在线特别报道：将创新带入六西格玛之家 - 彭博社

杰夫·伊梅尔特正在通用电气公司（GE）引起轰动。多年来，GE利用六西格玛等精确管理工具，结合给予高管丰厚的效率激励，取得了一系列卓越的业绩。现在，伊梅尔特希望将GE的严谨团队转变为一支具有创造性思维的创新者大军。他与商业周刊的黛安·布雷迪谈论了他的经历和期望。

你谈到让GE变得更加创新。你真正的意思是什么？

我们需要关注客户的未来需求。我们应该顺应主要的人口趋势和客户的需求。

你如何从这里到达那里？

我们希望让冒险和做一些不仅仅是为了这个季度[产生结果]的事情变得可以接受。我做到这一点的一种方式是通过想象突破（“伊梅尔特革命”，管理，商业周刊 -- 3月28日）。

这仅仅是给人们冒险的许可吗？

[在某种程度上]，但我们也在努力培养一整套新的领导特质。我们经过了一次全面的内部努力，得出了五个我们现在在克罗顿维尔[纽约]的培训中心使用的特质。它们是：外部关注、果断、想象力和勇气、包容性以及领域专业知识。这是你变得更加创新的基础。

你认为需要做更多的事情才能让你的管理者真正具有创造力吗？

创造力很重要。它是创新的一个组成部分，但不是唯一的因素。我们试图通过引入外部人员来刺激新的思维，例如 [设计顾问] IDEO，以确保我们不会过于关注内部。

你觉得外部人员为公司带来了什么？

他们试图通过关注客户未满足的需求以独特的方式来推动增长。我们与他们进行创造力会议和类似的活动。这给我们带来了一些新的、非线性的思维，这是我从宝洁公司（PG）的A.G. Lafley那里学到的。

Lafley对你来说是特别的灵感来源吗？

我们将 [P&G] 作为基准。他有那个创新健身房 [用于培训管理者和测试新想法]，并且他找到了新的方法来打破一些壁垒，更好地整合外部的想法。

从一个专注于生产力和质量的六西格玛文化转变为创新文化是一个巨大的飞跃吗？

我认为六西格玛是一个基础，可以在其上构建更多的创新。我不认为每个管理者都能同时做到 [六西格玛和创新]，但我不需要每个管理者都做到这两者。

你为什么认为今天的GE，或者一般来说，商业中的创新更为重要？

我们正在离开一个时期，特别是在90年代末，发达国家的全球经济增长相当强劲。现在的情况更加波动。你需要新的方法来推动增长。

你认为经理们需要变得更像设计师，或者创造力的高手吗？

我告诉人们，我们必须培养新的领导者以促进增长——那些对客户和创新充满热情的人，[那些]真正了解市场和产品的人。[传统的]专业管理无法在一个缓慢增长的世界中提供你所需的增长。

你觉得自己在过去几年中变得更具创新性了吗？

[这一切]都回归到人——那些愿意冒险的人。我告诉人们，你必须将这些[新领导]特质视为你长期发展的关键。你必须改变……否则你在这家公司就没有美好的未来。

编辑：帕特里夏·奥康奈尔