上带学生走出去、让他们跟随某人一天并观察的学校。他们需要用户体验的直观感受，而不仅仅是在他们的办公桌前坐着看电脑。

问：设计学院仍在形成中，对吗？

答：

我们已经运行这个项目三年了，原型课程并与公司合作。我不能说我们正式启动了——我们仍在等待我们的建筑进行翻新。但我有一支核心教师团队，我们正在招聘人员，我们在花钱。我们已经与像电子艺术（ERTS）和摩托罗拉（MOT）这样的公司开设了课程。

最大的区别在于教师和学生来自不同的部门：商业、人文学科、工程等。我们一起合作项目。在过去，团队项目通常由一组设计师或一组工程师完成。对于工程师来说，无论问题是什么，结果可能都是一个机制。如果全是商人，答案总是一个电子表格或一个2x2矩阵的图表。现在我们有了这些不同的学科，创新的方向是不可预测的，这就是令人兴奋的地方。

问：你看到有什么趋势吗？

答：

解决方案更加综合，考虑到技术、商业战略和用户界面。我会说这些解决方案更加人性化。至于学生们感兴趣的内容，也有一个惊人的不连续性。十年前，我的大多数学生想成为比尔·盖茨，创业并致富。他们仍然具有创业精神，但他们在我办公室里说：“我想做一些具有社会价值的事情。”

这些学生的兴趣推动了我们的研究议程——可持续性、为发展中国家提供超低成本、K-12教育、健康与福祉以及医疗相关的内容。

但是D学校在这些项目和来自我们工业合作伙伴的项目之间是分开的，因此学生们可以接触到社会价值的内容以及美国企业的内容。

问：你能解释一下工业赞助的方面吗？

答：

我们已经做了很多年。公司希望了解我们的创新过程，并将其与他们的过程结合起来。他们选择一个对他们感兴趣的项目。没有什么进化性的，比如让汽车的前灯打开得更快。更像是汽车后座的未来。或者游戏的未来，或者激进的手机界面。

所以电子艺术或摩托罗拉会派一组人给我们问题，时不时地对我们的工作进行批评，并评估结果。从公司的角度来看，你有50个年轻的头脑在为他们的产品或服务的未来工作。

问：你对D-school的目标是什么？

答：

这非常令人兴奋。这种方式有点振兴了那些多年来一直教授相同课程的教师。而学生们也对学习其他学科的想法充满热情。到他们毕业时，他们已经有了在商业实施、想法的可行性以及它们的人性或可用性之间进行权衡的经验。他们经历了这种混合。

D-school的方法是让多位教授在课堂上授课，而不是传统的学术环境中由一位智者站在那里讲课。相反，学生们在每个主题上获得三个不同的观点。我们真的在努力打破学科界限，教授设计思维。做一些研究，成为专家，出去观察人们，构建一些原型，看看用户的想法，并进行迭代。设计思维是将团队凝聚在一起的粘合剂。

问：在商业界，当你提到设计这个词时，很多人仍然会感到紧张，因为他们想到的是艺术气息浓厚的人。

答：

没错。

问：你认为今天的设计意味着什么？为什么它在企业中变得越来越重要？

答：

正如我的项目正在改变，我认为每个人的项目也会开始改变。设计正在向设计思维和设计方法论转变，这实际上与创新密切相关。创新有很多种方式。设计思维只是可能的方法之一。还有很多其他的方式可以做到这一点。

你可以大力推动技术，这可以导致创新。你可以雇佣史蒂夫·乔布斯 [苹果电脑（AAPL）联合创始人] 来做你的市场营销人员或其他一些优秀的人。设计思维只是你可以建立一种常规创新文化的系统化方法之一。

我希望旧意义上的设计能够继续，但新的设计思维方式实际上更多的是基于洞察，基于以人为本。雷蒙德·洛伊是典型的美国设计师，他帮助公司进行创新。

问：创造力这个词怎么样？

答：

实际上，我尽量避免使用创造力这个词。在60年代末和70年代初，尤其是在加利福尼亚，经历了一场重大的创造运动，特别是在“爱之夏”（1967年）和越南战争之后。斯坦福大学对此非常重视。我们在斯坦福大学受到我的导师鲍勃·麦基姆和吉姆·亚当斯的影响，他们都在写一本名为“创造性突破”的书。

这与那场运动有些关联——比如让学生蒙上眼睛，带他们出去，让他们感受另一人手中树叶的触感。因此，我们这些足够老的人都记得那段经历。

吉姆·柯林斯总是说创造力加上实施等于创新。所以如果我们能让人们从说“你们这些创造性的人”转变为说“你们这些创新的人”——意味着那些有大想法但也有方法论并且聪明地让它们在世界上可行的人——那么我认为你就有了一些东西。

问：D学校将如何传播它的想法？

答：

我们正在考虑各种方式，比如案例研究、设计思维案例研究，就像哈佛商学院做商业案例研究一样。我们在考虑夏季研讨会，邀请来自各个地方的教师，带他们经历那种正常的工作坊内容。工作坊是个有趣的词，因为人们认为他们知道那是什么——但这就是我们在IDEO所做的深入探讨的内容，并将其转移到教师身上。

问：“深入探讨”是什么意思？

答：

人们不想来IDEO住六个月，这正是我们希望他们做的，以帮助他们建立创新文化。但他们会来短暂的时间。所以我们开发了这些非常密集的两天、一周的活动。

我认为你可能会看到一些学校将设计思维纳入课程。我教年轻孩子的事情中，我最兴奋的一点——我在我女儿的学校这样做——就是设计的整个迭代性质。想象一下，让他们设计一些东西，比如他们的卧室或床。他们进来并将其作为项目交付，然后就结束了。我们继续做其他事情。

但设计方法论会说，好吧，设计你的床，制作一个原型或绘图，带来，看看班上其他25个孩子做了什么。然后再回去做一次。也许再做一次。所以这种在K-12学校中项目学习的迭代性质真的与K-12教师产生了共鸣。

关于设计还有另一件事[就是要利用]尽可能多的头脑，而不必担心他们会抢走你的风头。我们经常遇到这种情况，负责的人认为所有的创意都得由他们来想。我不会那样做。我会尽量让我认识的尽可能多的人来帮助我。这是一个团队运动。但我认为一些管理这些公司和大学的人，就像是个人运动。但这是一项团队运动。