赫尔曼·米勒坐得漂亮 - 彭博社

赫尔曼·米勒的昂贵Aeron椅子体现了互联网泡沫的奢华。在那个令人兴奋的时代，人们可以等待数月才能从这家家具制造商那里获得一把时尚的椅子。但是，一旦你将旧的执行椅换成符合人体工程学的Aeron，你的身体每个部位（包括你的自尊）所感受到的差异是多么巨大！它华丽而实用的设计满足了新一代人的需求。赫尔曼·米勒的Aeron椅子所带来的深远影响是值得等待和与会计争论的。

赫尔曼·米勒在两次世界大战之间的美国中西部成立，并迅速专注于现代家具设计。近年来，该公司已将自己定位为环境品牌的主要参与者。“虽然许多公司将品牌建设视为仅仅是一个营销挑战，”网站文案告诉我们，“但其他公司意识到他们必须生活在自己的品牌中，而不仅仅是推广它。而实现这一点的最可靠方法是将品牌建设贯穿整个组织——甚至是办公环境。”你还以为这家公司只是制造一把好椅子。

该公司的全球网站为美国、欧洲和世界其他地区提供了一系列吸引人的网页。因此，这些网站非常集中，这为区域页面之间提供了很大的同质性和协调性。例如，日本和加拿大的网站给随意浏览者带来了相同的感觉。对于那些流利使用英语的人来说，特别是，该网站是关于设计和赫尔曼·米勒产品与概念的无尽信息宝库。然而，它不过是一个在线宣传册。

话虽如此，Herman Miller 网站与品牌高度一致。它传达了对产品功能和美学利益的深度关注。尽管全球网站内国际页面的交织有时可能令人困惑，但企业选择走这条路的确有明显的好处，尤其是因为它提供了更高水平的品牌控制。矛盾的是，网站的设计过于传统，无法激发访客的情感。它错失了让访客参与或至少让她理解 Herman Miller 故事的机会。

深入一点，我们探讨了 Herman Miller 日本有限公司 的网络存在。这家全资子公司成立于近20年前，即1988年，并迅速与伊势丹（一个大型日本零售商）早期启动的销售业务合并，以在日本分销 Herman Miller 家具。

日本网站相对基础——再次强调，这只是一个简洁的在线宣传册——但主页突出了 Herman Miller 的明星设计师。一个主要的红色横幅介绍了乔治·尼尔森、查尔斯和雷·伊姆斯以及比尔·斯坦普夫，并滚动显示石墨色的 Mirra 椅子。有趣的是，点击横幅——无论是椅子还是设计师——都会进入一个电子商务网站：Mirra 椅子购物网站。我们原本期待了解更多关于这些设计师的信息。他们确实有在线简历，但这些简历无法通过点击首页图像访问。

除了用户期望与网站架构师的导航路径之间的脱节，我们赞扬赫尔曼·米勒庆祝其设计师的决定。这体现了赫尔曼·米勒的目标，即将自己定位为一套提供完整环境解决方案的产品，而不仅仅是销售单一的椅子。