在线特别报道：在摩托罗拉，“每个人的步伐都充满活力” - 彭博社
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一年前，许多分析师质疑摩托罗拉（MOT）的业绩改善迹象是否是由于首席执行官埃德·赞德的存在，还是其前任克里斯托弗·加尔文（创始人保罗·加尔文的孙子）所实施变革的残余效果。当时，这可能两者都有一点。
但现在，在任职19个月后，摩托罗拉的增长无疑归功于赞德。并不是说这位在太阳微系统（SUNW）担任首席运营官而成名的外向型高管做得完美无缺。
华尔街仍然对公司的运营利润率相对较低感到不满——尤其是在手机部门。而且一些怀疑者仍然认为赞德可能只是口头上说得好。
尽管如此，赞德的口才和其他才能正在帮助提升摩托罗拉。毕竟，赞德负责与微软（MSFT）、苹果（AAPL）、奥克利（OO）、雅虎（YHOO）和Cingular达成关键的营销合作关系。
震撼与搅拌。
“没有人是埃德无法联系的首席执行官，他可以谈论合作关系，”摩托罗拉手机部门负责人罗恩·加里克斯说。“埃德在电话上与合适的人交谈。他显然是个天生的营销人才。”
最新的合作伙伴关系，Zander 为摩托罗拉达成的是与微软的合作。这家软件巨头在 Zander 与 Sun 合作时是一个强劲的竞争对手，帮助该公司开发了最新的移动设备，名为 Q。它被设计成一个技术奇迹，就像詹姆斯·邦德电影中同名的科技奇才一样。Q 会成为邦德在好莱坞的同样力量吗？Zander 与《商业周刊》芝加哥副局长 罗杰·O·克罗基特 讨论了 Q 背后的战略和其他关键问题。
问：当你来到摩托罗拉时，开发移动电子邮件设备对你来说为什么如此重要？
答：
我真的很紧张，因为我在西海岸使用它们，我看到了发生的事情。我看到它发生在个人电脑上。在90年代中期，没有人会想到给员工配备个人电脑。现在，当你在任何大公司入职时，你会得到一个便携式 [笔记本电脑]。它就像铅笔一样被发放。
好吧，猜猜怎么着？首席信息官们开始发放 [移动电子邮件] 设备，因为员工想把办公室带走。我开始在之前的工作中使用这些设备，我说，‘哦，我的天，这将会很大！’如果你追踪所有主要技术的采用，当它达到拐点时，它就会起飞。这就是它将要做的。
问：你的竞争对手如三星、诺基亚（NOK）等反应迅速，已经开始推出 Razr 的复制品。你如何保持设计优势？
答：
就在这些家伙意识到薄是趋势的时候，我们将把薄提升到一个新的水平，并用 Slvr [一种像 Hershey 巧克力棒形状的时尚设备，预计今年晚些时候推出] 让他们感到震撼。糖果棒形状的手机仍然非常受欢迎。Slvr 将去掉这些手机的厚度，并推出 [低碳水化合物的] 糖果棒手机。
问：iTunes手机怎么样？它会很快发布吗？
答：
我们在巴西和欧洲有音乐手机发货[属于摩托罗拉的Rokr手机系列]。苹果将很快推出，[iTunes手机]将在本季度发布。
问：Verizon（VZ）说摩托罗拉正在取得进展，但你们还有很长的路要走，特别是在手机方面。Sprint（FON）也说了同样的话。你对此如何回应？
答：
他们说得对。Verizon是一个非常重要的大客户。我们在CDMA[Verizon和Sprint使用的技术]方面的工作没有在其他领域做得好。我们确实没有交付。
V710[为Verizon设计]去年稍晚推出。我很痛心。我做对了一些事情——也有一些事情我没有做对。我们做了很多工作来确保我们的应用程序和产品的外观和感觉是正确的。Verizon是一家要求卓越的公司，我们必须迎头赶上……我们也必须在Sprint上努力。
问：你选择与微软一起推出你的智能手机Q，但你会与其他合作伙伴合作吗？
答：
我们确实与RIM[研究动机公司]（RIMM）和Good[Good Technology]的人保持关系。这些关系仍然在不同阶段保持良好。我们与微软合作超过一年。微软对移动领域非常认真。他们对这些事情非常投入，并且[在]全球范围内发展强大的存在。
问：Q手机最初是针对企业用户的，但历史上，摩托罗拉在企业市场的销售并不强劲。你们现在有什么不同的做法？
答：
我们今天已经进入了企业市场。我们有了初步的进展。现在必须迈出下一步。我们还必须与系统集成商合作，无论是微软、思科（CSCO ）还是其他公司。我们会利用我们的销售团队，但也会利用他们的团队。
问：你们专注于哪些领域，使摩托罗拉能够生产更好、更快、更便宜的手机？
答：
我得到这个工作的原因是我专注于研发。这个公司是否具备持续的能力和创新来推动下一代创新？如果你不能创新，那就算了！创新不仅仅是把东西涂成黑色。摩托罗拉曾经的评价是，实验室里有很多东西，但无法推向市场。自从我来到这里，我所做的就是专注于一个词：创新。我们将把创新重新带回市场。
问：你是指像Razr这样的产品吗？
答：
Razr实际上对公司内部的影响比外部更大。它使我们团结起来，接受“哇”的标准。无论是在网络、家庭网络还是手机上——都必须是“哇！”
Geoffrey Frost（首席营销官）基本上让我们开始思考用户体验应该是什么。他是我们引入的挑战设计团队打破常规的人的一个例子。（Frost于1999年从耐克（NKE ）加入摩托罗拉。）
问：摩托罗拉在你到达时没有那个吗？
答：
我认为他们是平的。经济下滑对所有公司都造成了伤害。这可能导致组织的风险承担能力和创新思维被冻结。这里的每个人都需要考虑打破常规。再加上速度和让客户更接近。
问：因为一些产品仍然没有按承诺到达市场，你离建立想要的文化还有多近？
答：
这是一种态度。我们不会把所有事情都做对。我们还有很长的路要走。我完成了吗？在成本结构、速度、执行方面——还远远不够。
关于iTunes的事情，是的，我们迟到了。我想更早地推出Q。如果能给予足够的重视，本可以做到。我审查所有产品计划，并让人们对日期和时间负责。但是走在摩托罗拉的走廊上，我看到每个人的步伐都充满活力。
问：似乎科技行业现在看起来相当强劲，你的看法是什么？
答：
科技领域的总可用市场并没有像人们想象的那样快速增长。在这个季度，强者愈强。这并不是所有公司都一致的。你会看到好的报告和弱的报告。这在一个没有全面繁荣的市场中是常见的。
在无线领域，我们正在从不那么强大的公司那里夺取市场份额。但无论是在软件、企业硬件、计算机领域，这就是你开始看到的。
问：你对未来经济有什么担忧？
答：
嗯，你有石油[危机]的悬而未决问题，恐怖主义仍然是一个担忧。这些事情对市场有影响。作为首席执行官，我努力阅读所有报告，试图了解外面的情况。中国货币的变化意味着什么？外面有太多混杂的信号。