高速欧洲 - 彭博社

道格拉斯·L·克拉克为此等待了很久。这位65岁的退休英国商人于1979年购买了他的第一台个人电脑，一台Commodore Pet，并在1980年代末开始上网。但尽管逐渐升级到越来越复杂的电脑和软件，克拉克始终无法获得他想要的那一件事：快速、始终在线的互联网连接。然后，六周前，他位于伯克郡的偏远村庄终于接入了数字用户线（DSL）宽带。

每月26美元的服务来自折扣提供商ADSL4Less有限公司，已经改变了克拉克的生活。他通过BlueBeat.com在线收听流媒体音乐。他在家庭网站上发布更高质量的照片。他花更多时间在线浏览他可能添加到收藏中的复古汽车图片。缺点？克拉克害羞地承认，他有时会在晚餐桌上正谈着话题时突然跳起来查找谷歌上的信息（GOOG）。

这位痴迷的英国人只是过去一年中超过1400万西欧人中注册宽带接入的其中一位，顾问公司普华永道表示，这使得总订阅人数达到了4400万。这比美国的用户还要多。大约25%的欧洲家庭现在拥有高速互联网接入——足以被视为大众市场现象。“宽带在欧洲已经成为主流，”总部位于伦敦的电信研究公司Ovum有限公司的分析师夏洛特·戴维斯表示。

这已经成为电信公司的一个大生意。普华永道的数据显示，欧洲客户仅在今年就将花费240亿美元用于快速的电缆和DSL连接，到2008年这一数字将上升到420亿美元。更重要的是，宽带是网络经济其他部分的火箭助推器。位于伦敦的大陆研究发现，当英国网络冲浪者升级到拨号服务时，他们下载音乐、使用即时消息或频繁参与在线拍卖的可能性是原来的两倍多。使用网络广播电台和在线游戏的次数增加了三倍以上。而在拨号用户中，有四分之一的人在线购买书籍和DVD，而这一比例在高速用户中跃升至40%。 “宽带改变了客户的行为，使得以前不现实的事情变得可能，”雅虎欧洲的联盟总监尼克·哈泽尔说（YHOO ）。

超级冲浪者的激增正在帮助整个欧洲的公司提升业绩。电信公司如德国电信（DT ）和英国的BT集团（BT ）正在尽快签约DSL用户。例如，法国电信在一年内将其DSL用户基础提升了65%，截至3月底达到了340万，创下了4.1亿美元的季度宽带收入记录。在荷兰，宽带普及率在家庭中达到47%，市场领导者KPN在2004年同期的基础上，第一季度DSL收入增长了51%，达到了1.31亿美元。

宽带效应对专注于在线数字内容和服务的公司最为显著——音乐、游戏、赌博等。以Photoways Inc.为例，这是一家位于巴黎附近的欧洲最大的在线照片打印服务公司。“没有宽带就没有Photoways，”首席执行官米歇尔·德·吉尔梅里说，他估计98%的客户都有高速连接。他说，几年前，公司最繁忙的一天是星期一，那时摄影爱好者会从办公室电脑上传他们周末的快照；而现在，随着家庭连接变得更加普遍，峰值时间是星期天晚上。这家私人公司并未披露业绩，但德·吉尔梅里表示，2004年的收入增长了三倍，今年也将再次增长。

销售之歌

在线音乐网站的销售也在创下纪录。德意志电信的T-Online部门吸引了150万用户使用其Musicload服务，该服务每月销售超过一百万次下载。苹果电脑公司（AAPL）的iTunes现在在16个欧洲国家可用。欧洲用户在6月通过雅虎的新流媒体音乐服务收听了1400万首歌曲。Forrester Research预测，到2008年，在线音乐在欧洲可能成为一个24亿美元的市场。在线观看音乐视频也在迅速增长。“我们看到消费者访问的视频数量大幅增加，”伦敦环球音乐集团eLabs的高级副总裁巴尼·怀格说。

与此同时，高速网络接入正在改变欧洲人的沟通方式。随着消费者转向宽带，许多人首次尝试使用所谓的互联网语音协议（VOIP）技术进行网络电话。总部位于伦敦的初创公司Skype Technologies提供免费的PC到PC网络电话服务，全球已有4700万用户，其中82%使用宽带连接。美国竞争对手Vonage在5月推出了每月17.50美元的无限通话网络电话服务。像BT和法国电信这样的主要运营商正在推出固定费率的VOIP套餐，以应对传统语音服务的流失。市场研究公司IDC表示，到2008年，基于网络的电话通话在欧洲可能成为一个42亿美元的市场。“宽带的杀手级应用可能是电信，”普华永道门洛帕克欧洲技术中心的主任格雷格·H·加里森说。

电子商务也受益于更快的连接。eBay英国的类别经理理查德·安布罗斯表示，宽带用户在其网站上的停留时间是其他用户的两倍。但真正的提升在于更丰富的图形和声音片段。一些网站提供仅通过高速链接才能实现的3D“飞行浏览”，例如英国的findaproperty.com上的虚拟房地产之旅。总部位于米兰的Yoox.com销售折扣设计师时尚，拥有一个允许用户创建定制服装的功能。“客户喜欢这种互动性，”首席技术官加布里埃尔·塔扎里说。

同样的互动性正在推动在线广告的发展。电影发行商、电话公司和汽车制造商等正在利用更快的连接为他们的横幅广告添加动画、音乐甚至视频。2004年，广告服务公司DoubleClick Inc.的一份报告发现，“丰富媒体”横幅的点击率为1.17%，几乎是静态广告的两倍。“我们在丰富媒体中看到了一些非常高的响应率，”总部位于伦敦的数字媒体专业机构i-Level PLC的战略总监埃德·林说。林警告说，互动广告仍然占在线市场的不到10%。尽管如此，普华永道预测，宽带的普及将推动欧洲网络广告在2008年达到80亿美元。

下一波浪潮可能会更加颠覆。宽带用户现在开始创建自己的丰富媒体，从视频博客到播客。在几年内，娱乐和通信行业可能会发生戏剧性的变化。而你可以打赌道格·克拉克会参与其中。

由安迪·赖因哈特在巴黎