我想要我的iTunes订阅服务!- 彭博社
Peter Burrows
所以事实证明,苹果一直在询问它的唱片公司合作伙伴关于音乐订阅模式的内部运作。现在,我敢打赌苹果只是保持选择的开放,我怀疑史蒂夫·乔布斯会认真考虑采取任何行动。我认为他坚信,正如他所说,人们想要“拥有”他们的音乐,而不是通过每月付费的无限听服务“租用”它。
但是,一旦音乐进入数字领域,所有权到底是什么呢?作为一个在iTunes上购买过歌曲并且也使用RealNetworks的Rhapsody服务的人,我个人对后者有更强的所有权感。只要每月账单支付,我在某种意义上几乎拥有我能想到的每一首歌。我的电脑可能崩溃,我的iPod可能被盗,我的房子可能烧毁——但我仍然可以重新登录并听我想听的。
在iTunes上购买音乐并不是那么可靠。举个例子。上周,我在iTunes上购买了一张儿童专辑,为家庭公路旅行做准备(劳里·伯克纳的精彩作品“你觉得怎么样”,如果你在乎的话)。可惜的是,我在回来的时候不得不清空我的电脑并重新安装Windows(出于完全无关的原因),但在此之前我忘记最后一次备份我的iTunes文件夹。因此,当我重新启动电脑并重新填充iTunes时,我发现专辑不再在我的库中。而且由于苹果只允许你下载已购买的音乐一次,点击“检查已购买的音乐”也没有解决问题。
现在,我知道我应该备份它(是的,我知道我会收到来自Mac粉丝的留言,说我犯的错误是首先使用Windows)。这倒是没错。但是作为消费者,我对逻辑不感兴趣。我不满的是我必须再支付10美元,让我的孩子们可以尽情享受《我们是恐龙》和《我爱我的公鸡》。
一个简单的解决办法是苹果公司进行必要的改进,让人们可以多次下载他们购买的音乐(并且可以下载到多台机器上。这是我另一个不满:为什么,如果苹果有如此先进的服务器农场,我就不能将“我的”音乐下载到我的办公室电脑上,仅仅因为我是在家用机器上购买的?)。
但更重要的是,我希望苹果能给我们带来一个iTunes订阅服务。当然,目前的产品远非完美(例如,新的便携式订阅服务确实需要更多的工作)。而且,当然,到目前为止,没有人从这些服务中赚钱——至少赚得不多。
但是苹果找到了音乐下载业务的正确模式,这个模式既服务于自己的目的,也服务于音乐行业的合作伙伴。最终,它成功了,因为苹果创造了一个伟大的——尽管不完美——用户体验,二千万的iPod用户对此表示感谢。但是订阅服务是另一种用户体验,会吸引许多现有客户和更多的用户。谁比苹果更适合解决现有的挑战,并把订阅模式做对呢?