尽自己最大的努力 - 彭博社

我遇到了一位银行家，他花了很多个月的时间试图赢得一家大型全国性组织的业务。就账户而言，他似乎始终无法找到立足点。然后，在一个星期五的下午，他打电话给协会的负责人，问了他一个简单的问题：你需要现金过周末吗？

结果是，他确实需要，银行家高兴地将请求的金额亲自送到执行官手中。这一实用但强有力的提议为银行家打开了大门，使他最终能够吸引超过5000万美元的该组织的金融业务。

普遍主题。

这位销售员的成功始于他不再将潜在客户视为大型组织的代表，而是将其重新框定为一个忙碌的商人。需要一种非凡的联系——在这种情况下，银行家充当了人类自动取款机——才能突破潜在客户的障碍，让销售的球开始滚动。

银行家总结了他的教训：“所有的生意都是个人的。”这个故事展示了为什么建立联系如此重要。我分享这个轶事是因为，正如所有优秀的传教士和教师所知，有时候一个好故事比任何前十名的想法或建议列表更能传达要点。银行家的故事只是我见过的许多例子之一，强调了个人联系在商业中的力量。

我有一个邻居，她有一个8岁的儿子，想培养男孩的慈善心。她帮助他选择了一个当地的宠物收容所作为他的慈善机构，他开始筹集资金。他收集了父亲每天的零钱，并通过做额外的家务和善行来赚取钱，甚至每做一次俯卧撑就能得到10美分。

免费宣传。

在第一个月结束时，这个男孩筹集了30美元。当他把钱交给收容所时，主任对他关怀备至，仿佛他捐赠的足够买一栋新建筑。她给他进行了详细的幕后参观，四处介绍他，并拍了他抱着几只待领养的猫狗的照片。

第二天，他收到了由收容所10名工作人员签名的漂亮卡片。卡片上写满了温暖的留言：“非常感谢你的辛勤工作”和“祝贺你为动物做的所有俯卧撑。”这个男孩享受着这种关注，父母也把这个故事广为传播。

收容所知道“所有的捐赠都是个人的”，随着故事传遍社区，毫无疑问会激励更多的捐赠。收容所的员工们无疑让这个小男孩走上了成为终身贡献者的道路。由此产生的口碑广告是无价的。动物爱好者通过对一个小男孩的小额捐赠但大大的心的过度反应，与社区建立了宝贵的联系。

真诚的帮助。

另一个例子来自读者弗朗西·洛克伍德，她写道：“一位非常年长的绅士走进我工作的家居改善商店，他问我工具箱在哪里。我问他需要什么样的工具，以便我们可以确定合适的工具箱大小。他告诉我，他买这个是因为他想要一个坚固的东西来埋葬他快要死去的宠物贵宾犬。”

她继续说道：“因为我是一位终身的动物爱好者，我们开始讨论大小、形状等。我们在谈论狗将如何在他的土地上埋葬时建立了联系。他担心水会渗漏，钱不多，也不太喜欢那些颜色鲜艳的新式箱子。我们查看了各种橡胶储物箱和工具箱。我们甚至去了家具部门，看看是否有合适的东西。”

“我感觉自己是他家庭的一部分。我告诉他，我在这个夏天刚刚失去了我一只亲爱的狗。最后，他选择了一个26英寸的金属和塑料工具箱，似乎是合适的大小。当他离开时，我默默祈祷他与我的相遇能让他的处境稍微轻松一些，他对我表示了衷心的感谢。”

不仅仅是一次销售。

“当我把这个故事分享给商店的一些同事时，他们说他们不知道自己是否能处理这个绅士的困境。我非常感激我是第一个与他交谈的人，并且我能够真正识别和理解他的需求。这就是销售的意义所在——帮助人们解决他们的问题，并理解他们的背景。”

多么美好的个人连接故事。是的，这是一个悲伤的故事。但悲伤使得这位女销售员能够与顾客建立联系。我相信她关心的销售方式让他亲爱的贵宾犬最终的离世变得稍微容易一些，他会再次回到商店——再次向弗朗西购买。而且他无疑会告诉他的朋友们，使他们更有可能也去那里购物。

这三个行业——银行业、狗收容所和家居改善——似乎没有太多共同点。这正好证明了我的观点：所有企业都有与客户建立巨大个人联系的机会。

寻找渠道。

你呢？你是否在每一次交易中都能与客户建立个人联系？你在哪里有机会以非凡的方式连接？

如果所有的生意确实是个人的，那就寻找让你的销售更具个人化的方法——并观察你的收入增长。如果你经常与客户——潜在客户和现有客户——建立联系，请给我写信，分享你的过程或策略。我也想听听你的故事。祝你销售愉快！