西门子提升标准 - 彭博社

西门子首席执行官克劳斯·克莱因费尔德一直以勤奋工作而闻名，但自从成为老板以来，他似乎已经进入了超高速运转的状态。这一变化始于他在1月27日接管这家价值910亿美元的德国工程和电子巨头之前的一个周末。克莱因费尔德在慕尼黑的家中花了一个周末给公司450个最大客户写信。然后他决定亲自拜访前100名客户，前往英国与BT集团（BT）主席克里斯托弗·布兰德会面，并前往中国与钢铁制造商上海宝钢集团公司的高管进行面对面的交流。克莱因费尔德喜欢参加马拉松比赛，他让人感觉在担任首席执行官的头100天里，拜访所有100个关键客户几乎没有费力。“这非常雄心勃勃，但一旦设定了目标，你会意识到实现它是多么简单，”他说。

克莱因费尔德已经实现了另一个他前任海因里希·冯·皮尔尔未能实现的目标：他为挣扎中的手机业务找到了一个决定性的解决方案。6月7日，他将西门子（SI）亏损的手机业务出售给了台湾的BenQ公司。这笔交易将使西门子承担4.25亿美元的减记、整合成本和支付给BenQ的款项，这让一些人感到惊讶，他们认为克莱因费尔德会找到一个不那么激进的解决方案。他本可以将该业务置于合资企业中，保留一些控制权。相反，这笔交易表明克莱因费尔德并不是在开玩笑，他所说的问题业务将被修复、出售或关闭。确实，冯·皮尔尔也这样说过，并在1990年代末因其波动的收益而剥离了西门子的半导体和组件业务。但出售整个手机业务，这一总部位于慕尼黑西门子庞大企业园区中心的业务，是全新的尝试。“他愿意采取行动，并且愿意冒险，”慕尼黑罗兰·贝格战略咨询公司的合伙人彼得·施奈德温德说，他与西门子有业务往来。这已经开始见效：自5月初以来，当关于西门子将退出手机业务的传闻开始流传时，股价已上涨超过8%，达到了77美元。相比之下，BenQ的股价因投资者对这笔交易的看法而下跌。

落后者

一个目标达成，许多其他目标待实现。在四月，47岁的克莱因费尔德发誓所有13个西门子业务部门将在两年内达到利润目标。考虑到西门子很少能让所有部门同时运转，这是一项大胆的声明。西门子交通系统，制造火车、地铁和有轨电车，目标利润率为5%到7%。但在最近一个季度，它几乎没有盈利，仅在11亿美元的销售中报告了500万美元的营业利润。一些人认为克莱因费尔德通过设定如此雄心勃勃的里程碑可能会为自己设下失败的陷阱，但他不同意。“我不会称之为风险。这只是一个一致性的问题，”他说，并指出这些目标是在2000年由冯·皮尔设定的，但从未实现。西门子的整体利润也令人失望。在截至3月31日的季度中，净利润下降了3%，降至9.45亿美元，销售额为225亿美元。

出售给BenQ使西门子摆脱了其最明显的问题领域。但还有许多其他麻烦。西门子商业服务（SBS），公司的IT外包部门，在截至3月31日的季度中亏损了1.56亿美元。分析师预计，如果能找到买家，西门子将出售SBS的一部分。（SBS的发言人拒绝发表评论。）其他部门的盈利能力也仅仅是微薄，例如西门子建筑技术，为大型建筑提供安全和气候控制。它在截至3月31日的季度中报告了2700万美元的利润，销售额为12.5亿美元。

这种不均衡的表现困扰着西门子多年。一次又一次，德国埃尔朗根的西门子医疗解决方案（为医院提供设备和服务）令人印象深刻的季度数字被其他部门的危机抵消，例如去年的3.5亿美元缺陷有轨电车召回。这种不一致性是西门子仍然遭受所谓的企业折扣的原因之一。美林证券（MER）估计，该公司的整体价值比拆分后低约15%。

随着克莱因费尔德加大力度修复问题，基层员工的抵抗势必会加剧。已经有人抱怨克莱因费尔德要求过高，对被认为无能的人惩罚过快。“他非常不耐烦，”一位离职的高管说。当被问及这是否属实时，克莱因费尔德表示：“我一直相信高绩效组织。”

尽管如此，克莱因费尔德可能仍然可以依靠许多高管和工程师的支持，他们渴望在与通用电气公司（GE）的竞争中变得更加有竞争力。“管理者已经可以看到结果，”马蒂亚斯·贝尔曼说，他曾是西门子信息与通信网络在慕尼黑的人力资源集团副总裁，与克莱因费尔德密切合作。

西门子将如何让所有部门运转起来？克莱因费尔德称之为“Fit 4 More”的计划的一部分，旨在通过收购来提升销售。今年，西门子已经收购了价值36亿美元的公司，包括奥地利工程公司VA Tech和CTI分子成像公司（CTMI），后者是一家位于田纳西州诺克斯维尔的诊断设备制造商。克莱因费尔德表示，这些收购将帮助公司抓住全球趋势，例如发展中国家对医疗保健支出的增加或风能的日益使用。“我们正在大力乘风破浪，顺应多个大趋势，”他说。

克莱因费尔德面临的最艰巨任务可能是重塑西门子管理者和员工的思维方式，以便他们能够跟上技术变革的加速步伐以及印度和中国等新经济大国的崛起。“我们客户和竞争对手的格局正在发生剧烈变化，”他说，“你必须适应这一点。”克莱因费尔德以身作则，每天在内部的准博客上记录他忙碌的日程。“在孟买、卡尔瓦和德里待了几天，”他在四月印度之行中写道。“这个地区的活力和潜力是巨大的。”

了解克莱因费尔德的人说，他更喜欢与人相处，而不是对他们采取强硬措施。“你必须在开始时强硬，以便后来能够温和，”波恩咨询公司西蒙-库赫尔及合伙人公司的主席赫尔曼·西蒙引用了通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇的话。克莱因费尔德在能够友好相处之前，还有很多问题需要解决。

来自法兰克福的杰克·尤因