混乱之后，呼唤中的变化？ - 彭博社

作者：奥尔加·卡里夫

全球卫星电话服务提供商Globalstar的高级市场经理约翰·达克表示，飓风卡特里娜过后，公司接到的手机订单激增。Globalstar在过去三天内新增了5000名客户，约为正常订单量的20倍。

“我们看到的需求绝对是天文数字，”达克说，强调了这场可能成为美国历史上最昂贵自然灾害之一的意外后果。

“完全报废。”

在卡特里娜的风暴使数十万居民失去电话服务和其他通讯后，幸存者和紧急救援人员被迫通过任何可能的方式保持联系。而可用的方式并不多。

从路易斯安那州到佛罗里达州，墨西哥湾沿岸的广阔地区没有常规电话或无线服务。构成该地区电信网络的数千个交换机和手机信号塔要么无法进入，要么失去了电力——如果没有被摧毁的话。

根据国土安全部的一份备忘录，认为新奥尔良、比洛克西和海湾港的电信“基础设施被视为完全报废。”贝尔南方公司（BLS），东南部最大的本地电话公司，估计其客户中有750,000人来自受飓风影响最严重的地区。

优先考虑安全。

阿尔伯特·托宾，Aon风险服务公司的房地产联合管理董事，该公司是专业保险承保人Aon（AOC ）的一个部门，表示一旦洪水退去，受影响地区变得可达，恢复80%的电话服务可能需要长达一个月的时间。“考虑到损害的范围，在受灾最严重地区的整个恢复工作将比贝尔南方公司通常预期的时间更长，”根据公司声明说。

在新奥尔良地区，“我们没有恢复任何服务。我们只是确保我们在受影响地区工作的[13,000]名员工的安全，”贝尔南方公司的发言人乔·钱德勒说（见BW在线，2005年8月31日，“应对淹没的通讯”）。

因此，幸存者、警察和其他紧急服务提供者依赖卫星电话也就不足为奇了。这些设备通过向天空中的卫星发送和接收信号进行通信，而不是依赖地面线路或无线基础设施——因此在自然灾害摧毁地面网络的情况下仍然可以正常使用。

改变平衡？

美国红十字会正在进行有史以来最大规模的自然灾害响应，正在运送卫星电话，而Globalstar向路易斯安那州和密西西比州的州长办公室捐赠了超过100部电话。

在卡特里娜飓风之后，东南部的部分地区也可能成为其他无线通信的试验场，例如WiMax，这种技术可以从单一传输点为大面积提供高速互联网接入。首先，新奥尔良可能会比传统电话连接更依赖无线连接。

“这可能会永久改变新奥尔良在使用移动电话与传统固定电话服务之间的平衡，”技术咨询公司Endpoint Technologies Associates的总裁罗杰·凯说。后来，这座城市可能成为新技术的试验场，例如WiMax，单个天线可以覆盖一个城镇或更大城市的一部分，而这些地方本来需要多个手机信号塔，他说。

WiMax刚刚起步，而卡特里娜可能会加速这种大多数未经测试的技术的采用（见BW在线，2005年6月21日，“无线网络的超光速”）。

等待重新进入。

即使他们在几个月内不会实施WiMax，当地无线运营商可能会用最新的设备替换受损的手机信号站，以实现最快的数据传输和最大的容量，无线咨询公司Farpoint Group的创始人克雷格·马西亚斯说。“当他们更换设备时，他们会安装更新的设备。我保证那将是3G设备。”

与此同时，包括Cingular Wireless在内的移动电话运营商正在尽可能重建。9月1日，总部位于亚特兰大的Cingular，美国最大的移动电话提供商，表示它几乎完全恢复了阿拉巴马州莫比尔和路易斯安那州巴吞鲁日的服务。

贝尔南方公司表示，密西西比州的部分地区，包括杰克逊、比洛克西、帕斯卡古拉、贝圣路易斯、哈蒂斯堡、海湾港和布鲁克海文，仍然存在中断。该公司派遣直升机进行空中调查。超过100个Cingular团队正在与500台发电机和240,000加仑燃料一起工作，以恢复通信。

进一步重建在一定程度上将取决于获得联邦和州当局的批准，以重新进入关键区域。“我们只需等待看看商业电力恢复和洪水情况，”Cingular发言人Clay Owens说。“我们想要进入那里并开始恢复服务，但我们受到限制。”

还有更多风暴要来吗？

作为第二大运营商，Verizon Wireless的发言人表示“新奥尔良附近的周边地区服务正在改善。”密西西比州和新奥尔良周围仍然存在干扰。该公司已经推出了移动基站，用于临时恢复服务。它还从全国各地调派技术人员进行灾区的调查和修复。

在贝尔南方公司评估卡特里娜的物理损害时，它也在统计财务成本。虽然该公司尚未发布自己的数字，但CIBC世界市场估计卡特里娜将使贝尔南方公司在恢复服务和设备方面损失约3亿美元，以及1.5亿美元的收入损失。

美国最大的本地电话公司Verizon Communications（VZ），表示它准备协助贝尔南方公司的努力。这两家公司一直在进行非正式谈判。一旦Verizon收到正式请求，可能是在下周的某个时候，它将立即介入。“我们会尽力而为，”Verizon发言人说。“我们随时准备好。”

而随着卡特里娜仅仅标志着国家飓风中心所说的可能会变成比正常情况更糟的飓风季节的开始，整个地区也是如此。

读者评论

与阿里克·赫塞尔达尔在纽约

卡里夫是《商业周刊在线》在俄勒冈州波特兰的记者。