友好的银行家 - 彭博社

拉里·凯恩与他的银行家有着良好的关系。六年前，银行家帮助凯恩获得了一笔贷款，以启动一家直邮营销公司。因此，当银行家转到另一家当地银行时，凯恩跟随而去。他说：“他会及时回复我的电话，并告诉我如何构建融资——而且他会给我们提供良好的服务。”凯恩的两家公司——温彻斯特（弗吉尼亚州）的山地赛车道和瓦尔-帕克——总共有10名员工，年销售额为120万美元。

但在今年年初，凯恩的银行家离开了，去了一个抵押贷款公司。凯恩申请的100万美元贷款以整合债务的请求悬而未决了五个月，新银行家没有一句话。感到沮丧的凯恩最近关闭了他的两个个人支票账户，并正在寻找一家新银行。

他应该这样做。一个好的银行家可以成为你业务的巨大资产，加快贷款审批，并提供可以为你节省资金的建议。然而，找到合适的匹配意味着需要一些努力。你会希望找到一家提供你可能需要的服务的银行——循环信用、营运资金贷款、车辆租赁、商业房地产和小企业管理局贷款——以及低的最低账户余额。

最重要的是找到一个致力于你业务的银行家。华盛顿小企业管理局的副助理管理员迈克·哈格将其比作寻找一位好医生。“我想要一位我感到舒适的医生，他沟通良好，并寻求解决我的问题的方案，”他说。

没有人比客户更了解客户服务，因此开始你的搜索时，可以向行业协会或当地商业团体的同行询问他们的经验。一旦找到两到三个候选人，安排与每个候选人的会面。如果你被转来转去，没人知道谁负责小企业，或者他们让你等待，迅速放弃，“”PNC银行的高级副总裁汤姆·尼斯特说。当第一次与潜在的银行家会面时，你对自己业务的热情可能比你的财务状况更重要。“准备好讲述你的故事，”尼斯特说。

在第一次会议上，询问费用，谁批准贷款以及通常需要多长时间。小型银行并不总是提供财务报表分析或协助海外扩展等服务，华盛顿美国银行家协会的基层和社区外联主任詹姆斯·巴伦廷说。而且巴伦廷表示，许多地区银行不提供超过100万美元的贷款。

了解是否会有专门的银行家分配给你，或者像许多大型银行一样，你是否会有一个主要联系人将你引导到其他部门。有些服务甚至可能是自动化的。尼斯特表示，PNC在100,000美元以下的贷款承保方面已经基本实现自动化。这可能会导致更快的批准，如果你的贷款被拒绝或你想要更多建议，你仍然可以与银行家交谈。

请记住，即使是富有成效的合作关系也需要双方的承诺才能持续。“小企业与银行建立和维持良好关系的最佳方式是通过频繁的对话，”尼斯特说。通过按时偿还贷款、达到财务目标以及及早提醒银行家任何问题来建立信任。毕竟，一位优秀的银行家可能能够解决这些问题。

艾伦·霍夫曼