惠普告别戏剧 - 彭博社

这是四月。R. Todd Bradley坐在他位于圣地亚哥的家附近的海滩上，当他的手机响了。一位朋友打电话催促他与新任惠普公司首席执行官马克·V·赫德取得联系。 （HPQ ）这家计算机和打印机巨头正在寻找一个人来管理其250亿美元的个人电脑部门。刚刚经历了手持设备制造商Palm Inc.（PALM ）的艰难转型的Bradley，是个不情愿的招募者。“我准备在海滩上待一段时间——字面上和比喻上，”他说。

几周后，Bradley签约了。他改变主意的主要原因？惠普的新老板。和Bradley一样，赫德也是个直言不讳、精于数字的运营专家。赫德似乎决心结束在其前任卡尔顿·S·“卡莉”·菲奥里娜任期内让许多人分心的高戏剧性。他想专注于数字、电子表格和执行。“马克看起来是个真诚、专注的人——比起仅仅提出宏伟愿景，他更专注于通过运营绩效创造价值，”Bradley说。

在他任期的五个月里，赫德的务实方法在惠普内部产生了重大影响。没有盛大的新闻发布会，灯光闪烁。没有剧烈的战略方向变化。事实上，赫德表示，他至少目前已排除了某些分析师所呼吁的打印机或个人电脑业务的剥离。与其通过某个宏伟计划激励团队，他更专注于平息事态。“我们需要抑制这种想法，即这家公司每15分钟就必须发生一些震撼世界的事件，”赫德说。“我不确定它是怎么变成这样的——坦率地说，我真的不在乎。我们的工作是执行。”

从某种意义上说，这是可能的最大胆的计划。许多专家开始相信，HP目前的状况根本无法管理。它的产品组合笨重，从25美元的墨盒到数百万美元的计算机不等，并且它被更高效的戴尔（DELL）和更具创新性的IBM（IBM）夹在中间。华尔街上的许多人认为，HP需要通过一次重大出售或分拆来缩小其焦点，以更有效地竞争。但赫德并不这样认为。他打算尽量以目前的方式来管理这个庞大而笨重的组织。

新奖金计划

现在最大的问题是如何。在一系列采访中，赫德和他的高级助手们首次详细介绍了新HP的游戏计划。在许多方面，这与旧的、菲奥丽娜之前的HP非常相似。赫德最广泛的举措是重建曾经使HP成为科技行业最稳定表现者的问责文化。在一项尚未公开的举措中，他计划简化公司范围内的奖金制度，许多人认为这一制度难以理解，并根据各自业务单位和HP整体的表现来奖励员工。他还将菲奥丽娜的矩阵管理结构抛弃，这种结构模糊了责任，以便让业务负责人对他们的单位拥有更多控制权。“我能让你更有责任感，就越容易让你展示出你是一个优秀的表现者，”赫德说。“我越是使用矩阵，就越容易让人责怪其他人。”

变革并不止于此。赫德正在引入外部的新鲜血液，这是菲奥丽娜所难以做到的。除了布拉德利，他还招募了前戴尔首席信息官兰德尔·D·莫特担任首席信息官。他在七月份裁员14,500人，以削减HP的成本，总员工人数为150,000人。他可能会在定于12月初在纽约举行的HP分析师会议上带来一些惊喜。其中之一可能是公司报告其PC业绩的方式的变化。布拉德利正在考虑HP是否应该重新设计其财务报表，使其更具可比性，因为他认为这将表明HP与戴尔的竞争力比大多数投资者想象的要强。“我们必须停止让人们相信[戴尔]是低成本提供商，因为现实是我们与他们的竞争力极其强大，”布拉德利说。

毫无疑问，赫德面临的最艰难的抉择在前方。他仍然面临着一项巨大的任务。惠普的企业计算业务看起来无法与IBM和戴尔竞争，而打印机行业的利润正在下滑——这是惠普85%利润的来源。但赫德受益于在菲奥里娜任期末期开始的业绩改善。8月16日，公司报告的季度业绩远超华尔街的预期。次日，其股价上涨了13%，收于26.82美元。美林证券的分析师理查德·法默（MER）认为赫德和他的团队正在取得进展，但他警告说：“从长远来看，他们面临战略挑战，需要更好地区分自己。”

数字专家

与赫德的其中一次采访发生在他位于帕洛阿尔托总部的办公室对面的会议室。他迟到了大约一两分钟，走进房间。48岁的他看起来有点像IBM前首席执行官路易斯·V·格斯特纳的年轻版。不过，他与前任形成了鲜明的对比。虽然菲奥里娜在几乎任何话题上都显得圆滑、优雅且滔滔不绝，但赫德并非如此。关于他或惠普过去的问题往往会引发叹息或冷笑。他非常自信，但似乎对名人首席执行官的概念感到困惑。最重要的是，他展现出一种只想回到工作的气息。

激励他的是谈论惠普的事实和数据。他从公司各个业务的角落中列举出数字，似乎几乎记住了公司产生的每一张电子表格。他在惠普工作的第一步之一就是与他的团队合作，设定他们认为公司到2008年应该达到的财务目标。从那里开始，他和他的助手们向后工作，列出了公司每个部门的指标。这些计算帮助他们得出了14,500人的裁员数字，并确定惠普可以维持他们想要的每年35亿美元的研发预算。设定了一个三年后的具体目标，“你可以开始以更少的情感和更多的分析思考未来，”他说。

他对人事决策使用同样严格的分析。当公司决定需要一位首席营销官时，赫德创建了一张“技能地图”，列出了理想候选人应具备的技能。他随后根据该列表评估所有候选人。这导致了凯西·莱昂斯的晋升，她是公司26年的老员工。尽管她在11年内没有担任过营销职位，但莱昂斯以直言不讳和在打印机部门各个单位担任负责人时取得的业绩而闻名。赫德希望她的晋升传达一个明确的信息。“当某人获得一份工作时，必须清楚他们是如何得到这份工作的，”他说。“如果组织认为这是因为他们做了很好的PowerPoint演示，或者因为他们在赫德出现时对他很好，那你就有问题了。但如果是因为她建立了一个强大的团队并交付了强劲的运营结果，下一个人可能会想，‘好吧，那就是我应该做的。’”

这只是强调交付结果的一种方式。在菲奥里纳的领导下，销售人员被集中到一个与业务单位分开的团队中。这阻碍了快速决策——在某些情况下，因为单位负责人必须向销售组织游说以获得资源，并且模糊了谁对业绩负责。然而，从11月1日起，惠普的10,000名销售人员将全部重新分配回其中一个业务单位。因此，惠普业务单位的负责人将控制大约70%的与其运营相关的成本，而在菲奥里纳时期这一比例约为30%。

为了进一步激励惠普员工，赫德还计划改革薪酬体系。菲奥里纳实施了一项复杂的奖金计划，使许多员工感到困惑而不是受到激励。奖金的支付是根据大量统计数据计算的，包括一些如惠普相对于标准普尔500指数的表现，这些数据在很大程度上超出了员工的控制范围。新的方法可能会将奖金直接与员工所在业务单位的表现以及惠普整体的表现挂钩。

如果没有重大的变化即将到来，赫德和公司计划推出许多小惊喜。例如，莫特，一位真正的超级明星，他帮助沃尔玛商店公司（WMT）成为一个商品销售强国，然后转到戴尔，他对惠普的信息系统工作有大计划。他认为惠普有一个削减成本的黄金机会，因为它多年来没有升级其技术系统，而是专注于与康柏的系统整合。更重要的是，莫特计划建立复杂的数据挖掘能力，类似于戴尔的那些。这将让赫德几乎瞬间看到公司周围的关键数据。“他和我一直在谈论如果可以基于事实而不是猜测做出决策，那将是多么可能，”莫特说。

零售商修复

这种务实主义在许多其他方面也有所体现。以分销为例。在她的头几年，菲奥里娜努力推动直接销售产品，就像戴尔一样。这使得与零售商和其他经销商的关系紧张，而这些经销商大约销售60%的惠普产品。现在，赫德正在快速修复这些合作关系，并采取更精细的方法。虽然公司仍将直接向大型企业和一些消费者销售，但它希望与那些与小型和中型企业合作的经销商建立更强的关系。目标是奖励那些提供更有利可图的惠普产品组合的经销商，而不仅仅是单一产品。“马克完全是基于证据的，”行业巨头科技数据公司的首席执行官史蒂文·A·雷蒙德（TECD）说。“很明显，如果我们为他做更多，他也想为我们做更多。”

把所有事情加起来，惠普的新管理团队在复兴这家曾经伟大的公司方面取得了令人印象深刻的开端。这给惠普创造了一个久违的问题：它突然面临一些相当高的期望。自从赫德被任命为首席执行官以来，公司的股票上涨了约35%，达到了27美元。

但赫德并不打算被眼前的巨大任务分心。带着他的电子表格和2008年的目标，他渴望卷起袖子，结束过去几年的戏剧。“比尔[休利特]和戴夫[帕卡德]就是那样，”回忆起这一点的丹尼斯·凯恩说，他是一位在惠普工作了32年的老兵，最近离开公司加入了合同制造商索莱特公司（SLR）。“不要谈论你要做什么。直接去做，然后让其他人来谈论它。”

彼得·伯罗斯在加利福尼亚州帕洛阿尔托报道。